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Sonos es una empresa estadounidense líder en tecnología de audio, mejor conocida por la creación de los primeros sistemas de audio multi-habitación inalámbricos que les permiten a los usuarios reproducir con facilidad música y otros tipos de contenido en distintas partes de su hogar. La empresa sigue innovando, creando bocinas inalámbricas, sistemas de teatro en casa, audífonos, componentes arquitectónicos y soluciones integradas de audio para el hogar que revolucionan la forma en que las personas escuchan y se conectan con el sonido.

Los fanáticos de las historias de éxito empresarial conocen la trayectoria familiar que siguen...

Los héroes emprendedores sueñan con una gran idea, encuentran uno o dos colaboradores que los ayudan a convertirla en realidad, se enfrentan y derrotan la posición establecida y transitan hacia la gloria a medida que aparecen los créditos.

La historia de Sonos puede parecer así, desde la distancia. Sus cuatro fundadores (John MacFarlane, Tom Cullen, Trung Mai y Craig Shelburne) idearon una visión audaz basada en la tecnología que no existía en ese momento. Impulsados por el conocimiento obtenido del éxito en la primera etapa de la creación del negocio basado en Internet, eligieron como su próxima misión una nueva manera de llevar música a cada hogar: de forma inalámbrica, en varias habitaciones, desde PC e Internet, con un sonido increíble. Contrataron a un grupo magnífico que creaba productos increíbles desde cero, y aficionados a la música de todas partes del mundo encontraron una marca nueva de la cual enamorarse.

¿Cuáles son las frustraciones y los fracasos que experimentaron en el camino? ¿Hay lecciones más importantes que aprender? La historia de lo que Sonos hizo y está haciendo podría ser conocida para muchos. Con los primeros detalles, a continuación mostramos la historia de cómo lo hizo.

Vista de Santa Bárbara con las montañas de fondo

John MacFarlane se mudó a Santa Bárbara en 1990 para obtener un doctorado en la Universidad de California en Santa Bárbara. En cambio, vio la promesa de Internet y creó Software.com junto con Craig, Tom y Trung. Después de que Software.com se fusionó con Phone.com en 2000 para crear Openwave, pasaron a averiguar qué hacer a continuación.

Lo que fuera que sucediera después, sabían que querían permanecer juntos y quedarse en Santa Bárbara por las raíces que ellos y sus familias habían comenzado a establecer allí. Fue, quizás, el comienzo de un hábito de elecciones poco ortodoxas para agregar tanto un grado de dificultad como una nueva perspectiva al trabajo.

Según lo describe Tom, la vista desde Santa Bárbara tuvo cuatro grandes ideas, en sus palabras, de estar "en el centro de la eclosión de Internet":

, la proliferación de estándares significaba que Internet era una plataforma programable.

, la caída de los costos de los sistemas nerviosos y cerebros de las computadoras (circuitos integrados, unidades centrales de procesamiento y otras tecnologías) significaba que estos componentes se convertían rápidamente en elementos básicos.

, los cuatro fundadores podían ver que los creadores compraban, y por tanto, podían ver cómo comenzaba la digitalización a su alrededor, con posibilidades casi ilimitadas.

, según diría Tom, se dieron cuenta que para la conectividad de red, "lo que se hiciera a gran escala tendría repercusiones a pequeña escala". Las redes de áreas extensas crearían mercados y ofrecerían capacidades confiables a las redes de áreas locales.

Con toda su experiencia, recursos y conocimientos, los cuatro fundadores naturalmente se dedicaron a la música en el hogar, y...

El primer planteamiento que John hizo a sus tres socios en realidad fue sobre la aviación. La idea era ofrecer redes de área local (LAN) en los aviones para que prestaran servicios a los pasajeros. Esa idea no generó el entusiasmo que John había esperado, entonces volvieron al punto de partida.

Pero la inspiración pronto desbordó ese punto de partida gracias al amor que los cuatro amigos compartían por la música. Además, todos sentían la misma frustración al tener que almacenar cientos de CD, lidirar con el entramado de cables enredados de los equipos estéreo y las bocinas, y soportar los gastos del cableado personalizado para el hogar para poder escuchar música en varias habitaciones. Era la oportunidad de aplicar sus talentos, recursos y conocimientos únicos.

La visión era sencilla: Permitir a los amantes de la música reproducir cualquier canción en cualquier lugar del hogar.

El único problema en 2002: No existía prácticamente ninguna de las tecnologías necesarias para lograrlo. La siguiente gran compañía emergente que unía música y tecnología comenzaría a gestarse entre los centros globales a más de 90 millas de Los Angeles y a más de 250 millas de Sillicon Valley. Con una visión que era pura imaginación.

En 2002, disfrutar de la mejor música en el hogar suponía esconder los cables detrás de bibliotecas y muebles, conectar bocinas del tamaño de un bongó, enchufar conectores de audio a las tomas correctas de la parte trasera de receptores y reproductores, y usar soportes físicos como discos compactos y cintas. Y si querías escuchar música en varias habitaciones, tenías que dedicar una tarde (o un fin de semana) a taladrar las paredes para poder pasar los cables de un receptor central a los bocinas instalados por toda la casa.

