Condiciones de venta de Sonos
Última actualización: mayo de 2024 | Versiones archivadas
Última actualización: mayo de 2024 | Versiones archivadas
Enlaces rápidos
Información de la empresa
Las presentes condiciones generales de venta (las «condiciones de venta») pertenecen a Sonos Europe B.V., cuyo domicilio social se encuentra en Groest 106, 1211 EE Hilversum, Países Bajos (en lo sucesivo, «Sonos», «nosotros», «nos» o «nuestro»).
General
Estas condiciones de venta se aplican a todas las compras de productos Sonos (productos de la marca Sonos, incluidos los productos Sonos creados en colaboración con proveedores externos, como los altavoces arquitectónicos, en su conjunto, los «productos Sonos») realizadas por un cliente («tú») en www.sonos.com (el «sitio web»). Además, la compra y el uso de productos Sonos también están sujetos a las condiciones de uso y el acuerdo de licencia y garantía de Sonos, Inc. Sonos, Inc. es una empresa de Delaware cuya sede central se encuentra en Santa Bárbara (EE. UU.). Al realizar un pedido a Sonos, aceptas estas condiciones de venta, las condiciones de uso y el acuerdo de licencia y garantía. El uso de productos de terceros puede estar sujeto a sus propias condiciones. Te sugerimos que leas detenidamente las condiciones de estas empresas antes de comprarlos, usarlos o activarlos en nuestros productos Sonos y/o usarlos con los productos Sonos.
Sonos se reserva el derecho de cambiar las condiciones de venta en cualquier momento. Tras la entrada en vigor de dicho cambio, se aplicarán las nuevas condiciones de venta a todas las ofertas o pedidos.
Realización de un pedido
Puedes pedir productos a través del sitio web. Al hacer clic en «Comprar» presentas una oferta vinculante de compra de los productos que se muestran en la página de finalización de compra.
Te enviaremos un correo electrónico de confirmación poco después de recibir tu pedido. En el correo electrónico de confirmación indicamos que hemos recibido tu pedido. No obstante, eso no supone aún nuestra aceptación de tu oferta de compra. Tras haber procesado y preparado tu pedido para su envío, te mandaremos un correo electrónico para confirmar que hemos aceptado tu pedido. Nuestra aceptación de tu pedido se considerará efectiva después de que te hayamos enviado por correo electrónico una factura o la confirmación de que tu pedido ha sido enviado, en cuyo momento se formalizará un contrato entre las dos partes. En este correo electrónico también encontrarás más información sobre la entrega. Por otro lado, este correo electrónico constituirá nuestra aceptación en nombre de Sonos, Inc. de tu aceptación de las condiciones de uso y el acuerdo de licencia y garantía.
Podremos aceptar o rechazar tu pedido a nuestra entera discreción. Queremos asegurarnos de que los productos que has pedido están disponibles. Por ese motivo, solo aceptamos pedidos cuando el producto está listo para ser enviado. En el caso de los productos en existencias, esto no suele tardar más de 24 horas. Si un producto no está en existencias, recibirás un correo electrónico de aceptación del pedido en cuanto esté disponible y listo para ser enviado. Si no podemos aceptar tu pedido, te informaremos y no te cobraremos el o los productos
Precios
Métodos de pago
Ofrecemos diferentes métodos de pago para efectuar el pedido, como mediante tarjeta de crédito (p. ej., Visa, MasterCard, American Express) o PayPal, entre otros. Todos los métodos de pago aceptados aparecerán en la página de pago de nuestro sitio web. Puedes obtener más información sobre los métodos de pago que aceptamos aquí.
Vales promocionales, descuentos y códigos de descuento y la forma de canjearlos
Impuestos
Entrega
Política de devolución de 30 días
Garantía y defectos
Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones generales se rigen por la legislación holandesa aplicable, salvo la Convención de la ONU sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Siempre y cuando seas un consumidor, esta elección de la ley aplicable no te privará de la protección que te garantizan ciertas disposiciones que no podrán ser derogadas conforme a las leyes del país en el que se encuentra tu residencia habitual.
