Pautas de Asistencia Sonos
Al usar la Asistencia Sonos, usted acepta nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos de Uso, y acepta cumplir con las siguientes pautas.
Estas pautas fomentan la comunicación respetuosa entre nuestros Usuarios Sonos y los Representantes de Asistencia para servicios de Asistencia Sonos. Quienes se nieguen a cumplir con estas pautas podrían quedar sujetos a la suspensión de futuros servicios de asistencia a criterio de Sonos. Al solicitar Asistencia Sonos, usted acepta cooperar con los Representantes de Asistencia Sonos y facilitar toda la información necesaria para resolver un problema.
Estas pautas fomentan la comunicación respetuosa entre nuestros Usuarios Sonos y los Representantes de Asistencia para servicios de Asistencia Sonos. Quienes se nieguen a cumplir con estas pautas podrían quedar sujetos a la suspensión de futuros servicios de asistencia a criterio de Sonos. Al solicitar Asistencia Sonos, usted acepta cooperar con los Representantes de Asistencia Sonos y facilitar toda la información necesaria para resolver un problema.
Comunicaciones entre Usuarios y Representantes de Asistencia Sonos
En Sonos nos esforzamos por promover la diversidad, la equidad y la inclusión en todos los asuntos, incluido nuestro servicio de Asistencia Sonos.
Al comunicarse con un Representante de Asistencia Sonos se deben evitar: las expresiones de odio, la violencia, la discriminación por raza, color, religión o credo, nacionalidad o ascendencia, sexo, edad, discapacidad física o mental, condición de veterano, información genética y ciudadanía.
Otros ejemplos de comportamientos prohibidos:
Al comunicarse con un Representante de Asistencia Sonos se deben evitar: las expresiones de odio, la violencia, la discriminación por raza, color, religión o credo, nacionalidad o ascendencia, sexo, edad, discapacidad física o mental, condición de veterano, información genética y ciudadanía.
Otros ejemplos de comportamientos prohibidos:
- Uso de insultos relacionados con discapacidades y salud mental
- Uso de amenazas físicas o verbales
- Identificar intencionalmente a los representantes de Asistencia Sonos con un género incorrecto
- Imitación inapropiada de expresiones culturales
- Uso repetitivo de lenguaje obsceno
- Lenguaje o tono abusivo o agresivo
- Cualquier forma de acoso verbal o escrito, incluido el acoso sexual o el acoso a través de canales de redes sociales
Responsabilidades del usuario en cuanto a la Asistencia Sonos
Como Usuario Sonos, al utilizar la Asistencia Sonos, usted acepta y manifiesta que: (i) solamente contactará a los representantes de Asistencia Sonos a través de los canales de asistencia oficiales y no intentará contactarlos por ningún otro medio de comunicación, lo cual incluye, entre otros, las cuentas de redes sociales personales de los representantes, (ii) se comunicará siempre de forma respetuosa con la Asistencia Sonos y no exhibirá ningún comportamiento prohibido, (iii) será responsable por cualquier costo en el que incurra de su parte por comunicarse a través de correo electrónico o teléfono con nuestros Representantes de Asistencia; (iv) no hará declaraciones falsas, fraudulentas o inexactas para obtener Asistencia Sonos, y (v) no revelará a Sonos ninguna información confidencial o de propiedad exclusiva y será responsable de mantener y proteger dicha información.
Si usted infringe cualquiera de las pautas que se indican anteriormente, nuestros Representantes de Asistencia podrán dar por terminada su interacción con usted e iniciar un proceso interno de evaluación que podría ocasionar que usted pierda el acceso a la Asistencia Sonos en el futuro.
Si el acceso a la Asistencia de Sonos no está disponible por teléfono o por correo electrónico, los clientes pueden contactar a Sonos a través de correo certificado enviado a:
Sonos Inc., Atención: Departamento Legal, 614 Chapala St, Santa Barbara, CA 93101, Estados Unidos
o a
Sonos Europe B.V., Atención: Departamento Legal, Groest 106, 1211 EE Hilversum, Países Bajos
Si usted infringe cualquiera de las pautas que se indican anteriormente, nuestros Representantes de Asistencia podrán dar por terminada su interacción con usted e iniciar un proceso interno de evaluación que podría ocasionar que usted pierda el acceso a la Asistencia Sonos en el futuro.
Si el acceso a la Asistencia de Sonos no está disponible por teléfono o por correo electrónico, los clientes pueden contactar a Sonos a través de correo certificado enviado a:
Sonos Inc., Atención: Departamento Legal, 614 Chapala St, Santa Barbara, CA 93101, Estados Unidos
o a
Sonos Europe B.V., Atención: Departamento Legal, Groest 106, 1211 EE Hilversum, Países Bajos