Si bien Napster había emergido y caído en desuso como medio para encontrar música en línea y reproducirla en una computadora personal, la música digital todavía era algo nuevo y la idea de reproducir música en streaming directamente desde Internet era disparatada. Pandora, iTunes, Spotify y el resto de los líderes actuales de servicios de música no existían, ni tampoco el iPhone. En 2002, el principal proveedor de servicios de Internet todavía era America Online con la tecnología de marcado, y menos de 16 millones de hogares tenían banda ancha de alta velocidad en Estados Unidos.

Impávidos, los fundadores siguieron trabajando, analizando su visión y buscando el talento más exclusivo para su proyecto.

Su primer paso fue plasmar lo que imaginaban en papel.

De acuerdo con Cullen, les llevó casi tres meses y se veía así:

El segundo paso, la contratación de talento singular, también les llevó mucho tiempo.

Schulert sentía el mismo afecto por Boston que los fundadores por Santa Bárbara, Sonos abrió su segunda oficina en Cambridge, con la promesa de nunca considerar ninguna de las oficinas como la sede central.

Vale la pena preguntarse cómo una compañía desconocida, con pocas posibilidades como Sonos podría atraer tales talentos de primera clase. Junto con su éxito inicial con Software.com, los fundadores tenían algunas ventajas importantes: una buena reputación en conocimientos técnicos, una amplia red de grandes ejecutivos, ingenieros y diseñadores, buen ojo para el talento, y una visión audaz que animaba a ser osado.

Esta banda intrépida se puso a trabajar en un gran espacio abierto sobre el restaurante El Paseo de Santa Bárbara, con el aroma en la tarde de tortillas que se freían para hacer chips. Los inicios no fueron alentadores.

"La habitación era como el aula de una escuela, con filas de escritorios y John en el escritorio del maestro, sobre una tarima", recordó Nick Millington. "Estaba trabajando en un prototipo de amplificador, probándolo con ondas sinusoidales, lo que era muy molesto. Yo trataba de desarrollar la capa de transporte de audio y, como no conseguía que funcionara y hacía un ruido horrible, justo delante del director ejecutico, que me miraba todo el día mientras trabajaba. Entonces, invertí en auriculares".

Si bien el desafío de inventar un sistema de audio inalámbrico para varias habitaciones en el hogar podría haber sido suficiente, el equipo fue más allá y tomó decisiones brillantes de forma unánime sobre la facilidad de uso. Esto significaba que la configuración tenía que ser rápida e intuitiva para cualquiera, tenía que integrarse bien en cualquier tecnología o servicio, y tenía que proporcionar un sonido superior en cualquier ambiente hogareño.

Cualquier canción. Cualquier habitación, una publicidad inicial de Sonos con tres productos

Todas estas decisiones nobles centradas en el usuario trajeron problemas técnicos que abrumaron al pequeño grupo de ingenieros y diseñadores de Sonos desde el principio. La integración de tecnologías transversales supuso la elección de Linux como plataforma tecnológica, pero en ese momento no existían controladores de audio, botones y ruedas de desplazamiento de mandos a distancia ni de la red que se necesitaba. El equipo de Sonos tenía que crearlos.

Escuchar música en varias habitaciones con un gran sonido significaba inventar un método para tranferir audio de manera instantánea e inalámbrica a varias bocinas sin que los oyentes notaran ninguna interrupción.

El equipo tenía que elegir: permitir que cada bocina buscara música de forma independiente o tener una bocina principal que buscara y distribuyera.

Según explica Jonathan Lang, "La pregunta era, ¿inteligencia distribuida o inteligencia central? Optamos por la inteligencia distribuida, no porque fuera más fácil, ¡no lo era!, sino porque era la arquitectura adecuada para la experiencia que queríamos ofrecer".

El equipo eligió esta úlitma ya que ofrecía la mejor experiencia para el usuario, pero esa decisión desencadenó su propio efecto dominó: ¿cómo (en 2003) te las ingenias para almacenar datos en el búfer para protegerte de las interrupciones de la red (que detienen la música en medio de una canción)? Y, ¿qué sucede si el usuario desconecta la bocina principal del grupo?

La pregunta era, ¿inteligencia distribuida o inteligencia central? Optamos por la inteligencia distribuida, no porque fuera más fácil, ¡no lo era!, sino porque era la arquitectura adecuada para la experiencia que queríamos ofrecer.

En lo que finalmente se convirtió en una de las tecnologías clave patentadas de Sonos, el equipo personalizó un proceso denominado delegación expresamente para varias habitaciones, música inalámbrica para permitir la transición a cualquiera y todas la bocinas sin interrupciones. Con un enfoque novedoso que permitía incorporar datos de tiempo a los bits digitales de la música reproducida mediante paquetes de audio, consiguieron que fuera prácticamente imposible que un sistema Sonos reprodujera música de forma no sincronizada. Además, a los usuarios les resultaba fácil conectar y desconectar habitaciones y transmitir música hacia o desde cualquier habitación del hogar.

"Había muchas incertidumbres, miedos y dudas de que todo esto era imposible", recuerda Nick Millington. "Básicamente comencé intentando cosas, diseñando prototipos en computadoras, confiando más en nuestro juicio que en las pruebas académicas".

