Condiciones generales del programa de renovación de Sonos

Última actualización: 10 de julio de 2026

Descripción del programa

El programa de renovación de Sonos (el «Upgrade Program») comienza alrededor del 10 de julio de 2026, a las 00:00:01 CET y finalizará el 17 de julio de 2026 a las 23:59:59 BST (el «periodo promocional»). Los clientes que tengan productos en promoción con derecho a descuento (como se define más abajo) pueden recibir un cupón de descuento para usarlos con un nuevo producto Sonos en http://www.sonos.com, sujeto a los términos, condiciones y exclusiones especificados a continuación (el «crédito de descuento»). Al participar en el Programa de renovación de productos, los participantes aceptan por completo las presentes Condiciones generales y las decisiones tomadas por Sonos, Inc., por sus filiales en propiedad absoluta y por cualquiera de sus representantes designados, y estas se considerarán definitivas y vinculantes en todos los aspectos. Toda la información o las instrucciones que publique Sonos, Inc., con domicilio fiscal en 301 Coromar Drive, Goleta, CA 93117, o sus filiales en propiedad absoluta (en conjunto, «Sonos») sobre el Programa de renovación de productos forman parte de las Condiciones generales.

Sonos podrá actualizar, modificar, aplazar o rescindir las presentes Condiciones generales en cualquier momento, a su entera discreción, así como finalizar el Programa de renovación al corregir la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página del Programa y publicar el aviso de la correspondiente actualización, modificación, aplazamiento, rescisión o finalización en https://www.sonos.com/legal/upgrade-terms.

Requisitos

Únicamente podrán participar en el Programa de renovación y canjear el Descuento correspondiente los residentes legales de los cincuenta (50) estados de Estados Unidos y el Distrito de Columbia, Bélgica, Canadá, Suiza, Alemania, Austria, Dinamarca, Finlandia, España, Francia, Reino Unido, Irlanda, Italia, Países Bajos, Noruega, Polonia, Suecia, Bulgaria, Chipre, Estonia, Grecia, Guernsey, Croacia, Jersey, Lituania, Luxemburgo, Letonia, Malta, Rumanía, Eslovenia, República Checa, Portugal y Eslovaquia (en conjunto, los «Territorios») que, en el momento de participar en el Programa: 1) se encuentren en alguno de los Territorios y 2) sean mayores de dieciocho (18) años. El Programa de renovación de productos no tendrá validez en ningún otro país. En caso de que algún Producto incluido en la promoción ya se haya renovado y haya recibido un Descuento, no podrá recibir otros Descuentos y no se emitirá ningún Crédito de descuento adicional para dicho producto.

Cómo Funciona

1. Para obtener más información sobre el Programa, visita https://www.sonos.com/upgrade.
2. Inicia sesión en tu cuenta Sonos («Tu cuenta») en http://www.sonos.com.
3. Accede a los productos registrados en tu cuenta desde la pestaña Sistema. Los Productos incluidos en el Programa de renovación aparecerán marcados en Tu cuenta e indicarán el porcentaje de Descuento que se le aplicará a tu futura compra. En la pestaña Renovar de Tu cuenta, sigue las instrucciones para cada Producto incluido en la promoción. Se te pedirá que aceptes estas Condiciones generales para recibir el Descuento.
4. El Descuento y su importe estarán disponibles en la sección «Mi cuenta» de Sonos.com, y lo podrás usar en cualquier momento.

Productos Incluidos en La Promoción

Los siguientes productos Sonos que no se hayan usado en el Programa Trade Up o el Programa de renovación de productos (los «Productos incluidos en la promoción») podrán recibir un Descuento:

• ARC
• ROAM
• ROAM SL
• SUB 1.ª GEN.
• SUB 2.ª GEN.
• SUB 3.ª GEN.
• MOVE
• BEAM 1.ª GEN.
• ONE 2.ª GEN.
• ONE 1.ª GEN.
• ONE SL
• CR200
• PLAY:1
• PLAY:3
• PLAY:5 (1.ª y 2.ª GEN.)
• PLAYBAR
• PLAYBASE
• CONNECT
• CONNECT:AMP
• BRIDGE, BR100

Exclusiones

Durante el período promocional, el crédito de descuento no se podrá canjear para comprar Sonos Play, Sonos Ace (blanco), Era 100 SL, productos reacondicionados y algunos sistemas de altavoces. Además, en Estados Unidos, el Distrito de Columbia y México, el crédito de descuento no se puede canjear para comprar Ray y Era 100.

