Nie znaleziono systemu Sonos

Nie znaleziono systemu Sonos


Wyświetlenie tego komunikatu oznacza, że aplikacja Sonos napotkała problemy podczas wyszukiwania głośników, z którymi zwykle nawiązuje połączenie. Zazwyczaj można temu zaradzić, wykonując kilka prostych czynności. Jeżeli próbujesz dodać nowy odtwarzacz Sonos do istniejącego systemu Sonos i masz z tym problemy, zobacz artykuł pt.: Dodawanie produktu Sonos do istniejącego systemu

Jeżeli problem powtarza się, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta Sonos. Postaramy się znaleźć przyczynę problemu i opracować rozwiązanie.



Wybierz konfigurację systemu Sonos z poniższych możliwości


Konfiguracja standardowa oznacza, że żaden z Twoich produktów Sonos nie jest przewodowo połączony z routerem za pomocą kabla Ethernet.
Konfiguracja Boost oznacza przewodowe połączenie urządzenia Boost lub odtwarzacza Sonos z routerem za pomocą kabla Ethernet.

Konfiguracja standardowa



Upewnij się, że Twoje urządzenie sterujące jest połączone do sieci domowej

1) Upewnij się, że Twoje urządzenie sterujące jest połączone do sieci domowej


Ten błąd często wyświetlany jest dlatego, że urządzenie sterujące nie jest połączone do odpowiedniej sieci lub do sieci, z którą skonfigurowano system Sonos. W przypadku dokonania zmian w sieci należy upewnić się, że urządzenie sterujące jest połączone do sieci, z której korzysta system Sonos.



  1. Sprawdź, czy łączność bezprzewodowa w Twoim urządzeniu jest włączona i czy nawiązano połączenie - Przejdź do ustawień sieci bezprzewodowej swojego komputera, telefonu lub tabletu i sprawdź, czy na pewno jest połączony z Twoją domową siecią bezprzewodową. NIE chodzi tutaj o ustawienia aplikacji Sonos, ale o ustawienia używanego przez Ciebie urządzenia.
  2. Upewnij się, że znajdujesz się w zasięgu sygnału routera - Jeżeli znajdujesz się zbyt daleko od routera, być może nie dociera do Ciebie sygnał sieci bezprzewodowej.
  3. Sprawdź połączenie z odpowiednią siecią bezprzewodową - Nawet jeżeli jesteś w domu, Twój telefon, tablet lub komputer może automatycznie połączyć się z inną siecią bezprzewodową niż Twoja sieć domowa. Poświęć chwilę, aby sprawdzić, czy nie nawiązano połączenia z siecią gościnną lub publiczną np. „Xfinitywifi” czy „Netgear-Gość.”

Po potwierdzeniu połączenia urządzenia sterującego z Twoją domową siecią bezprzewodową otwórz aplikację Sonos. Jeżeli nadal wyświetla się komunikat błędu „Nie znaleziono systemu Sonos”, przejdź do kolejnego kroku.





Czy zmieniano ostatnio hasło do sieci bezprzewodowej lub dokonano innych zmian w ustawieniach routera?

2) Czy zmieniano ostatnio hasło do sieci bezprzewodowej lub dokonano innych zmian w ustawieniach routera?


Zmiana poniższych ustawień routera może uniemożliwiać nawiązanie połączenia z systemem Sonos:

  • Identyfikator sieci (SSID)
  • Hasło routera do sieci

W przypadku zmiany powyższych ustawień routera przeczytaj nasz artykuł, w którym pomożemy Ci skonfigurować je ponownie tak, aby współpracowały z systemem Sonos: Inny router lub zmiana ustawień sieci bezprzewodowej?





Spróbuj nawiązać połączenie za pomocą innego urządzenia, na którym zainstalowana jest aplikacja Sonos

3) Spróbuj nawiązać połączenie za pomocą innego urządzenia, na którym zainstalowana jest aplikacja Sonos


Jeżeli nie możesz nawiązać połączenia z systemem Sonos przy pomocy aplikacji Sonos na komputerze Mac lub PC, spróbuj połączyć się przy pomocy innego urządzenia domowego, na którym zainstalowano aplikację Sonos, np. telefonu czy tabletu. Jeżeli inne urządzenia również nie mogą nawiązać połączenia, skontaktuj się z nami, aby uzyskać dalsze wsparcie.

Jeżeli udało się nawiązać połączenie, korzystając z aplikacji Sonos na innym urządzeniu, ale nie na komputerze Mac lub PC, zapora sieciowa komputera może blokować połączenie. Przeczytaj poniższy artykuł, aby uzyskać wskazówki dotyczące zmian ustawień zapory sieciowej komputera w celu zapobiegania blokowaniu systemu Sonos (po angielsku): Konfigurowanie zapory sieciowej do współpracy z systemem Sonos



  • Mój system nadal się nie wyświetla, co jeszcze mogę spróbować zrobić?