Y pronto, un problema estaba solucionado. Aunque solo en PC interconectadas como nodos de una red, ya que Sonos todavía tenía que crear su propio hardware, y las PC estaban interconectadas mediante cables porque el equipo estaba inmerso en resolver la cuestión inalámbrica. MacFarlane era entusiasta, pero también firme: el sistema tenía que funcionar mediante Wi-Fi.

Según Jonathan Lang, esto significaba que "teníamos que reinventar la forma como los dispositivos se comunicaban entre ellos. No podíamos, y no lo hicimos, limitarnos a lo que existía en esa época".

El equipo reconoció que la red en malla era la clave. En el 2003, era un concepto que se había visto en entornos muy móviles, como campos de batalla, pero jamás en el hogar o como respuesta a las estrictas exigencias que imponía la experiencia musical. Para desarrollarlo e implementarlo, Sonos tenía dos opciones: una solución de ingeniería más fácil a costa de su experiencia de usuario ideal, o hacerlo más sencillo y mejor para los usuarios y extremadamente difícil para sus ingenieros.

Lang explicó por qué: "El enfoque alternativo a la conexión en red habría sido usar otros puntos de acceso. Estábamos convencidos de que eso se traduciría en una mala experiencia para el usuario, por ejemplo, cuando alguien en el hogar presionara "imprimir" detendría la música. Lo que sería espantoso".

Teníamos que reinventar la forma como los dispositivos se comunicaban entre ellos. No podíamos, y no lo hicimos, limitarnos a lo que existía en esa época.

El equipo trabajó muy duro para agregar la capacidad de red en malla al resto de sus avances y, en septiembre de 2003, era hora de mostrar un prototipo a John y al resto del equipo directivo. Como con la mayoría de prototipos, algunas partes funcionaron perfectamente, algunas eran prometedoras y otras fallaron. La capacidad de red en malla demostró ser especialmente inútil.

Sonos recurrió a Nick Millington, quien ya se había forjado la reputación de desarrollador de élite entre sus colegas gracias a sus inventos en sincronización de audio. Ni a él ni a nadie del equipo le importó que no aportase ninguna experiencia en el campo de las redes al proyecto. Con la ayuda de la facultad de California en Santa Bárbara, un asesor y un proveedor, Nick aprendió todo sobre las redes en malla en seis semanas, mientras creaba una red de ese tipo para el hardware que Sonos también estaba desarrollando desde cero.

Su gerente en ese momento, Andy Schulert, recuerda: "Tenga en cuenta que el concepto de red en malla existía, pero no en productos de audio. Casi nadie trabajaba en sistemas integrados con Wi-Fi. No había buenos controladores Linux con Wi-Fi. Estábamos creando nuestro propio hardware y no lo habíamos probado por completo. Nick es, por lejos, el mejor desarrollador con el que he trabajado".

Mientras tanto, Rob Lambourne y Mieko Kusano realizaban el esfuerzo de escribir las especificaciones del producto, desarrollar wireframes, probar con grupos de usuarios para crear la experiencia de usuario correcta presentada en un hardware bien diseñado.

Con el marco de trabajo básico del sistema ya creado para principios de 2004, repleto de tecnologías nuevas y no probadas, la siguiente etapa se centró en la pesadilla de los ingenieros de software: la resolución de errores.

A pesar de todo el ingenio existente, los prototipos no se podían comunicar de forma inalámbrica entre ellos, ni siquiera a diez pies de distancia. Y en particular con sistemas integrados, en esa época no existían las herramientas para desarrolladores ni los depuradores.

Entonces, Nick y John emprendieron un viaje, con los prototipos apilados en una caja de cartón en el asiento trasero del auto de John, a Sillicon Valley para ver a un amigo de John y proveedor de hardware, cuyo asesoramiento se redujo a una sola palabra: antenas.

Esto desembocó en otra nueva fase de perfeccionamiento del sistema en la que se aplicaron intrincadas especificaciones técnicas en materia de estándares de transmisión (solo 802.11-b/g en ese momento), se establecieron criterios para la selección y la instalación de antenas, se escogieron controladores de dispositivos de red y protocolos STP, y se determinaron las distintas fuentes de interferencias para las señales que existen en los hogares de las personas. Ninguno de los implicados describe este momento con el más mínimo romanticismo ni con una pizca de nostalgia: simplemente fue mucho trabajo, día tras día, con avances progresivos en lugar de momentos reveladores o grandes adelantos.

Tenga en cuenta que el concepto de red en malla existía, pero no en productos de audio. Casi nadie trabajaba en sistemas integrados con Wi-Fi. No había buenos controladores Linux con Wi-Fi. Estábamos creando nuestro propio hardware y no lo habíamos probado por completo. Nick es, por lejos, el mejor desarrollador con el que he trabajado.

Los desarrolladores saben que los errores más frustrantes son los denominados "irreproducibles". Muchos de ellos surgieron al realizar pruebas en casas de algunos empleados de Sonos en Santa Bárbara y sus alrededores, incluyendo un error especialmente frustrante, solo reproducible en la casa de una persona, que requería un rastreador de paquetes para identificarlo y corregirlo.

Andy Schulert recuerda: "Tenemos nuestros primeros 15 a 20 prototipos, nos sentimos muy bien con ellos, tomamos diez y los probamos en una casa. Los instalamos y es un fracaso gigante. Apenas funcionaban. Tuvimos que empezar con solo dos, determinar los problemas, agregar un tercero y así sucesivamente. Intenso, pero valió la pena".

