Retningslinjer for brukerstøtte for Sonos
Ved å bruke brukerstøtte for Sonos, samtykker du med våre retningslinjer for personvern og bruksvilkårene våre, og å følge retningslinjene nedenfor.
Disse retningslinjene oppmuntrer til respektfull kommunikasjon mellom Sonos-kunder og støtterepresentanter fra brukerstøtte for Sonos. Personer som nekter å overholde disse retningslinjene, kan bli utestengt fra fremtidig brukerstøttetjenester etter Sonos’ skjønn. Når du tar kontakt med brukerstøtte for Sonos, samtykker du med å samarbeide med representanter fra brukerstøtte for Sonos og oppgi all nødvendig informasjon for å feilsøke et problem.
Disse retningslinjene oppmuntrer til respektfull kommunikasjon mellom Sonos-kunder og støtterepresentanter fra brukerstøtte for Sonos. Personer som nekter å overholde disse retningslinjene, kan bli utestengt fra fremtidig brukerstøttetjenester etter Sonos’ skjønn. Når du tar kontakt med brukerstøtte for Sonos, samtykker du med å samarbeide med representanter fra brukerstøtte for Sonos og oppgi all nødvendig informasjon for å feilsøke et problem.
Kommunikasjon mellom kunde og representanter fra brukerstøtte for Sonos
Hos Sonos jobber vi for å fremme mangfold, likestilling og inkludering i alle saker, inkludert vår levering av brukerstøtte for Sonos.
Kommunikasjon med en representant fra brukerstøtte for Sonos bør unngå: hatytringer, vold, diskriminering basert på rase, farge, religion eller ideologi, nasjonal avstamning, kjønn, alder, fysisk eller mental funksjonshemming, veteranstatus, genetisk informasjon og statsborgerskap.
Andre eksempler på forbudt oppførsel:
Kommunikasjon med en representant fra brukerstøtte for Sonos bør unngå: hatytringer, vold, diskriminering basert på rase, farge, religion eller ideologi, nasjonal avstamning, kjønn, alder, fysisk eller mental funksjonshemming, veteranstatus, genetisk informasjon og statsborgerskap.
Andre eksempler på forbudt oppførsel:
- Bruk av fornærmelser basert på funksjonshemming og mental helse
- Bruk av fysiske eller verbale trusler
- Bevisst feilkjønne representanter fra brukerstøtte for Sonos
- Upassende etterligning av kulturelle uttrykk
- Gjentatt bruk av banning
- Krenkende eller aggressivt språk eller tone
- Enhver form for verbal eller skriftlig trakassering, inkludert seksuell trakassering eller trakassering via sosiale mediekanaler
Kundens ansvar for brukerstøtte for Sonos
Som en Sonos-kunde, ved å bruke brukerstøtte for Sonos, aksepterer du at: (i) du vil bare kontakte representanter fra brukerstøtte for Sonos via offisielle supportkanaler og ikke prøve å kontakte representanter via andre kommunikasjonsmåter, inkludert men ikke begrenset til representantens personlige sosiale mediekontoer, (ii) du vil være respektfull i all kommunikasjon med brukerstøtte for Sonos og vil ikke anvende noe forbudt oppførsel, (iii) du vil være ansvarlig for eventuelle kostnader du pådrar deg i forbindelse med vedlikehold av e-post og telefonisk kommunikasjon med våre representanter fra brukerstøtte; og (iv) du vil ikke bruke villedende, falske eller unøyaktige krav for å oppnå brukerstøtte for Sonos; og (v) du vil ikke utlevere konfidensiell eller proprietær informasjon til Sonos og vil være ansvarlig for å opprettholde og sikre slik informasjon.
Hvis du bryter noen av de ovennevnte retningslinjene, kan våre brukerstøtterepresentanter avslutte deres nåværende interaksjon med deg og iverksette en intern gjennomgangsprosess som kan føre til at du mister fremtidig tilgang til brukerstøtte for Sonos.
Hvis det ikke er mulig å kontakte Brukerstøtte for Sonos via telefon eller e-post, kan kunder kontakte Sonos via rekommandert post adressert til:
Sonos Inc., ATTN: Legal Department, 614 Chapala St, Santa Barbara, CA 93101, United States
eller
Sonos Europe B.V., ATTN: Legal Department, Groest 106, 1211 EE Hilversum, The Netherlands
Hvis du bryter noen av de ovennevnte retningslinjene, kan våre brukerstøtterepresentanter avslutte deres nåværende interaksjon med deg og iverksette en intern gjennomgangsprosess som kan føre til at du mister fremtidig tilgang til brukerstøtte for Sonos.
Hvis det ikke er mulig å kontakte Brukerstøtte for Sonos via telefon eller e-post, kan kunder kontakte Sonos via rekommandert post adressert til:
Sonos Inc., ATTN: Legal Department, 614 Chapala St, Santa Barbara, CA 93101, United States
eller
Sonos Europe B.V., ATTN: Legal Department, Groest 106, 1211 EE Hilversum, The Netherlands