Betalingsalternativer og avgifter

Hvilke betalingsalternativer tilbyr dere?

Visa, MasterCard, American Express, Klarna Finansiering (betal i avdrag), Klarna Betal senere (betal om 30 dager) og PayPal.

Kan jeg betale med faktura?

Betaling med faktura er i øyeblikket ikke tilgjengelig i området ditt.

Når blir kontoen min belastet for Sonos-bestillingen?

Kredittkort og PayPal blir bare belastet etter at bestillingene er klargjort for forsendelse fra lagret, men vi kan autorisere kortet når bestillingen blir gjort. For Klarna-bestillinger avhenger det av hvilket betalingsalternativ du velger i kassen.

Hva gjør jeg hvis kredittkortet mitt ikke blir akseptert?

Du kan velge en annen betalingsmåte, eller kontakte salgsavdelingen vår for andre alternativer.

Kan jeg kjøpe et Sonos-gavekort?

Vi tilbyr for øyeblikket ikke gavekort.

Jeg er student, har dere noen studenttilbud?

I samarbeid med UNiDAYS er Sonos stolte av å tilby studentrabatter med opptil 15 % avslag på innkjøp fra sonos.com. Her finner du flere opplysninger.

Er det noen unntak for hva du kan bruke studentrabatten på?

Se vilkårene for Unidays for mer informasjon.

Hvordan bruker jeg rabattkoden?

Du vil få muligheten til å legge inn rabattkoden før du fullfører bestillingen. Rabatter og kampanjekoder gjelder ikke for produkter i begrenset opplag og kan ikke kombineres med andre tilbud og kampanjer. Andre vilkår og betingelser kan gjelde.

Kan jeg benytte mer enn én rabattkode på bestillingen?

Rabatter og kampanjekoder kan ikke kombineres.

Krever dere inn MVA?

Merverdiavgift («MVA») belastes i henhold til lokal lovgivning i hvert enkelt land. Den endelige prisen vil gjenspeile riktig MVA-sats for det landet du bestiller til.

Inkluderer prisene alle avgifter?

Alle prisene i nettbuttikken er inkludert MVA.

Hva om jeg er en bedrift?

Hvis du er en bedrift og har et gyldig MVA-nummer for handel i andre land i EU, kan du bruke MVA-nummeret i kassen og MVA vil bli fjernet. Alternativt kan du be om refusjon for betalt MVA senere ved å oppgi et gyldig MVA-nummer. MVA-nummeret må være validert på EUs VIES-plattform.

Vil jeg få en faktura med MVA?

En faktura med MVA blir sendt til e-postadressen du oppgir, etter at bestillingen er gjort. Denne fakturaen skal benyttes for alle refusjons- og innrapporteringsformål for MVA. Fakturaen inneholder MVA-nummeret til Sonos.

Hvordan kan jeg se og laste ned tidligere fakturaer?

Kontakt salgsavdelingen vår.

Frakt og levering

Når sendes/ankommer de bestilte varene?

Bestillinger av lagervare som gjøres på virkedager før klokken 14:00, blir levert kostnadsfritt innen 2–4 virkedager. Bestillinger som gjøres etter klokken 14:00 eller i helger og/eller på offentlige fridager sendes neste virkedag.

Hvordan sendes bestillingen?

Alle bestillinger leveres av DHL.

Kan jeg bruke et annet fraktselskap?

Alle bestillinger leveres av DHL.

Hvor mye koster frakten?

Standard levering er kostnadsfri innenfor serviceområdet til Sonos. Bestillinger som gjøres før klokken 14:00, ankommer innen 2–4 virkedager.

Tilbyr dere ekspressfrakt?

Ekspressleveranser koster 160,00 kr. Pakken leveres innen 1–2 virkedager for bestillinger som gjøres før klokken 14:00.

Kan jeg endre fraktadressen på bestillingen?

Fraktadressen kan endres innen én time etter at bestillingen er gjort. Etter dette må bestillingen annulleres og gjøres på nytt. Kontakt salgsavdelingen vår.

Må jeg betale toll når jeg bestiller på sonos.com?

Nei, du behøver ikke betale toll når du bestiller på sonos.com, til noen av landene vi sender til.

Hvor sender dere fra?

Sonos-produkter sendes fra leveransesenteret vårt som ligger i Nederland.

Kan jeg spore bestillingen på nettet?

Så snart bestillingen er sendt, sendes en e-post som inneholder en kobling til sporingsløsningen med informasjon om status på leveransen. Hvis du har oppgitt et mobilnummer, blir denne koblingen også sendt på SMS. Via denne sporingskoblingen kan du finne eventuelle endringer i leveransen fra befrakteren.

Hvordan kan jeg sjekke status på bestillingene?

Klikk her for å sjekke status på bestillingen, eller logg på kontoen din og klikk på «Bestillinger». I noen tilfeller er befrakterens sporingsinformasjon ikke tilgjengelig før 1–2 virkedager etter at bestillingen er sendt.

Kan pakken sendes til et postboksnummer eller et hotell?

Vi leverer ikke til fraktselskaper, postboksadresser eller hoteller osv.

Hva om jeg ikke er hjemme når pakken leveres?

Hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, gjør leveransepartneren vår DHL et nytt forsøk på et senere tidspunkt. Hvis du ikke er i stand til å ta imot bestillingen på det andre forsøket, vil DHL levere bestillingen din på et DHL-hentepunkt i nærheten.

Kreves det at jeg undertegner for mottaket?

Sonos krever ikke en underskrift for å bekrefte leveringen fra befrakter, men avgjørelsen av om det kreves en underskrift er til sist noe som er opp til fraktselskapet. DHL Express krever vanligvis en underskrift, men reglene kan variere lokalt avhengig av omstendighetene

Jeg ser dere krever inn avgifter. Hvilke avgifter er det dere innkrever?

Vi krever inn MVA med den lokale MVA-satsen. MVA betales til de lokale myndighetene bestemt av avsenderlandet.

Returordning og garanti

Hva slags retningslinjer har dere for retur?

Vi tilbyr kostnadsfri retur innenfor serviceområdet til Sonos og legger med en gratis frakt-etikett for returen.

Hvordan kan jeg returnere et produkt?

For å returnere et produkt innenfor Sonos Serviceområdet kan du få en godkjenning for returvarer (RMA, for Return Merchandise Authorization) her. Alternativt kan du kontakte salgsavdelingen.

Hva er 100-dagersgarantien?

Vi tilbyr 100-dagers returrett. Vi er sikre på at du vil bli fornøyd med det nye Sonos-produktet ditt. Skulle du være misfornøyd av en eller annen grunn, er det bare å gi oss beskjed innen 100 dager, så henter vi produktet kostnadsfritt på den opprinnelige leveringsadressen (innenfor serviceområdet til Sonos) og refunderer hele kjøpsprisen.

Hvordan fungerer angreretten?

Hvis du har returnert produktet i henhold til 100-dagersreturretten, forutsatt returen oppfyller de nødvendige betingelsene, kan du forvente å se at kontoen blir kreditert innen 10–15 virkedager. Kreditten vil bli gitt på samme måte som den opprinnelige kjøpebetalingen.

Hva er garantireglene deres?

Vi går god for kvaliteten til Sonos-produktene våre. Vi tilbyr 2 års full garanti for alle solgte produkter.