Para el verano de 2004, Sonos había corregido los errores, los prototipos comenzaban a funcionar con la confiabilidad necesaria, y el equipo había comenzado a anticipar el sistema a otros en la industria. Esto confirmó lo que habían comenzado a reconocer: el arduo trabajo realizado hasta ese momento se había materializado en forma de algo realmente nuevo.

Según explica Jonathan Lang, "Yo era responsable de recopilar y proteger toda la propiedad intelectual inicial, y creía firmemente que estábamos tomando las decisiones de diseño correctas. Pero, al mismo tiempo, cada vez que levantábamos la cabeza de la mesa nos dábamos cuenta de que éramos los únicos y nos preguntábamos: ¿Cómo es que nadie más lo está haciendo?"

La reacción de la industria a lo largo del proceso fue electrizante, incluida una demostración en la Conferencia de 2004 "D: Todo digital" que puso a Sonos en el mapa. Mientras que Steve Jobs presentaba el Airport Express de Apple en el punto de mira como su solución para el audio en el hogar (que requería que los usuarios volvieran a sus computadoras para controlar la música), Sonos estaba en uno de los pasillos demostrando una funcionalidad más avanzada y el control total del usuario en la palma de la mano.

Yo era responsable de registrar y proteger toda la propiedad intelectual inicial, y creía firmemente que estábamos tomando las opciones de diseño correctas. Pero, al mismo tiempo, cada vez que levantábamos la cabeza de la mesa nos dábamos cuenta de que éramos los únicos y nos preguntábamos: "¿Cómo es que nadie más lo está haciendo?"

Los avances en la experiencia musical a menudo comienzan con algunas canciones emblemáticas. Por ejemplo, el lanzamiento de la MTV se hizo con el famoso tema "Video Killed the Radio Star" de The Buggles.

¿Qué pasó con Sonos? La primera canción que se reprodujo al público en el primer producto de Sonos, el ZP100, fue "No Sleep 'Til Brooklyn" (Sin dormir hasta Brooklyn) de The Beastie Boys, a todo volumen, producida por Rick Rubin, auspiciante/asesor de Sonos de toda la vida.

Los ingenieros de Sonos podían afirmar la frase "sin dormir" por todo el trabajo que hicieron para llegar al lanzamiento del ZP100. Pero lograr la experiencia correcta para los clientes requería de un enfoque más práctico que seleccionar canciones para una prueba, en una época en que había que desplazarse por largas listas de canciones y bandas en orden alfabético.

La canción más reproducida por los ingenieros de Sonos para las pruebas fue "3AM" de Matchbox 20, simplemente porque era la primera de la lista. La banda más reproducida: 10,000 Maniacs.

Mieko Kusano recuerda otro encuentro que resumió de esta manera:

"Entre las primeras personas ajenas que vieron nuestros zone players iniciales estuvo un grupo de ingenieros y ejecutivos de una compañía tecnológica reconocida para el consumidor. Fue nuestra primera reunión con esta compañía, y fue antes de nuestro lanzamiento. Nuestros Zone Players estaban listos y funcionando, nuestros controladores también, y uno de sus muchachos tomó nuestro controlador y salíó corriendo de la sala de conferencias. Nos tomó completamente por sorpresa. Unos minutos después, vuelve con el controlador, sin aliento. Lo había llevado hasta el estacionamiento para ver si desde allí funcionaría. Y lo hizo".

El entusiasmo inicial de la industria no significó que se habían liberado de nuevos contratiempos. Sonos se había comprometido a un cronograma de envíos en otoño de 2004 para sus primeros productos, y el cofundador Trung Mai, había pasado la mayor parte del 2004 en Asia ideando modelos de espuma del hardware para encontrar al fabricante correcto para el contrato. Luego de estar seguro, Johathan Lang tomó la responsabilidad de supervisar las líneas de fabricación, la primera experiencia de ese tipo en su trayectoria profesional. A medida que las líneas de producción avanzaban, detectó lo que describió como un "pequeño problema" con los controladores, específicamente con un adhesivo que no funcionaba bien.

"Tenía que tomar una decisión", dijo. "Pero ya sabía lo que Sonos debía hacer: parar la línea, desechar los productos, demorarnos en la entrega y encontrar un adhesivo que funcionara. John y el equipo líder me dejaron tomar la decisión correcta".

Finalmente, el 27 de enero de 2005, Sonos envió su primer producto, el ZP100. A continuación llegaron los elogios de la industria, sólidas revisiones del producto, y una cobertura positiva de los medios, y se mantuvo durante los primeros meses y años de disponibilidad. Los críticos elogiaron la sencillez de su configuración, el diseño, la confiabilidad y el gran sonido. El experto en críticas de productos, Walt Mossberg (en ese momento estaba en el Wall Street Journal) escribió: "El Sistema Sonos es fácilmente el mejor producto de reproducción de música en streaming que he visto y probado".

Con una respuesta tan positiva de los medios y de la industria, los ejecutivos de Sonos pensaron que se verían inundados de ingresos. En su lugar, las ventas resultaron decentes, pero no increíbles. Según describió Tom Cullen a Fortune en un perfil de 2012 en la compañía:

Estábamos ahí sentados pensando 'a todos les encantó esto', recuerda Cullen...

