Opcje płatności i podatki

Jakie opcje płatności oferujecie?

Visa, MasterCard, American Express i PayPal.

Czy mogę zapłacić na podstawie faktury?

Opcja płatności na podstawie faktury nie jest dostępna w Twoim regionie.

Kiedy moje konto zostanie obciążone opłatą za zamówienie Sonos?

Karty kredytowe i PayPal są obciążane dopiero, gdy zamówienie zostanie przygotowane w magazynie do wysyłki, ale możemy zablokować środki w momencie złożenia zamówienia. W przypadku zamówień Klarna wszystko zależy od opcji płatności wybranej przy kasie.

Co zrobić, jeśli moja karta kredytowa nie zostanie zaakceptowana?

Możesz wybrać inny środek płatności lub skontaktować się z naszym zespołem ds. sprzedaży, aby poznać inne opcje.

Czy mogę kupić elektroniczną kartę podarunkową Sonos?

Obecnie nie oferujemy kart podarunkowych.

Jestem studentem. Czy oferujecie zniżki studenckie?

Sonos we współpracy z UNiDAYS oferuje studentom zniżki do 15% na zakupy w witrynie sonos.com. Tutaj znajdziesz więcej informacji.

Czy zniżka studencka jest dostępna dla wszystkich produktów?

Zapoznaj się z Regulaminem Unidays, aby uzyskać więcej informacji.

Jak użyć kodu zniżkowego?

Przed sfinalizowaniem zamówienia będziesz mieć możliwość wprowadzenia kodu zniżkowego. Zniżek i kodów promocyjnych nie można używać do zakupu produktów z edycji limitowanych. Nie można też łączyć ich zinnymi ofertami ani promocjami. Obowiązywać mogą także dodatkowe warunki.

Czy mogę wykorzystać więcej niż jeden kod zniżkowy z moim zamówieniem?

Nie można łączyć zniżek ani kodów promocyjnych.

Czy naliczacie VAT?

Podatek od wartości dodanej („VAT”) jest naliczany zgodnie z przepisami obowiązującymi w danym kraju. Ostateczna cena będzie odzwierciedlać prawidłową stawkę podatku VAT dla kraju docelowego Twojego zamówienia.

Czy ceny uwzględniają wszystkie podatki?

Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym uwzględniają podatek VAT.

Co jeśli jestem firmą?

Jeśli jesteś firmą i masz ważny numer VAT dla transakcji transgranicznych wewnątrz UE, możesz wprowadzić go przy kasie i VAT nie zostanie naliczony. Możesz też poprosić o zwrot podatku VAT później, przedstawiając ważny numer VAT. Numer VAT musi być zweryfikowany na platformie VIES Komisji Europejskiej.

Czy otrzymam fakturę VAT?

Po złożeniu zamówienia faktura VAT będzie wysłana na podany adres e-mail. Tę fakturę należy stosować na potrzeby zwrotu podatku VAT oraz do celów sprawozdawczych. Faktura będzie zawierać numer rejestracyjny VAT Sonos.

Jak mogę wyświetlić i pobrać moje wcześniejsze faktury?

Skontaktuj się z naszym zespołem ds. sprzedaży.

Wysyłka i dostawa

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane/dostarczone?

Zamówienia na produkty dostępne w magazynie, złożone w dni robocze przed godziną 14:00, zostaną dostarczone bezpłatnie w ciągu 2–3 dni roboczych. Zamówienia złożone po godzinie 14:00 lub w weekendy i/lub dni wolne od pracy będą wysłane w następnym dniu roboczym.

Jak będzie wysłane moje zamówienie?

Wszystkie zamówienia są dostarczane przez DHL.

Czy mogę skorzystać z usług innego przewoźnika?

Wszystkie zamówienia są dostarczane przez DHL.

Ile kosztuje wysyłka?

Dostawa standardowa jest bezpłatna w rejonie obsługi Sonos. Zamówienia złożone przed godziną 14:00 zostaną dostarczone w ciągu 2–3 dni roboczych.

Czy oferujecie wysyłkę ekspresową?

Wysyłka ekspresowa kosztuje 65,00 PLN. Paczka zostanie dostarczona w ciągu 1–2 dni roboczych w przypadku zamówień złożonych przed godziną 14:00.

