Retningslinjer for Sonos Support
Ved at bruge Sonos Support accepterer du vores privatlivspolitik, vilkår for brug og at overholde nedenstående retningslinjer.
Disse retningslinjer tilskynder respektfuld kommunikation mellem Sonos' kunder og supportmedarbejdere i Sonos Supports tjenester. Personer, der nægter at overholde disse retningslinjer, kan efter Sonos' skøn få suspenderet fremtidige supporttjenester. Når du søger support fra Sonos, accepterer du at samarbejde med Sonos Support-medarbejdere og hjælpe med at tilvejebringe al den information, der er nødvendig til fejlfinding.
Disse retningslinjer tilskynder respektfuld kommunikation mellem Sonos' kunder og supportmedarbejdere i Sonos Supports tjenester. Personer, der nægter at overholde disse retningslinjer, kan efter Sonos' skøn få suspenderet fremtidige supporttjenester. Når du søger support fra Sonos, accepterer du at samarbejde med Sonos Support-medarbejdere og hjælpe med at tilvejebringe al den information, der er nødvendig til fejlfinding.
Kommunikationer mellem kunder og Sonos Support-medarbejdere
Hos Sonos bestræber vi os på at fremme mangfoldighed, ligeret og inklusion på alle områder, herunder vores levering af Sonos Support.
Kommunikationer med en Sonos Support-medarbejder må ikke indeholde hadtale, vold eller diskrimination baseret på race, hudfarve, religion, tro, national oprindelse af slægt, køn, alder, fysisk eller mentalt handicap, veteranstatus, genetisk information og statsborgerskab.
Andre eksempler på forbudt adfærd:
Kommunikationer med en Sonos Support-medarbejder må ikke indeholde hadtale, vold eller diskrimination baseret på race, hudfarve, religion, tro, national oprindelse af slægt, køn, alder, fysisk eller mentalt handicap, veteranstatus, genetisk information og statsborgerskab.
Andre eksempler på forbudt adfærd:
- Brug af fornærmelser om handicap og mental sundhed
- Brug af fysiske eller verbale trusler
- Bevidst brug af forkert kønsbetegnelse af en Sonos Support-medarbejder
- Upassende imitation af kulturelle udtryk
- Gentagen brug af krænkende sprog
- Fornærmeligt eller aggressivt sprog eller fornærmelig eller aggressiv sprogtone
- Enhver form for verbal eller skriftlig chikane, herunder sexchikane eller chikane via sociale mediekanaler
Kundens ansvar i forbindelse med Sonos Support
Som Sonos-kunde indvilliger du i og erklærer du, at ved at bruge Sonos Support vil du (i) kun kontakte Sonos Support-medarbejdere gennem officielle supportkanaler og vil undlade at forsøge at kontakte disse medarbejdere gennem andre kommunikationsmetoder, herunder, men ikke begrænset til, disse medarbejderes personlige konti på sociale medier, (ii) være respektfuld under alle kommunikationer med Sonos Support og undlade at indlade dig på nogen forbudt adfærd, (iii) betale alle omkostninger, du selv afholder, og som er relaterede til e-mail- og telefonkommunikation med vores supportmedarbejdere, (iv) undlade at bruge vildledende, svigagtige eller urigtige påstande til at opnå Sonos Support, og (iii) undlade at videregive nogen fortrolige eller proprietære oplysninger til Sonos og har ansvar for at opbevare og sikre den slags oplysninger.
Hvis du overtræder nogen af ovenstående retningslinjer, kan vores supportmedarbejder afslutte sin aktuelle interaktion med dig og iværksætte en intern gennemgangsproces, der kunne medføre, at du mister fremtidig adgang til Sonos Support.
Hvis du overtræder nogen af ovenstående retningslinjer, kan vores supportmedarbejder afslutte sin aktuelle interaktion med dig og iværksætte en intern gennemgangsproces, der kunne medføre, at du mister fremtidig adgang til Sonos Support.