"Estamos ahí sentados, pensando "todos amaron esto", recuerda Cullen...

"¿Por qué no pasamos a US$500 millones [de ventas] en un día?" Entonces, la recesión golpeó duro a la compañía. "El mundo se detuvo. Después de todo, nadie necesita un Sonos", dijo Cullen. En esa época, la compañía estaba trabajando en una bocina inalámbrica más grande, pero no tenía el capital para continuar. Algunas personas del personal, incluyendo Cullen, pidieron dinero prestado de amigos y se las arreglaron para pagar a los empleados de su bolsillo [Trung Mai, en particular, hizo esto más de una vez, según Cullen].

Sonos mantuvo su curso con determinación, apostando por sistemas y tecnologías de la siguiente generación con convicción de que los consumidores seguirían comprando los productos. La compañía confió en el instinto de John de anticipar las tendencias y aprovecharse de las mismas, aún si arriesgaba hacerlo con demasiada anticipación.

Sus sistemas de segunda y tercera generación fueron esfuerzos para reproducir música en streaming directamente en sus reproductores, eliminando completamente las computadoras. Comenzaron en 2006, con Rhapsody como su primer servicio de música. Fue un gran punto de inflexión para la compañía, y no era del todo evidente en ese momento.

Con el lanzamiento del iPhone en 2007 y la Tienda de Aplicaciones de Apple desatando un boom de aplicaciones, Sonos lanzó su propia aplicación gratuita para los usuarios de iPhone, es decir que podían usar el iPhone como controlador sin comprar el control de Sonos. (Los usuarios de Android obtuvieron su aplicación Sonos en 2011, y Sonos eliminó su propio hardware de controlador en 2012).

En noviembre de 2009, Sonos lanzó PLAY:5, una bocina todo en uno verdaderamente inteligente por USD400, cerca de un tercio del precio inicial del producto original de Sonos, el ZP100 (que con bocinas y controlador costaba alrededor de USD1200 en 2005). Sus esperanzas de crecimiento de ventas importante y sostenido se cumplieron. Esto también marcó un cambio más decisivo hacia actualizaciones continuas de software para una mejora constante en los productos, un enfoque más preciso que nunca en la calidad de sonido, y relaciones más cercanas con artistas discográficos y otros en la comunidad creativa.

Esas relaciones llevaron a Sonos una nueva dimensión como compañía. Sonos reconoció que hacer que la música suene espectacular en el hogar implica preguntar a sus creadores cómo desean que se escuche su música. Sonos rápidamente aprendió que, así de precisos como podían ser sus ingenieros y diseñadores, no existen críticos más exigentes que los músicos.

Sonos estableció pruebas anticipadas y procesos de retroalimentación para sus productos con la comunidad creativa, que involucraban a productores, músicos y compositores. Con Truplay, lanzado en 2015, el productor Rick Rubin encabezó un equipo de asesores para incluir la perspectiva de los artistas en el proceso de desarrollo del producto desde sus inicios.

Rick explicó el origen de Trueplay cuando se develó: "Siempre que traemos productos nuevos al estudio, contratamos a un profesional para que venga y los calibre de acuerdo a la habitación. Cada habitación suena diferente, por lo que se necesita a alguien que vaya y calibre estos productos en función del espacio. Le sugerí entonces a John, el fundador de Sonos, que sería interesante si hubiera una forma de hacer que esa misma tecnología estuviera disponible para todos".

Persona con unos auriculares Sonos Ace en la sala de estar con Arc Ultra y televisor

Por amantes de la música. Para amantes de la música.

Sonos como marca y compañía creó una base sólida en esos primeros años, cuando su cultura comenzó a tomar forma, una cultura que pone la experiencia primero, es incansablemente progresiva y donde las personas tratan a sus clientes como les gustaría que las trataran a ellas. Continúa atrayendo talentos de clase mundial que quieren ser pioneros, que quieren presionarse a sí mismos para abrir nuevos caminos, dentro de un conjunto de principios establecidos en 2003.

Uno de los resultados de estos principios es, sin exagerar, una obsesión fanática por la calidad. Esta obsesión se reflejó especificamente en la decisión de Jonathan Lang, con el apoyo firme de los directores de Sonos, de separar una gran cantidad de productos fabricados y comenzar de nuevo debido a una pequeña cantidad de pegamento, y en aspectos generales, en el gran esfuerzo por obtener la primera serie de productos perfectamente bien.

Se evidencia en la convicción de Mieko Kusano y Rob Lambourne la creación de un diseño ingenioso y la facilidad de uso desde el inicio para cada etapa de desarrollo del producto, con atención rigurosa al detalle.

La experiencia de usuario tiene que ser muy en el interior de un producto, no en la superficie. La forma correcta de diseñar es desde el interior hacia el exterior. No se diseña una arquitectura técnica y luego se trabaja en que luzca linda. Se comienza con el cliente. Hay que enfocarse en las áreas clave en las que se intenta marcar una diferencia, y hacerlas especiales. Luego es todo manos a la obra para reinventar.

