Sonos-viestintäohjeet

Käyttämällä Sonos-tukea (esim. lähettämällä viestejä tai tietoja tai kommunikoimalla Sonos-tuen kanssa) tai syöttämällä tietoja Sonos-järjestelmiin tai järjestelmiin, joita työntekijämme saattavat päästä käyttämään antaakseen tukea tuotteillesi, hyväksyt käyttöehtomme ja suostut noudattamaan alla annettuja ohjeita. Lue tietosuojalausuntomme ymmärtääksesi, kuinka keräämme ja käsittelemme henkilökohtaisia tietojasi.

Nämä ohjeet kannustavat kunnioittavaan kanssakäymiseen Sonos-asiakkaidemme ja Sonos-tukipalveluiden työntekijöiden välillä. Jos näitä ohjeita ei noudateta, Sonos pidättää oikeuden kieltäytyä tarjoamasta tukipalveluita tulevaisuudessa, tai se saattaa muokata tai poistaa tietoja, jotka ovat ohjeiden vastaisia. Sonos-tukea pyytäessäsi suostut toimimaan yhteistyössä Sonos-tuen työntekijöiden kanssa ja antamaan kaikki tarvittavat tiedot ongelman ratkaisemiseksi.

Yleiset ohjeet

Sonos pyrkii edistämään monimuotoisuutta, oikeudenmukaisuutta ja inkluusiota kaikissa asioissa, myös edustamissamme järjestelmissä ja Sonos-tuessa.

Sonos-tuen henkilökunnan kanssa käydyn viestinnän ja Sonosille annettujen tietojen tulee välttää: vihapuhetta, väkivaltaa tai rotuun, ihon väriin, uskontoon, etniseen tai kansalliseen alkuperään, sukupuoleen, ikään, fyysisiin tai henkisiin rajoitteisiin, veteraaniasemaan, geneettiseen tietoon tai kansalaisuuteen perustuvaa syrjintää.

Myös nämä ovat kiellettyjä:

• Vammaisuuteen ja mielenterveyteen liittyvät loukkaukset
• Fyysinen tai sanallinen uhkailu
• Tarkoituksellisesti väärän sukupuolipronominin käyttäminen Sonos-työntekijästä
• Sopimaton kulttuuri-ilmaisujen jäljittely
• Toistuva rienaava tai halventava kielenkäyttö
• Loukkaava tai aggressiivinen kielenkäyttö tai sävy
• Kaikenlainen sanallinen tai kirjallinen häirintä, mukaan lukien seksuaalinen häirintä tai häirintä sosiaalisessa mediassa

Asiakkaan vastuut

Suostut ja edesautat, että: (i) otat yhteyttä vain virallisten tukikanavien kautta, etkä yritä ottaa yhteyttä henkilökuntaan esimerkiksi heidän henkilökohtaisten sosiaalisen median tiliensä kautta; (ii) viestit kunnioittavasti Sonos-työntekijöiden ja järjestelmiemme kanssa, etkä käyttäydy kielletyllä tavalla, (iii) olet vastuussa omista, Sonos-tuen käyttöön liittyvistä kustannuksistasi, kuten sähköposti- ja puhelinyhteyksistä aiheutuvista kuluista; (iv) et käytä vilpillisiä, petollisia tai virheellisiä väitteitä Sonos-tuen saamiseksi; (v) et luovuta Sonos-tiimille mitään luottamuksellisia tai yksityisiä tietoja, sillä olet vastuussa tällaisten tietojen ylläpidosta ja suojaamisesta.

Jos rikot jotain yllä olevista ohjeista, henkilökuntamme saattaa lopettaa keskustelun kanssasi ja aloittaa sisäisen tarkistusprosessin, joka voi johtaa tukipalvelun eväämiseen sinulta jatkossa. Jos olet antanut tuetoja Sonos-yhteisöön tai Sonos-järjestelmiin, voimme muokata tai poistaa kaikki tiedot, jotka ovat näiden ohjeiden vastaisia.

Näiden ohjeiden toistuva rikkominen voi evätä pääsyn Sonos-tietoihin ja -järjestelmiin ja/tai Sonos-palveluiden käyttöön.

Jos Sonos-tuki ei ole saatavilla puhelimitse tai sähköpostitse, asiakkaat voivat ottaa yhteyttä Sonos-tukeen postiosoitteella:
Sonos Inc., ATTN: Legal Department, 301 Coromar Drive, Goleta, CA 93117, United States

tai

Sonos Europe B.V., ATTN: Legal Department, Groest 106, 1211 EE Hilversum, The Netherlands