Wytyczne dotyczące kontaktu z Działem wsparcia Sonos
Korzystając z pomocy Działu wsparcia Sonos, akceptujesz naszą Politykę prywatności i Warunki użytkowania oraz zobowiązujesz się do przestrzegania poniższych wytycznych.
Niniejsze wytyczne zachęcają do pełnej szacunku komunikacji między naszymi Klientami Sonos a Przedstawicielami Działu wsparcia Sonos. Osobom, które nie będą przestrzegać tych wytycznych, Sonos może, wedle własnego uznania, zawiesić możliwość korzystania z usług wsparcia. Korzystając z pomocy Działu wsparcia Sonos, zgadzasz się współpracować z jego Przedstawicielami oraz przekazywać im wszystkie informacje niezbędne do rozwiązania problemu.
Niniejsze wytyczne zachęcają do pełnej szacunku komunikacji między naszymi Klientami Sonos a Przedstawicielami Działu wsparcia Sonos. Osobom, które nie będą przestrzegać tych wytycznych, Sonos może, wedle własnego uznania, zawiesić możliwość korzystania z usług wsparcia. Korzystając z pomocy Działu wsparcia Sonos, zgadzasz się współpracować z jego Przedstawicielami oraz przekazywać im wszystkie informacje niezbędne do rozwiązania problemu.
Komunikacja między Klientem a Przedstawicielami Działu wsparcia Sonos
W Sonos staramy się promować różnorodność, sprawiedliwość i integrację we wszystkich obszarach, między innymi w zakresie świadczenia usług przez Dział wsparcia Sonos.
Podczas komunikacji z Przedstawicielem Działu wsparcia Sonos należy powstrzymać się od: mowy nienawiści, przemocy, dyskryminacji ze względu na rasę, kolor skóry, religię lub wyznanie, narodowość, płeć, wiek, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, status weterana, informacje genetyczne i obywatelstwo.
Inne przykłady zabronionych zachowań:
Podczas komunikacji z Przedstawicielem Działu wsparcia Sonos należy powstrzymać się od: mowy nienawiści, przemocy, dyskryminacji ze względu na rasę, kolor skóry, religię lub wyznanie, narodowość, płeć, wiek, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, status weterana, informacje genetyczne i obywatelstwo.
Inne przykłady zabronionych zachowań:
- Stosowanie obraźliwych sformułowań dotyczących niepełnosprawności i zdrowia psychicznego
- Stosowanie gróźb fizycznych lub słownych
- Celowe stosowanie form gramatycznych niezgodnych z tożsamością płciową przedstawicieli Działu wsparcia Sonos
- Niewłaściwe naśladowanie form ekspresji kulturowej
- Powtarzające się używanie wulgarnych zwrotów
- Obraźliwy lub agresywny język lub ton
- Wszelkie formy molestowania słownego lub pisemnego, w tym molestowanie seksualne lub molestowanie za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych
Obowiązki Klienta wobec Działu wsparcia Sonos
Jako Klient Sonos, korzystając z pomocy Działu wsparcia Sonos, akceptujesz i oświadczasz, że: (i) będziesz kontaktować się z Przedstawicielami Działu wsparcia Sonos wyłącznie za pośrednictwem oficjalnych kanałów pomocy technicznej i nie będziesz próbować kontaktować się z nimi za pośrednictwem jakichkolwiek innych środków komunikacji, w tym między innymi ich osobistych kont w mediach społecznościowych, (ii) w swojej komunikacji będziesz odnosić się z szacunkiem do wszystkich Przedstawicieli Działu wsparcia Sonos i nie będziesz angażować się w żadne niedozwolone zachowania, (iii) będziesz odpowiadać za wszelkie koszty poniesione przez Ciebie w związku z prowadzeniem komunikacji e-mail i telefonicznej z naszymi Przedstawicielami Działu wsparcia Sonos; oraz (iv) nie będziesz używać zwodniczych, oszukańczych ani niedokładnych stwierdzeń w celu uzyskania pomocy Działu wsparcia Sonos; oraz (v) nie ujawnisz Sonos żadnych poufnych ani zastrzeżonych informacji i będziesz odpowiadać za zarządzanie i zabezpieczanie takich informacji.
W przypadku naruszenia przez Ciebie którejkolwiek z powyższych wytycznych nasi Przedstawiciele Działu wsparcia mogą zakończyć bieżącą interakcję z Tobą i zainicjować wewnętrzny proces weryfikacji, który może skutkować odebraniem Ci przyszłego dostępu do Działu wsparcia Sonos.
W przypadku naruszenia przez Ciebie którejkolwiek z powyższych wytycznych nasi Przedstawiciele Działu wsparcia mogą zakończyć bieżącą interakcję z Tobą i zainicjować wewnętrzny proces weryfikacji, który może skutkować odebraniem Ci przyszłego dostępu do Działu wsparcia Sonos.