Mieko describe el enfoque: "La experiencia de usuario tiene que ser muy en el interior de un producto, no en la superficie. La forma correcta de diseñar es desde el interior hacia el exterior. No se diseña una arquitectura técnica y luego se trabaja en que luzca linda. Se comienza con el cliente. Hay que enfocarse en las áreas clave en las que se intenta marcar una diferencia, y hacerlas especiales. Luego es todo manos a la obra para reinventar".

No muchas compañías irán al extremo de desarrollar una nueva resina plástica, lo que hizo Sonos para ayudar a eliminar la vibración y mejorar la versatilidad de sus subwoofers y altavoces. La cultura de Sonos implica una amplia deliberación y pruebas sobre el tamaño, número y colocación de huecos de ventilación en el PLAYBASE (hay 43.000 huecos en el PLAYBASE, de diferentes tamaños, para quien tenga curiosidad).

Un elemento inseparable de este ambiente exigente de creatividad y precisión es una creencia sin concesiones de proteger la invención. Una de las primeras tareas de Johathan Lang en Sonos, independientemente de la falta de experiencia en propiedad intelectual, fue registrar cada avance nuevo de Sonos a fin de protegerlo mediante patentes. En Sonos, los ingenieros y diseñadores siempre han tenido gran apreciación por los derechos de IP como base para la competencia, las asociaciones de la industria y la innovación.

En el medio de esta búsqueda de la excelencia técnica, Sonos ha mantenido su enfoque en su misión para llenar de música cada hogar. Como dice Mieko Kusano, Sonos está hecho "Por amantes de la música. Para amantes de la música".

Al mirar al futuro, las personas en Sonos tienen claro que no están simplemente construyendo maravillas de la tecnología. Están creando experiencias musicales más intensas en el hogar, lo que implica unir fuerzas en la división universal entre el talento de la ingeniería y el creativo. Han sido testigos de la diferencia que aporta en la experiencia para los músicos y oyentes en sus casas. Los artistas se sienten satisfechos de que su trabajo suene como debería. Los amantes de la música reciben la alegría de vivir la música juntos en el hogar.

Y de esa forma, la historia finaliza donde comenzó. Un grupo de personas, en muchas habitaciones en todo el mundo, se enfocó en una visión audaz: cualquier canción, en cualquier habitación, siempre sonando de forma increíble.

Fila de todos los productos negros de Sonos

"Sonos toma el control", Independiente de Santa Bárbara, Matt Ketman, 27 de agosto de 2015.

"Sonos crea más allá de su bajo", Fortune, JP Mangalindan, 25 de junio de 2012.

"Cómo crea Sonos la bocina inalámbrica perfecta", Bloomberg, Ryan Bradley, 30 de octubre de 2014.

"La historia detrás del sistema de música inalámbrico de 10 años de creación", Mashable, Amy-Mae Elliot, 8 de diciembre de 2011.

"Cómo un productor de los Beatles ayuda a Sonos a volver a imaginar la manera en que escuchamos música", Fast Company, John Paul Titlow, 29 de septiembre de 2015.

"La colección de música infinita", Joel en el blog Software, Joel Spolsky, 9 de noviembre de 2006.

"El dispositivo que 'reproduce música en streaming' en toda la casa es impresionante pero costoso", The Wall Street Journal, Walt Mossberg, 24 de febrero de 2005.

Sala de estar con un par de bocinas negras Era 300 en un soporte y un logotipo de Sonos en una mesa de café

Cómo comenzó

Si realmente te interesa el audio para el hogar, seguramente ya tienes algunos componentes instalados para reproducir música en casa: un receptor, una tornamesa, un par de bocinas, tal vez incluso un sistema de audio completo. Este puede parecer un punto de partida confuso para integrar productos Sonos. Como mínimo, quizás tengas algunas dudas sobre cómo convertir tu sistema actual en un sistema de audio Sonos capaz de reproducir audio inalámbrico de alta calidad por toda tu casa.

La gente actualiza sus sistemas de audio con cable tradicionales a Sonos 

. Incluso hemos diseñado algunos productos pensando específicamente en esa idea. ¿Quieres conservar tus bocinas actuales? 

 potencia tus bocinas pasivas mientras las conecta al resto de tu sistema de audio Sonos por WiFi o Ethernet. ¿No quieres deshacerte del estéreo o receptor que ya tienes? 

 agrega la experiencia de streaming de Sonos a los equipos que ya tengas, con flexibilidad de entrada y salida de línea, además de un disparador de 12 V que te permite controlar todo desde la app Sonos.

Veamos algunas de las razones por las que las personas actualizan el sistema de audio que ya tienen a Sonos, desde el amor por un sonido excelente hasta el deseo de disfrutar la comodidad de un sistema de audio para toda la casa. Luego, te mostraremos cómo elegir el producto Sonos adecuado para llevar tu sistema actual a otro nivel.

¿Por qué actualizar tu sistema de audio actual con Sonos?

Muchos sistemas de audio tradicionales siguen sonando excelente incluso en función de los estándares actuales, pero sencillamente no fueron diseñados para la forma en que escuchamos en la actualidad.

El streaming se ha convertido en la principal forma en que las personas consumen música, pero la mayoría de los sistemas tradicionales ofrecen poca o ninguna capacidad de reproducción en streaming integrada, y conectarlos a nuestros dispositivos inalámbricos, como smartphones y computadoras portátiles, a menudo requiere adiciones o configuraciones complicadas.