Los siguientes sistemas de altavoces no se pueden canjear con el crédito de descuento durante el período promocional:

• Sistemas Era 100 y Sonos Play
• Par de Era 100 SL
• Par de Sonos Play
• Par de Sonos Ace (blanco)
• Par de Sonos Ace (mixtos)
• Sistema de entretenimiento personal con Ray (blanco)
• El sistema de entretenimiento personal con Ray solo está excluido en Estados Unidos, el Distrito de Columbia, Canadá y México
• Sistema de entretenimiento personal con Beam (blanco)
• Sistema de entretenimiento personal con Arc Ultra (blanco)
• Sistema de entretenimiento personal premium con Arc Ultra (blanco)

Crédito de descuento

Tras aceptar las Condiciones generales del Programa de renovación, recibirás un Descuento en la sección «Mi Cuenta» de Sonos.com.

Los clientes que canjeen un producto CR200, PLAY:5 GEN1 o ciertos modelos Connect (incluyendo ZP80 y ZP90) o Connect:Amp (incluyendo ZP100 y ZP120) recibirán un crédito de descuento equivalente al 30 % de descuento en cualquier One (1) producto a precio regular en sonos.com, con algunas restricciones de producto que se indican a continuación. Los clientes que canjeen un producto ARC, ROAM, ROAM SL, SUB GEN1, SUB GEN2, SUB GEN3, MOVE, BEAM GEN1, ONE GEN1, ONE GEN2, ONE SL, PLAY:1, PLAY:3, PLAY:5 GEN2, PLAYBAR, PLAYBASE, BRIDGE o ciertos modelos CONNECT o CONNECT:AMP recibirán un crédito de descuento equivalente al 30 % de descuento en cualquier producto a precio regular en sonos.com, con algunas restricciones de producto que se indican a continuación.

EL NÚMERO DE MODELO NO VA INDICADO EN EL EXTERIOR DE CONNECT O CONNECT:AMP. SI QUIERES CONSULTAR EL DESCUENTO APLICABLE, INICIA SESIÓN EN MI CUENTA EN SONOS.COM Y ACCEDE AL DESCUENTO EN LAS PESTAÑAS SISTEMA O RENOVAR, O CONTACTA CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SONOS.

El Descuento solo puede usarse en http://www.sonos.com y no tiene fecha de caducidad. El crédito de descuento es de un solo uso y solo se puede activar una vez por cada producto que cumpla los requisitos. El Descuento no es acumulable a otras promociones, ofertas o precios especiales, y no se puede utilizar en la compra de tarjetas regalo, productos reacondicionados ni productos de otras marcas.

Condiciones Generales

Al participar en el Programa de renovación, aceptas que Sonos (A) quedará exento de toda responsabilidad en relación con cualquier gasto, lesión, pérdida o daños y perjuicios (tales como el fallecimiento o una lesión física, entre otros) derivado, ya sea en parte o en su totalidad, de forma directa o indirecta, de la participación en el Programa de renovación; y (B) no otorgará ninguna aseveración ni garantía, expresa o implícita, de hecho o de derecho, con respecto al dispositivo Sonos una vez aceptadas las Condiciones generales por haber recibido el Descuento.

