Retningslinjer for Sonos-kommunikation

Ved at bruge Sonos Support (dvs. sende kommunikation eller andre data til Sonos Support) eller dele oplysninger i Sonos-systemer eller systemer, som vores medarbejdere kan blive eksponeret for i forbindelse med at yde support til dine produkter, accepterer du vores brugsvilkår og at overholde nedenstående retningslinjer. I vores privatlivspolitik kan du få indblik i, hvordan vi indsamler og behandler dine personoplysninger.

Disse retningslinjer opfordrer til respektfuld interaktion mellem Sonos-kunder og medarbejdere i Sonos' supporttjenester. Personer, der nægter at overholde disse retningslinjer, kan efter Sonos' skøn udelukkes fra fremtidige supporttjenester. Oplysninger, der overtræder disse retningslinjer, kan ændres eller slettes. Når du beder om support fra Sonos, accepterer du at samarbejde med Sonos' supportmedarbejdere og give alle de oplysninger, der er nødvendige til fejlfinding af et problem.

Retningslinjer

Hos Sonos bestræber vi os på at fremme mangfoldighed, ligeret og inklusion på alle områder, herunder levering af vores systemer og Sonos Support.

Ingen kommunikation med en Sonos supportmedarbejder eller andre oplysninger, der gives til Sonos, må indeholde: hadefuld tale, vold eller diskrimination baseret på race, hudfarve, religion eller tro, national oprindelse eller herkomst, køn, alder, fysisk eller psykisk handicap, veteranstatus, genetisk information eller statsborgerskab.

Andre eksempler på forbudt adfærd:

• Brug af fornærmelser om handicap og mental sundhed
• Brug af fysiske eller verbale trusler
• Bevidst brug af forkert kønsbetegnelse af en Sonos supportmedarbejder
• Upassende imitation af kulturelle udtryk
• Gentagen brug af krænkende sprog
• Krænkende eller aggressiv sprogbrug eller tone
• Enhver form for mundtlig eller skriftlig chikane, herunder sexchikane eller chikane via sociale mediekanaler

Kundens ansvar

Du indvilliger i og erklærer, (i) at du kun vil kontakte Sonos supportmedarbejdere gennem officielle supportkanaler og vil undlade at forsøge at kontakte dem gennem andre kommunikationsmetoder, for eksempel deres personlige konti på sociale medier, (ii) at du vil være respektfuld under alle interaktioner med Sonos og vores systemer og undlade enhver slags forbudt adfærd, (iii) at du vil betale alle dine egne udgifter relateret til e-mail- og telefonkommunikation med Sonos, (iv) at du vil undlade at bruge vildledende, svigagtige eller urigtige påstande til at opnå Sonos-support, og (iii) at du vil undlade at videregive nogen fortrolige eller proprietære oplysninger til Sonos og har ansvar for at opbevare og sikre den slags oplysninger.

Hvis du overtræder nogen af ovenstående retningslinjer, kan vores supportmedarbejder afslutte sin aktuelle interaktion med dig og iværksætte en intern gennemgang, der kunne medføre, at du mister fremtidig adgang til Sonos Support. Hvis du har delt oplysninger i Sonos Community eller andre Sonos-systemer, der overtræder disse retningslinjer, kan vi ændre eller slette dem.

Gentagne overtrædelser af disse retningslinjer kan medføre, at du mister adgang til Sonos' oplysninger og systemer, og/eller at Sonos opsiger sine tjenester til dig.

Hvis det ikke er muligt at kontakte Sonos Support via telefon eller e-mail, kan kunder kontakte Sonos via anbefalet brev til
Sonos Inc., ATTN: Legal Department, 301 Coromar Drive, Goleta, CA 93117, USA

eller

Sonos Europe B.V., ATTN: Legal Department, Groest 106, 1211 EE Hilversum, Holland