    Usuń ustawienia sieci bezprzewodowej z systemu Sonos i dodaj je ponownie.

    Jeżeli powyższe czynności nie przyniosły rezultatów, spróbuj przewodowo połączyć jeden z produktów Sonos z routerem za pomocą kabla Ethernet. Jeżeli umożliwi Ci to nawiązanie połączenia z systemem Sonos, będziemy mogli spróbować powrócić do konfiguracji standardowej i umożliwić powrót odtwarzacza do poprzedniej lokalizacji.

    1. Jeżeli Twój produkt Sonos można łatwo przenosić, umieść go w pobliżu routera i połącz go z routerem za pomocą kabla Ethernet. Pamiętaj, że jest to rozwiązanie tymczasowe. Po odzyskaniu łączności między urządzeniem sterującym a systemem Sonos, odtwarzacz powróci na swoje miejsce.
    2. Połącz dostarczony w zestawie kabel Ethernet do gniazda znajdującego się z tyłu produktu Sonos, a następnie podłącz drugi koniec do portu w tylnej części routera. W przypadku większości kabli Ethernet prawidłowe połączenie do portu Ethernet jest sygnalizowane kliknięciem.
    3. Odczekaj około 1 minutę i upewnij się, że wszystkie Twoje produkty Sonos przedstawione są w widoku pomieszczeń w aplikacji Sonos. Jeżeli jeden lub więcej produktów nie pojawi się w aplikacji Sonos po upływie kilku minut, spróbuj uruchomić ten produkt ponownie, odłączając go od zasilania i podłączając go na nowo po upływie 5 sekund.
    4. Po wyświetleniu wszystkich produktów Sonos w aplikacji Sonos zalecamy usunięcie hasła do sieci bezprzewodowej z systemu Sonos poprzez wykonanie następujących czynności:

      • Aplikacja Sonos dla urządzeń iOS lub Android: W menu Więcej stuknij Ustawienia > Ustawienia zaawansowane > Konfiguracja sieci bezprzewodowej.
      • Aplikacja Sonos dla komputerów Mac: Kliknij Sonos > Preferencje > Zaawansowane > Konfiguracja sieci bezprzewodowej.
      • Aplikacja Sonos dla komputerów PC: Kliknij Zarządzaj > Ustawienia > Zaawansowane > Konfiguracja sieci bezprzewodowej.

    5. Na ekranie konfiguracji sieci bezprzewodowej kliknij przycisk „Zresetuj”. Następnie kliknij „Gotowe” na kolejnym ekranie.
    6. Po zresetowaniu ustawień sieci bezprzewodowej należy połączyć system Sonos z Twoją siecią. Kliknij „Konfiguracja sieci bezprzewodowej” i postępuj według komunikatów wyświetlanych na ekranie, aby ponownie połączyć system Sonos z Twoją siecią bezprzewodową.
    7. Po połączeniu systemu Sonos z Twoją siecią bezprzewodową aplikacją Sonos poprosi Cię o odłączenie kabla Ethernet i ponowne umieszczenie produktu Sonos w poprzedniej lokalizacji.

Jeżeli Twój system Sonos nadal nie wyświetla się w aplikacji po wykonaniu czynności opisanych w tym artykule, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta Sonos.


Konfiguracja Boost



Upewnij się, że Twoje urządzenie sterujące jest połączone do sieci domowej

1) Upewnij się, że Twoje urządzenie sterujące jest połączone do sieci domowej


Ten błąd często wyświetlany jest dlatego, że urządzenie sterujące nie jest połączone do odpowiedniej sieci lub do sieci, z którą skonfigurowano system Sonos. Ten błąd wyświetlany jest najczęściej, gdy Twoje urządzenie sterujące Sonos nie jest podłączone do odpowiedniej sieci. W przypadku dokonania zmian w sieci należy upewnić się, że urządzenie sterujące jest podłączone do sieci, z której korzysta system Sonos.



  1. Sprawdź, czy łączność bezprzewodowa w Twoim urządzeniu jest włączona i czy nawiązano połączenie - Przejdź do ustawień sieci bezprzewodowej swojego komputera, telefonu lub tabletu i sprawdź, czy na pewno jest połączony z Twoją domową siecią bezprzewodową. NIE chodzi tutaj o ustawienia aplikacji Sonos, ale o ustawienia obecnie używanego przez Ciebie urządzenia.
  2. Upewnij się, że znajdujesz się w zasięgu sygnału routera - Jeżeli znajdujesz się zbyt daleko od routera, być może nie dociera do Ciebie sygnał sieci bezprzewodowej.
  3. Sprawdź połączenie z odpowiednią siecią bezprzewodową - Nawet jeżeli jesteś w domu, Twój telefon, tablet lub komputer może automatycznie połączyć się z inną siecią bezprzewodową niż Twoja sieć domowa. Poświęć chwilę, aby sprawdzić, czy nie nawiązano połączenia z siecią gościnną lub publiczną np. „Xfinitywifi” czy „Netgear-Gość.”

