Maksuvaihtoehdot ja verot

Mitä maksutapavaihtoehtoja on käytettävissä?

Visa, MasterCard, American Express, Klarnan erämaksu (maksa osissa), Klarnan lasku (maksa 30 päivän sisällä) ja PayPal.

Voinko maksaa laskulla?

Tarjoamme Klarnan laskutus- sekä rahoitusmaksutavan saatavuuden mukaan. Jos käytät Klarnaa, hyväksy Maksa myöhemmin ja Klarnan ostopalvelun käyttöehdot ja vahvista, että olet lukenut tietosuoja- ja evästeilmoitukset.

Koska Sonos-tilaus veloitetaan tililtäni?

Tilaukset veloitetaan luottokortilta ja PayPal-tililtä vasta, kun tilaus on valmisteltu varastolla toimitusta varten, mutta saatamme veloittaa luottokortilta katevarauksen vastaanotettuamme tilauksen.
Klarna-tilauksissa veloitus riippuu kassalla tehdystä maksutapavalinnasta.

Miten toimin, jos luottokorttini ei kelpaa?

Voit valita toisen maksutavan tai ottaa yhteyttä myyntitiimiimme muita vaihtoehtoja varten.

Voinko ostaa sähköisen Sonos-lahjakortin?

Emme toistaiseksi tarjoa lahjakortteja.

Olen opiskelija. Onko teillä opiskelija-alennuksia?

Yhteistyössä UNiDAYSin kanssa, Sonos tarjoaa opiskelijoille jopa 15 % alennuksen sonos.com-ostoksista. Katso lisätiedot täältä.

Saako kaikista tuotteista opiskelija-alennusta?

Katso lisätietoja Unidaysin käyttöehdoista.

Kuinka alennuskoodia käytetään?

Voit syöttää alennuskoodin ennen tilauksen viimeistelyä. Alennus- ja tarjouskoodeja ei voi käyttää rajoitettujen erien tuotteisiin, eikä niitä voi yhdistää muihin tarjouksiin. Muita ehtoja sovelletaan.

Voinko käyttää tilauksessani useampaa kuin yhtä alennuskoodia?

Alennus- ja tarjouskoodeja ei voida yhdistää.

Veloitatteko ALV:n?

Arvonlisävero (ALV) veloitetaan kunkin maan lainsäädännön mukaisesti. Lopullinen summa sisältää oikeansuuruisen ALV-osuuden tilauksesi toimitusmaan mukaan.

Sisältyvätkö kaikki verot hintoihin?

Kaikki verkkokaupassa annetut hinnat sisältävät ALV:n.

Mitä jos tilaan yrityksen puolesta?

Jos tilaat yrityksen puolesta ja sinulla on voimassaoleva ALV-numero EU:n sisällä tehtäviä rajojen ulkopuolisia tilauksia varten, voit syöttää ALV-numeron kassalla, jolloin ALV poistuu. Vaihtoehtoisesti voit pyytää maksetun ALV:n takaisinmaksua myöhemmin antamalla voimassaolevan ALV-numeron. ALV-numeron on oltava vahvistettu Euroopan komission VIES-alustalla.

Saanko ALV:n sisältävän laskun?

ALV:n sisältävä lasku lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen, kun olet tehnyt tilauksen. Kyseistä laskua tulee käyttää ALV-palautukseen ja -ilmoitukseen liittyvissä asioissa. Laskussa annetaan Sonosin ALV-numero.

Miten näen tai lataan vanhoja laskuja?

Ota yhteyttä myyntitiimiimme.

Postitus ja toimitus

Koska tilaukseni toimitetaan/saapuu?

Arkipäivänä klo 14 mennessä tehdyt tilaukset, jotka sisältävät varastossa olevia tuotteita, lähetetään 3–5 työpäivän sisällä. Klo 14 jälkeen, viikonloppuina ja/tai juhlapyhinä tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä.

Kuinka tilaukseni toimitetaan?

DHL toimittaa kaikki tilaukset.

Voinko käyttää jotakin toista kuljetuspalvelua?

DHL toimittaa kaikki tilaukset.

Kuinka paljon toimitus maksaa?

Standarditoimitus on ilmainen Sonos-palvelualueen sisällä. Ennen klo 14 tehdyt tilaukset toimitetaan 3–5 arkipäivän kuluessa.

