Sonos-tukiohjeet
Käyttämällä Sonos-tukea hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja käyttöehtomme sekä sitoudut noudattamaan alla olevia ohjeita.
Nämä ohjeet kannustavat kunnioittavaan viestintään Sonosin asiakkaiden ja henkilökuntamme välillä. Henkilöiltä, jotka kieltäytyvät noudattamasta näitä ohjeita, saatetaan jatkossa evätä tukipalvelut. Kun asioit Sonos-tuessa, suostut tekemään yhteistyötä henkilökuntamme kanssa ja antamaan kaikki tarvittavat tiedot vianmääritystä varten.
Nämä ohjeet kannustavat kunnioittavaan viestintään Sonosin asiakkaiden ja henkilökuntamme välillä. Henkilöiltä, jotka kieltäytyvät noudattamasta näitä ohjeita, saatetaan jatkossa evätä tukipalvelut. Kun asioit Sonos-tuessa, suostut tekemään yhteistyötä henkilökuntamme kanssa ja antamaan kaikki tarvittavat tiedot vianmääritystä varten.
Viestintä asiakkaan ja Sonos-tuen henkilökunnan välillä
Me Sonosilla pyrimme edistämään monimuotoisuutta, oikeudenmukaisuutta ja inkluusiota kaikissa asioissa, myös Sonos-tuessa.
Vältetään viestinnässä: vihapuhetta, väkivaltaa sekä rotuun, ihon väriin, uskontoon, etniseen tai kansalliseen alkuperään, sukupuoleen, ikään, fyysisiin tai henkisiin rajoitteisiin, veteraaniasemaan, geneettiseen tietoon ja kansalaisuuteen perustuvaa syrjintää.
Myös nämä ovat kiellettyjä:
Vältetään viestinnässä: vihapuhetta, väkivaltaa sekä rotuun, ihon väriin, uskontoon, etniseen tai kansalliseen alkuperään, sukupuoleen, ikään, fyysisiin tai henkisiin rajoitteisiin, veteraaniasemaan, geneettiseen tietoon ja kansalaisuuteen perustuvaa syrjintää.
Myös nämä ovat kiellettyjä:
- Vammaisuuteen ja mielenterveyteen liittyvät loukkaukset
- Fyysinen tai sanallinen uhkailu
- Tarkoituksellisesti väärän sukupuolipronominin käyttäminen henkilökunnastamme
- Sopimaton kulttuuri-ilmaisujen jäljittely
- Toistuva rienaava kielenkäyttö
- Loukkaava tai aggressiivinen kielenkäyttö tai puheensävy
- Kaikenlainen sanallinen tai kirjallinen häirintä, mukaan lukien seksuaalinen häirintä tai häirintä sosiaalisessa mediassa
Asiakkaan vastuu Sonos-tuessa
Sonosin asiakkaana tukipalveluja käyttäessäsi hyväksyt, että: (i) otat yhteyttä vain virallisten tukikanavien kautta etkä yritä ottaa yhteyttä henkilökuntaan esimerkiksi heidän henkilökohtaisten sosiaalisen median tiliensä kautta; (ii) viestit kunnioittavasti etkä käyttäydy kielletyllä tavalla, (iii) olet vastuussa omista, tuen käyttöön liittyvistä kustannuksistasi, kuten sähköposti- ja puhelinyhteyksistä aiheituvista kuluista; (iv) et käytä vilpillisiä, petollisia tai virheellisiä väitteitä Sonos-tuen saamiseksi; (v) et luovuta Sonosille mitään luottamuksellisia tai yksityisiä tietoja, sillä olet vastuussa tällaisten tietojen ylläpidosta ja suojaamisesta.
Jos rikot jotain yllä olevista ohjeista, henkilökuntamme saattaa lopettaa keskustelun kanssasi ja aloittaa sisäisen tarkistusprosessin, joka voi johtaa tukipalvelun eväämiseen sinulta jatkossa.
Jos Sonos-tuki ei ole saatavilla puhelimitse tai sähköpostitse, asiakkaat voivat ottaa yhteyttä Sonosiin postiosoitteella:
Sonos Inc., ATTN: Legal Department, 614 Chapala St, Santa Barbara, CA 93101, United States
tai
Sonos Europe B.V., ATTN: Legal Department, Groest 106, 1211 EE Hilversum, The Netherlands
Jos rikot jotain yllä olevista ohjeista, henkilökuntamme saattaa lopettaa keskustelun kanssasi ja aloittaa sisäisen tarkistusprosessin, joka voi johtaa tukipalvelun eväämiseen sinulta jatkossa.
Jos Sonos-tuki ei ole saatavilla puhelimitse tai sähköpostitse, asiakkaat voivat ottaa yhteyttä Sonosiin postiosoitteella:
Sonos Inc., ATTN: Legal Department, 614 Chapala St, Santa Barbara, CA 93101, United States
tai
Sonos Europe B.V., ATTN: Legal Department, Groest 106, 1211 EE Hilversum, The Netherlands