Po potwierdzeniu połączenia urządzenia sterującego z Twoją domową siecią bezprzewodową otwórz aplikację Sonos. Jeżeli nadal wyświetla się komunikat błędu „Nie znaleziono systemu Sonos”, przejdź do kolejnego kroku.





Sprawdź połączenie Ethernet

2) Sprawdź połączenie Ethernet


Jeżeli nie masz żadnego produktu Sonos połączonego przewodowo z routerem, pomiń te czynności i przejdź do kolejnej części poniżej.

Upewnij się, że kabel Ethernet jest prawidłowo podłączony do routera i do produktu Sonos. W przypadku większości kabli Ethernet prawidłowe połączenie do portu Ethernet jest sygnalizowane kliknięciem. W miarę możliwości spróbuj skorzystać z innego kabla Ethernet i innego portu zarówno na produkcie Sonos, jak i na routerze.

W przypadku skorzystania z innego kabla Ethernet, otwórz aplikację Sonos ponownie i sprawdź, czy problem ustąpił. Jeżeli nadal wyświetla się komunikat błędu „Nie znaleziono systemu Sonos”, przejdź do kolejnego kroku.





Spróbuj nawiązać połączenie przy pomocy innego urządzenia, na którym zainstalowana jest aplikacja Sonos

3) Spróbuj nawiązać połączenie przy pomocy innego urządzenia, na którym zainstalowana jest aplikacja Sonos


Jeżeli nie możesz nawiązać połączenia z systemem Sonos przy pomocy aplikacji Sonos na komputerze Mac lub PC, spróbuj połączyć się przy pomocy innego urządzenia domowego, na którym zainstalowano aplikację Sonos, np. telefonu czy tabletu. Jeżeli inne urządzenia również nie mogą nawiązać połączenia, skontaktuj się z nami, aby uzyskać dalsze wsparcie.

Jeżeli udało się nawiązać połączenie, korzystając z aplikacji Sonos na innym urządzeniu, ale nie na komputerze Mac lub PC, zapora sieciowa komputera może blokować połączenie. Przeczytaj poniższy artykuł, aby uzyskać wskazówki dotyczące zmian ustawień zapory sieciowej komputera w celu zapobiegania blokowaniu systemu Sonos (po angielsku): Konfigurowanie zapory sieciowej do współpracy z systemem Sonos




  • Mój system nadal się nie wyświetla, co jeszcze mogę spróbować zrobić?

    Poniżej przedstawiamy kilka czynności, które można spróbować wykonać w przypadku niepowodzenia powyżej opisanych rozwiązań.

    Uruchom ponownie swój router

    Uruchom ponownie swój router, odłączając od niego przewód zasilający na około 10 sekund, a następnie podłączając go na nowo.

    Odczekaj kilka minut, aby router uruchomił się ponownie, a system Sonos ponownie nawiązał połączenie.



    Uruchom ponownie swoje odtwarzacze Sonos

    Zaczynając od produktu Sonos, który jest połączony przewodowo z routerem za pomocą kabla Ethernet, odłącz go od zasilania na 5 sekund, a następnie podłącz go na nowo. Odczekaj 1-2 min, aby produkt uruchomił się ponownie, zanim przejdziesz do kolejnego najbliższego produktu Sonos i powtórzysz powyższe czynności.

    Postępuj w ten sposób do ponownego uruchomienia wszystkich posiadanych produktów Sonos.



    Zamknij aplikację Sonos i otwórz ją ponownie.

    Wymuś zamknięcie aplikacji Sonos i otwórz ją ponownie. W zależności od używanego urządzenia sterującego proces zamykania aplikacji Sonos może się różnić.

    • iOS: stuknij dwukrotnie przycisk główny i przesuń palcem aplikację Sonos w górę.
    • Android: otwórz Ustawienia > Aplikacje i stuknij zakładkę Uruchomione. Wybierz aplikację Sonos i dotknij przycisku Zatrzymaj lub Wymuś zatrzymanie.
    • Mac: w aplikacji Sonos kliknij Sonos > Wyjdź z Sonos.
    • PC: w aplikacji Sonos kliknij Plik > Wyjdź.



  • Jeżeli Twój system Sonos nadal nie wyświetla się w aplikacji po wykonaniu czynności opisanych w tym artykule, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta Sonos.