Estamos obligados por ley a informarte de que la Comisión Europea proporciona una plataforma dirigida a la resolución de disputas online, a la que puedes acceder siguiendo el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Sin embargo, ten en cuenta que no estamos ni obligados ni dispuestos a participar en los procedimientos de resolución de disputas a través de la plataforma anteriormente indicada ni ante ningún órgano de conciliación al consumidor.
Protección de datos
Los datos personales que nos proporciones se almacenarán y procesarán de acuerdo con las leyes aplicables y con coherencia con la Declaración de privacidad de Sonos. Dedica unos minutos a leerla, ya que incluye información importante que te concierne.
Información sobre el derecho de desistimiento
Si eres un consumidor de la UE, el EEE o el RU, por ley, tienes derecho a renunciar al pedido que has realizado en nuestro sitio web y a rescindir el acuerdo de compra con nosotros en un plazo de 14 días tras recibir los productos. De acuerdo con este derecho, te proporcionamos información y te exponemos el procedimiento a continuación. Ten en cuenta que este derecho es adicional a tu derecho de devolver cualquier producto Sonos que hayas adquirido en nuestro sitio web.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin tener que indicar el motivo.
El periodo de desistimiento vencerá pasados 14 días desde el día en que tú adquieras, o un tercero distinto a la empresa de transportes adquiera bajo indicación tuya, la posesión física de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes informarnos (Sonos Europe B.V., Groest 106, 1211 EE Hilversum, Países Bajos. Teléfono: + 31 (0)35 - 62 60 520, sales-eu@sonos.com) de tu decisión de renunciar a este contrato mediante una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal, un fax o un correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. También puedes rellenar electrónicamente y enviar el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca de nuestro sitio web a sales-eu@sonos.com. Si utilizas esta opción, te haremos llegar sin demora un acuse de recibo de este desistimiento mediante un medio duradero (p. ej., por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo límite de desistimiento, basta con que nos mandes una confirmación de que deseas ejercer tu derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescindes este contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de tu parte, incluidos los gastos de envío (excepto los costes suplementarios que resulten de un tipo de entrega que hayas elegido que sea distinto al tipo de entrega estándar más económica que ofrecemos nosotros), sin demoras indebidas y en ningún caso más tarde de 14 días desde la fecha en que hayamos sido informados de tu decisión de rescindirlo. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste en la transacción inicial, salvo que acuerdes otro expresamente. En cualquier caso, no incurrirás en ningún cargo como resultado de este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o nos proporciones una prueba de la devolución de los mismos, lo que ocurra primero.
Puedes devolvernos los bienes o entregárnoslos directamente, sin demora indebida y en ningún caso después de 14 días desde la fecha en que hayamos sido informados de tu decisión de renunciar a este contrato. El plazo límite se cumplirá siempre que devuelvas los bienes antes de que venza el periodo de 14 días. Nosotros asumiremos los gastos de devolución de los bienes. Tú únicamente serás responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de cualquier gestión distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y la funcionalidad de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
(completa y devuelve este formulario solo si quieres renunciar al contrato)
— Para Sonos Europe B.V., Groest 106, 1211 EE Hilversum, Países Bajos. Teléfono: + 31 (0)35 - 62 60 520, sales-eu@sonos.com:
— Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes,
— Pedidos el (*)/recibidos el (*),
— Nombre del consumidor/los consumidores,
— Dirección del consumidor/los consumidores,
— Firma del consumidor/los consumidores (solo si la notificación de este formulario se efectúa en papel),
— Fecha
(*) Suprímase lo que no proceda
Datos de la empresa
Somos Sonos Europe B.V., una empresa que se rige por la legislación holandesa.
Este es nuestro domicilio fiscal:
Groest 106
1211 EE Hilversum
Países Bajos
Este es nuestro teléfono:
+ 31 (0)35 - 62 60 520
Estos son nuestros números de identificación a efectos del IVA:
Cámara de Comercio: 32107881
IVA: NL814254330B01