Sonos se reserva el derecho a descalificar, a su entera discreción, a cualquier individuo que falsifique el Programa de renovación, el funcionamiento de cualquier Descuento o la web http://www.sonos.com, que contravenga las presentes Condiciones generales, que altere o pretenda alterar o desvirtuar el funcionamiento legítimo del Programa de renovación, o que moleste, abuse, amenace o acose a cualquier otra persona. Asimismo, Sonos se reserva el derecho a reclamar una indemnización por daños y perjuicios o iniciar cualquier otra acción en relación con lo anterior en la medida en que así lo permita la ley.

En caso de que Sonos no pueda emitir Descuentos o gestionar y llevar a cabo el Programa de renovación de conformidad con lo contemplado en las presentes Condiciones generales por causas fuera de su control, como puede ser en caso de incendio, tormenta, inundación, terremoto, explosión, accidente, desorden público, disturbio civil, propagación de una enfermedad, sabotaje, acto de terrorismo, acto de guerra (declarada o no declarada), escasez de trabajadores por revueltas, catástrofe natural, enemigo público, fallo en satélites o equipamientos, orden judicial u otras causas ajenas a su control razonable (cada una denominada, una «Causa de fuerza mayor»), Sonos podrá, con sujeción a las correspondientes autorizaciones gubernamentales que puedan requerirse, modificar, aplazar o rescindir el Programa de renovación.

Cualquier información personal recopilada en relación con el Programa de renovación se utilizará de conformidad con la Declaración de privacidad de Sonos disponible en www.sonos.com/legal/privacy.

CUALQUIER CUESTIÓN RELACIONADA CON LA REDACCIÓN, INTERPRETACIÓN, VALIDEZ O APLICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES, O CON LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS PARTICIPANTES O DE SONOS CONFORME AL PROGRAMA DE RENOVACIÓN SE REGIRÁ EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN INTERNA DEL ESTADO DE CALIFORNIA. QUEDA EXCLUIDA CUALQUIER ELECCIÓN DE FUERO, NORMATIVA EN CASO DE CONFLICTO DE DERECHO O DISPOSICIÓN QUE IMPLIQUE LA APLICACIÓN DE LA LEGISLACIÓN DE CUALQUIER OTRO ESTADO. NO OBSTANTE, ES POSIBLE QUE SEA APLICABLE LA LEGISLACIÓN LOCAL EN MATERIA DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR. SONOS NO RESTRINGIRÁ DE MODO ALGUNO LOS DERECHOS QUE OTORGUEN DICHAS LEYES.

Al participar en el Programa de renovación, entiendes y aceptas que no tendrás derecho alguno a imponer ni restringir el desarrollo, la producción, la publicidad, la promoción, la distribución o la explotación de este Programa, así como de ningún negocio o proyecto de Sonos.

Salvo que la ley exija lo contrario, al participar en el Programa de renovación, aceptas: (a) que cualquier disputa, reclamación o causa derivada del Programa de renovación o relacionada con el mismo deberá resolverse de forma individual sin recurrir a demandas colectivas de ningún tipo y exclusivamente mediante un proceso de arbitraje de conformidad con las normas de arbitraje comercial de la Asociación de Arbitraje Estadounidense; (b) que cualquier reclamación, resolución judicial o laudo arbitral se limitará a los costes asumidos (es decir, exclusivamente a los costes asociados a la participación en el Programa de renovación), y quedarán excluidos los honorarios de representación legal en cualquier circunstancia; y (c) que renuncias a todo derecho a reclamar cualquier daño y perjuicio punitivo, fortuito o derivado. En caso de que un órgano judicial competente declare nula o inaplicable cualquier disposición de las presentes Condiciones generales, dicha disposición será excluida y las demás Condiciones generales permanecerán en pleno vigor.

Asimismo, en caso de que cualquier parte de las presentes Condiciones generales sea declarada nula, inaplicable o ilegal, las demás condiciones seguirán en pleno vigor y se interpretarán como si dicha disposición inaplicable o ilegal, ya sea en parte o en su totalidad, no figurase en las mismas.

Las presentes Condiciones generales se publicarán en https://www.sonos.com/legal/upgrade-terms durante el Periodo promocional y las seis (6) semanas posteriores a este.