Skip to main content
  • Wyprzedaż
  • Sklep
  • Słuchawki
  • Informacje
  • Wsparcie
  • Radio
  • Professional
  • Koszyka

Wytyczne dotyczące komunikacji ze Wsparciem Sonos

Korzystając z pomocy działu Wsparcia Sonos (tj. wysyłając wiadomości lub dane do działu Wsparcia Sonos) lub wprowadzając informacje do systemów Sonos lub systemów, z którymi mogą mieć styczność nasi pracownicy podczas udzielania wsparcia produktowego, akceptujesz nasz Regulamin i zobowiązujesz się do przestrzegania poniższych wytycznych. Szczegółowe informacje dotyczące sposobu gromadzenia i przetwarzania przez nas danych Użytkownika zamieszczono w naszym „Oświadczeniu o ochronie prywatności”.

Niniejsze wytyczne zachęcają do pełnej szacunku komunikacji między naszymi Klientami Sonos a Przedstawicielami działu Wsparcia Sonos. Osobom, które nie będą przestrzegać tych wskazówek, Sonos może, wedle własnego uznania, zawiesić możliwość korzystania z usług wsparcia, lub też zmodyfikować lub usunąć informacje naruszające niniejsze wytyczne. Korzystając z pomocy działu Wsparcia Sonos, zgadzasz się współpracować z jego Przedstawicielami oraz przekazywać im wszystkie informacje niezbędne do rozwiązania problemu.

Wytyczne

W Sonos staramy się promować różnorodność, sprawiedliwość i integrację we wszystkich obszarach, między innymi w zakresie dostarczania systemów i świadczenia usług przez dział Wsparcia Sonos.

W komunikacji z Przedstawicielem działu Wsparcia Sonos i we wszystkich informacjach dostarczanych Sonos należy unikać: mowy nienawiści, przemocy, dyskryminacji ze względu na rasę, kolor skóry, religię lub wyznanie, narodowość, płeć, wiek, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, status weterana, informacje genetyczne i obywatelstwo.

Inne przykłady zabronionych zachowań:

  • Stosowanie obraźliwych sformułowań dotyczących niepełnosprawności i zdrowia psychicznego
  • Stosowanie gróźb fizycznych lub słownych
  • Celowe stosowanie form gramatycznych niezgodnych z tożsamością płciową przedstawicieli Działu wsparcia Sonos
  • Niewłaściwe naśladowanie form ekspresji kulturowej
  • Powtarzające się używanie wulgarnych zwrotów
  • Obraźliwy lub agresywny język lub ton
  • Wszelkie formy molestowania słownego lub pisemnego, w tym molestowanie seksualne lub molestowanie za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych

Obowiązki Klienta

Akceptujesz i oświadczasz, że: (i) będziesz kontaktować się z Przedstawicielami działu Wsparcia Sonos wyłącznie za pośrednictwem oficjalnych kanałów pomocy technicznej i nie będziesz próbować kontaktować się z nimi za pośrednictwem jakichkolwiek innych środków komunikacji, w tym między innymi ich osobistych kont w mediach społecznościowych, (ii) w swoich interakcjach z Sonos i w ramach naszych systemów będziesz odnosić się do wszystkich z szacunkiem i nie będziesz angażować się w żadne niedozwolone zachowania, (iii) będziesz odpowiadać za wszelkie koszty poniesione przez Ciebie w związku z prowadzeniem komunikacji e-mail i telefonicznej z Sonos; oraz (iv) nie będziesz używać zwodniczych, oszukańczych ani niedokładnych stwierdzeń w celu uzyskania pomocy działu Wsparcia Sonos; oraz (v) nie ujawnisz Sonos żadnych poufnych ani zastrzeżonych informacji i będziesz odpowiadać za zarządzanie i zabezpieczanie takich informacji.

W przypadku naruszenia przez Ciebie którejkolwiek z powyższych wytycznych nasi Przedstawiciele działu Wsparcia mogą zakończyć bieżącą interakcję z Tobą i zainicjować wewnętrzny proces weryfikacji, który może skutkować odebraniem Ci przyszłego dostępu do działu Wsparcia Sonos. Jeśli wprowadzisz informacje w Społeczności Sonos lub do systemów Sonos, możemy zmodyfikować lub usunąć wszelkie informacje naruszające niniejsze wytyczne.

Wielokrotne naruszenia niniejszych Wytycznych mogą skutkować odebraniem Ci dostępu do informacji i systemów Sonos i/lub zakończeniem świadczenia Ci usług przez Sonos.

Jeśli telefoniczny lub e-mailowy kontakt z działem Wsparcia Sonos nie jest możliwy, klienci mogą skontaktować się z Sonos za pośrednictwem certyfikowanego adresu pocztowego:
Sonos Inc., ATTN: Legal Department, 301 Coromar Drive, Goleta, CA 93117, Stany Zjednoczone

lub

Sonos Europe B.V., ATTN: Legal Department, Groest 106, 1211 EE Hilversum, Holandia

Pomoc

  • Konto
  • Status zamówienia
  • Wysyłka i dostawa
  • Zwroty
  • Lokalizator sklepów
  • Kontakt
  • Warunki sprzedaży
  • Społeczność Sonos

Pomoc

Oferty

  • Ostatnia szansa
  • Certyfikowane odnowione produkty
  • Program Sonos Upgrade
  • Sonos Beta

Oferty

O Sonos

  • Nasza firma
  • Aktualności
  • Teczki prasowe
  • Kariera
  • Inwestorzy
  • Zrównoważony rozwój i wpływ
  • Nasze początki
  • Aplikacja Sonos
  • Opinie

O Sonos

Dla firm

  • Sklep dystrybutora
  • Portal dla programistów

Dla firm

Kategorie

  • Słuchawki
  • Głośniki
  • Głośniki przenośne
  • Kino domowe
  • Soundbary
  • Zestawy
  • Głośniki Architectural
  • Komponenty audio
  • Akcesoria

Kategorie

Produkty

  • Sonos Ace
  • Arc Ultra
  • Beam (Gen 2)
  • Ray
  • Era 100
  • Era 300
  • Roam 2
  • Move 2
  • Sub 4
  • Sub Mini
  • Five
  • Amp

Produkty

© 2025 Sonos, Inc.
  • Kwestie prawne
  • Polityka prywatności
  • Dostępność
  • Zgodność
  • Mapa witryny
  • Bezpieczeństwo
Polska