Además de eso, controlar un sistema tradicional casi siempre significa tener que lidiar con controles remotos poco prácticos y distintas entradas con cable para tu televisor, receptor de audio y tornamesa. Y ampliar un sistema con cable a otras habitaciones puede resultar un desafío costoso y complicado, debido a la falta de conectividad inalámbrica entre los diferentes espacios en los que escuchas.

Sonos fue de los primeros en impulsar un enfoque inalámbrico en el audio para el hogar. Sonos agrega todo lo que un sistema de audio tradicional con cable no tiene: reproducción de audio en toda la casa por WiFi o Ethernet, compatibilidad con prácticamente cualquier plataforma de música y control de cada habitación desde una 

¿Qué significa “convertir” un sistema de audio a Sonos?

Convertir tu sistema de audio a Sonos no significa empezar desde cero. Significa conservar tus bocinas y componentes favoritos e integrarlos a la plataforma Sonos para que todo quede conectado, controlado y gestionado en un mismo lugar.

El ecosistema Sonos está diseñado para integrar componentes externos junto con productos Sonos nativos. Esto significa que tus bocinas pasivas con cable, tu tornamesa y tus otros equipos favoritos no tienen por qué desaparecer. Incorporar Sonos no se trata tanto de reemplazar tu sistema de audio actual, sino más bien de mejorar sus capacidades.

¿Listo para convertir tu sistema? Todo empieza por identificar qué componentes de tu sistema actual quieres incorporar a tu sistema Sonos.

Un Sonos Amp en un estante bajo junto a una ventana

Un Sonos Port sobre una pila de libros junto a una bocina

Paso 1: Identifica tu sistema de audio actual

Hagamos un inventario de tu sistema de audio actual. Esto te ayudará a elegir qué componentes quieres usar como base mientras integras tu sistema con Sonos.

La mayoría de los sistemas de audio tradicionales incluyen 

. Estas bocinas se llaman “pasivas” porque no tienen un amplificador integrado y, por lo tanto, no pueden amplificar 

 la señal proveniente de un dispositivo de audio. Estas bocinas normalmente requieren una conexión por cable a un amplificador externo o a un receptor de AV para potenciar la señal de audio. (¿No sabes realmente si tus bocinas son 

? Si tus bocinas no se conectan a una fuente de electricidad, es probable que sean pasivas).

 existente. Como mencionamos antes, el amplificador se encarga de potenciar la señal de audio que llega de la fuente de sonido. Los amplificadores suelen estar integrados en receptores, que funcionan como el centro del sistema de audio, con controles para cambiar entre distintas fuentes de audio y ajustar la configuración general del sonido.

Otros componentes existentes que tal vez tengas pueden incluir:

 dedicado a generar los sonidos graves o de baja frecuencia.

Los productos Sonos adecuados para ti dependen mucho de lo que ya tengas, específicamente de si tu sistema actual está basado en bocinas pasivas, un receptor estéreo o ambos.

Ten en cuenta que está perfecto conservar solo tus bocinas y actualizar tu receptor, o viceversa. Si estás satisfecho con tus componentes actuales, no necesitas reemplazarlos. Pero si estás listo para llevarlos a otro nivel, hay un producto Sonos que puede ayudarte a lograrlo.

 es la forma ideal de integrar tus bocinas pasivas al sistema Sonos.

Amp no solo potencia tus bocinas con cable, sino que también se conecta al resto de los componentes de tu sistema de audio mediante una entrada de línea directa, incluyendo tu tornamesa, tu reproductor de CD y cualquier otro componente de audio que tengas en tu sistema. Además, Amp puede conectarse de forma inalámbrica con bocinas Sonos en distintas habitaciones por toda la casa, convirtiendo tus bocinas pasivas en parte de un verdadero 

. Y para disfrutar de una experiencia de teatro en casa completa, la entrada HDMI-ARC de Amp te permite conectarlo directamente a tu TV.

Sonos Amp: Ideal para potenciar y controlar bocinas pasivas

Parte posterior de un Sonos Amp en un estante, donde se ven los conectores de la bocina

 se conecta a equipos de audio tradicionales, incluidos amplificadores y receptores estéreo, para agregar la capacidad de streaming de Sonos a tu sistema existente. Este reproductor de audio en red básicamente incorpora la experiencia de Sonos a un sistema total o mayormente conformado por componentes que no son Sonos. Pero también deja abierta la posibilidad de ampliar tu sistema de audio en cualquier momento, agregando bocinas Sonos en distintas partes de tu casa.

Al igual que Amp, Port actúa como el centro de tu sistema, conectándolo todo a través de la red de tu hogar para ofrecer una experiencia de audio fluida y sin interrupciones. Cuenta con flexibilidad de entrada y salida de línea, por lo que puedes conectar no solo tu amplificador o receptor actual, sino también tu tornamesa, reproductor de CD u otra fuente de audio analógico.

La salida de disparador de 12 V de Port es especialmente útil para convertir tu sistema actual. Se conecta directamente a cualquier amplificador que tenga una entrada de disparador de 12 V compatible, sacándolo del modo de espera en el momento en que la música comienza a reproducirse en la app Sonos. Esto reduce el retraso entre el momento en que pulsas “Reproducir” y el momento en que tus bocinas realmente empiezan a reproducir audio, manteniendo tu amplificador actual completamente integrado en tu sistema Sonos sin necesidad de pasos adicionales.