Onko mahdollista saada pikatoimitus?

Pikatoimituksen hinta on 14,95 €. Ennen klo 14 tehdyt tilaukset toimitetaan 1–2 arkipäivän kuluessa.

Voinko muuttaa tilaukseni toimitusosoitetta?

Toimitusosoitetta voi muuttaa tunnin sisällä tilauksen tekemisestä. Sen jälkeen tilaus on peruttava ja tehtävä uusi tilaus.
Ota yhteyttä myyntitiimiimme.

Onko minun maksettava maahantuontiveroa, kun tilaan osoitteesta sonos.com?

Ei, sinun ei tarvitse maksaa maahantuontiveroa sonos.comista tilatessasi, kun tilaat maahan, johon toimitamme tilauksia.

Mistä tilaukset lähetetään?

Sonos-tuotteet lähetetään Alankomaissa sijaitsevasta täydennyskeskuksestamme.

Voinko seurata tilaustani verkossa?

Kun tilaus on lähetetty, saat sähköpostitse seurantalinkin, josta voi seurata lähetyksen tilaa. Jos olet antanut matkapuhelinnumerosi, linkki lähetetään myös tekstiviestinä. Seurantalinkin kautta kuljetuskumppanilta voi myös pyytää mahdollisia muutoksia toimitukseen.

Kuinka voin tarkistaa tilaukseni tilan?

Napsauta tästä tarkistaaksesi tilauksesi tilan tai kirjaudu sisään tilillesi ja napsauta kohtaa ”Tilaukset”. Joissakin tapauksissa seurantatiedot ovat saatavilla vasta 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksen lähettämisestä.

Voidaanko tilaus toimittaa postilokeroon tai hotellille?

Tilauksia ei toimiteta huolitsijoille, postilokeroihin, hotelleihin tai muihin vastaaviin.

Entä jos en ole kotona, kun tilaukseni toimitetaan?

Jos et ole kotona tilauksesi saapuessa, kuljetuspalvelu DHL yrittää toimittaa tilauksen uudelleen myöhemmin. Jos et ole vastaanottamassa tilausta toisellakaan kerralla, DHL toimittaa tilauksen alueellasi olevaan DHL:n noutopisteeseen.

Pitääkö tilaus kuitata allekirjoituksella vastaanotettaessa?

DHL:n pikakuljetus vaatii yleensä kuittauksen, mutta käytäntö vaihtelee alueellisesti tilanteesta riippuen.

Huomasin, että veloitatte veroja. Mitä veroja?

Veloitamme ALV:n alueellisen ALV-prosentin mukaisesti. ALV maksetaan paikalliselle hallinnolle ja se määräytyy toimitusmaan mukaisesti.

Palautukset ja takuu

Millaiset palautuskäytännöt teillä on?

Tarjoamme ilmaisen palautuksen Sonos-palvelualueen sisällä. Tarjoamme myös ilmaisen toimitustarran palautusta varten.

Kuinka voin palauttaa tuotteen?

Jos haluat palauttaa tuotteen Sonos-palvelualueen sisällä, saat palautusnumeron (RMA) täältä. Voit myös ottaa yhteyttä myyntitiimiimme.

Mikä on 100 päivän palautuskäytäntö?

Tarjoamme 100 päivän palautuskäytännön. Uskomme, että ihastut uuteen Sonos-tuotteeseesi. Jos kuitenkin jostain syystä et ole tyytyväinen siihen, kerro meille asiasta 100 päivän sisällä. Noudamme tuotteen ilmaiseksi alkuperäisestä toimitusosoitteesta (Sonos-palvelualueen sisällä) ja palautamme täyden myyntihinnan.

Kuinka palautus toimii?

Jos olet palauttanut tuotteen 100 päivän palautuskäytännön mukaisesti ja edellyttäen, että palautus täyttää tarvittavat ehdot, saat hyvityksen tilillesi 10–15 arkipäivän kuluessa. Hyvitys maksetaan samalla tavalla kuin alkuperäinen ostomaksu.

Millainen takuukäytäntö teillä on?

Takaamme Sonos-tuotteidemme laadun. Tarjoamme kaikille myydyille tuotteillemme kahden vuoden täyden takuun.