Czy mogę zmienić adres wysyłki mojego zamówienia?

Adres wysyłki można zmienić w ciągu godziny od złożenia zamówienia. Po upływie tego czasu zamówienie będzie trzeba anulować i złożyć ponownie. Skontaktuj się z naszym zespołem ds. sprzedaży.

Czy muszę opłacić cła przewozowe, zamawiając na sonos.com?

Nie, nie musisz płacić ceł przewozowych, zamawiając na Sonos.com do wszystkich krajów, do których prowadzimy wysyłkę.

Skąd prowadzicie wysyłkę?

Produkty Sonos są wysyłane z naszych centrów realizacji zamówień w Holandii.

Czy mogę śledzić swoje zamówienie przez Internet?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z łączem do śledzenia paczki, pozwalającym sprawdzić status dostawy. Jeśli podano numer telefonu komórkowego, łącze to będzie również wysłane w wiadomości SMS. Za pośrednictwem łącza do śledzenia można poprosić spedytora o zmiany w dostawie.

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Kliknij tutaj, aby sprawdzić status swojego zamówienia, lub zaloguj się do swojego konta i kliknij opcję „Zamówienia”. W niektórych przypadkach informacje umożliwiające śledzenie przesyłki dostarczane przez przewoźnika mogą być dostępne dopiero 1–2 dni robocze po wysłaniu zamówienia.

Czy moja paczka może być wysłana na adres skrytki pocztowej lub hotelu?

Dostawy nie są możliwe na adres spedytora, adresy skrytek pocztowych ani hoteli itd.

Co jeśli nie będzie mnie w domu, kiedy paczka zostanie dostarczona?

Jeśli w momencie dostawy nie ma Cię w domu, nasz partner ds. realizacji zamówień, DHL, podejmie drugą próbę dostarczenia paczki w późniejszym terminie. Jeśli podczas drugiej próby dostarczenia paczki nie będziesz móc jej przyjąć, DHL dostarczy twoje zamówienie do punktu odbioru DHL w Twojej okolicy.

Czy moje zamówienie będzie wymagało złożenia podpisu przy odbiorze?

Sonos nie wymaga składania podpisu przy odbiorze, jeśli wysyłka odbywa się za pośrednictwem DHL, ale decyzja o konieczności złożenia podpisu przy odbiorze ostatecznie należy do spedytora. DHL Express zazwyczaj wymaga złożenia podpisu, ale zasady mogą się różnić lokalnie w zależności od sytuacji.

Widzę, że naliczacie podatek. Jakie podatki naliczacie?

Naliczamy VAT w wysokość lokalnej stawki podatku VAT. VAT jest odprowadzany do rządu lokalnego, właściwego dla kraju dostawy.

Zwroty i gwarancja

Jaka jest Wasza polityka zwrotów?

Oferujemy darmowe zwroty w ramach rejonu obsługi Sonos i dostarczymy bezpłatną zwrotną etykietę wysyłkową.

Jak mogę zwrócić produkt?

Tutaj znajdziesz numer autoryzacji zwrotu ( RMA), aby zwrócić produkt z rejonu obsługi Sonos. Możesz również skontaktować się z naszym zespołem ds. sprzedaży.

Na czym polega 100-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy?

Oferujemy 100-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Jesteśmy przekonani, że Twój nowy produkt Sonos Cię zachwyci. Jeśli jednak z jakiegośkolwiek powodu tak się nie stanie, wystarczy, że dasz nam znać w ciągu 100 dni. Odbierzemy produkt bezpłatnie pod pierwotnym adresem dostawy (w rejonie obsługi Sonos) i zwrócimy pełną kwotę zakupu.

Jak działa proces zwrotu?

Jeśli wymagane warunki zwrotu zostały spełnione i produkt był zwrócony zgodnie ze 100-dniową polityką zwrotu, możesz oczekiwać zwrotu środków na Twoim koncie w ciągu 10–15 dni roboczych. Zwrot środków będzie wykonany środkiem płatności użytym do pierwotnej transakcji za zamówienie.

Jakie są Wasze warunki gwarancji?

Ręczymy za jakość produktów Sonos. Oferujemy 2-letni okres pełnej gwarancji na wszystkie sprzedawane produkty.