Sonos Port: Ideal para amplificadores o receptores existentes

Un Sonos Port sobre una consola de discos junto a una tornamesa

Conectar un nuevo componente a tu sistema Sonos es tan sencillo como seguir los pasos de configuración en la app.

 se conectan directamente a Amp mediante un cable de bocina estándar (recomendamos calibre 12 a 16 AWG). Cada Sonos Amp viene con dos 

conectores tipo banana con rosca de diseño exclusivo

, que se sujetan al extremo del cable de la bocina y están optimizados para ofrecer la mejor calidad de sonido posible.

se conectan a Amp a través de una entrada 

se conectan a Amp mediante entrada de línea

. Necesitarás el cable adecuado para esto: si la fuente desde la que quieres reproducir tiene una salida de 1/8" (3.5 mm), necesitarás un cable de audio de 1/8" (3.5 mm) a RCA (no incluido). Si la fuente tiene salidas RCA, necesitarás usar un cable RCA (no incluido).

 se conectan a la salida “SUB” de Amp mediante un cable RCA estándar.

 se conectan a Port mediante un cable coaxial digital (no incluido). Solo tienes que conectar la salida de audio digital coaxial de Port a las entradas de audio de tu componente de audio amplificado.

 se conectan a Port mediante el cable de audio RCA incluido.

Ya sea que utilices Amp o Port, también necesitarás conectar tu producto Sonos a Internet. Cualquiera de estos dos componentes pueden conectarse por WiFi, pero recomendamos usar un 

 (no incluido) para conectarlo al enrutador de tu hogar y lograr una conexión a Internet más estable y confiable.

Una vez que todo esté conectado y enchufado, solo tienes que abrir la app Sonos y seguir unos sencillos pasos para completar la configuración.

Paso 4: Amplía tu sistema a audio multi-habitación

La app Sonos también te permite asignar cada componente a una habitación y agrupar habitaciones en conjunto para disfrutar reproducción de audio multi-habitación.

Vale la pena repetir que este es uno de los principales beneficios de convertir tu sistema de audio tradicional a Sonos. Una vez que hayas colocado tus 

 en las ubicaciones deseadas por toda la casa y las hayas conectado a la app Sonos, puedes vincularlas entre sí a través de la red de tu hogar.

Crear un sistema de audio multi-habitación mediante la app Sonos es mucho más sencillo y permite realizar algunas personalizaciones divertidas. Por ejemplo, puedes crear grupos personalizados en tu hogar que suelen sincronizarse con frecuencia. Podrías crear un grupo llamado “Exterior” para reproducir música al mismo tiempo en todas tus bocinas al aire libre, o un grupo de “Reuniones” para activar reproducción simultánea en la sala y en la cocina.

Preguntas frecuentes sobre cómo convertir tu sistema a Sonos

¿Puedo usar Sonos con bocinas de otras marcas que no sean Sonos?

Sí, puedes usar Sonos con bocinas pasivas de otras marcas que no sean Sonos. Utiliza Sonos Amp para potenciar tus bocinas pasivas y conectarlas a tu sistema Sonos.

No necesitas reemplazar tu receptor para convertir tu sistema de audio a Sonos. Sonos Port incorpora la experiencia Sonos a tu estéreo o receptor actual, permitiéndote reproducir audio en streaming y conectar tu receptor a bocinas Sonos en distintas partes de tu casa.

¿Es recomendable Sonos para audio en toda la casa?

Sonos no solo es recomendable para audio en toda la casa, sino que establece el estándar en conectividad multi-habitación. Como pioneros del sonido para todo el hogar, Sonos ofrece una variedad de sets de bocinas multi-habitación para cubrir tus distintas necesidades de audio.

En general, no deberías experimentar un retraso de audio significativo al usar Sonos Amp o Sonos Port. Dicho esto, puede ser que notes cierto retraso de audio al usar la función de entrada de línea, ya que tu componente Sonos introduce una leve demora entre tu fuente de entrada de línea y Sonos para reducir la posibilidad de problemas de audio.

Para minimizar este retraso, puedes ajustar la configuración de “Retraso de audio” al valor más bajo (75 ms) en la app Sonos. Para más información, visita nuestra página de asistencia sobre 

cómo ajustar la configuración de la entrada de línea

¿Puedo agregar teatro en casa Sonos más adelante?

Sí, siempre puedes agregar componentes Sonos adicionales más adelante, a medida que amplíes tu sistema. Y en cuanto al teatro en casa, Sonos Amp es una gran opción. Puedes usar Amp de tres formas: para potenciar por sí solo tus bocinas frontales izquierda y derecha; para usar dos Amp en conjunto, uno para las bocinas frontales izquierda y derecha, y otro para las bocinas posteriores izquierda y derecha; o para potenciar bocinas surround posteriores junto a una barra de sonido premium como 

. Para una configuración con un solo Amp y bocinas frontales, necesitarás un televisor con puerto HDMI-ARC o un adaptador de audio óptico si tu TV no admite HDMI-ARC.

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