Pautas de la asistencia técnica de Sonos
Al utilizar la asistencia técnica de Sonos, aceptas la Política de privacidad, las Condiciones de uso y las pautas que figuran a continuación.
Estas pautas promueven una comunicación respetuosa entre los clientes y los representantes del servicio de asistencia técnica de Sonos. Sonos, bajo su exclusivo criterio, puede suspender el servicio de asistencia a aquellas personas que se nieguen a cumplir estas pautas. Al solicitar la asistencia técnica de Sonos, aceptas colaborar con los representantes de Sonos y facilitar toda la información necesaria para poder solucionar un problema.
Estas pautas promueven una comunicación respetuosa entre los clientes y los representantes del servicio de asistencia técnica de Sonos. Sonos, bajo su exclusivo criterio, puede suspender el servicio de asistencia a aquellas personas que se nieguen a cumplir estas pautas. Al solicitar la asistencia técnica de Sonos, aceptas colaborar con los representantes de Sonos y facilitar toda la información necesaria para poder solucionar un problema.
Comunicaciones entre clientes y representantes de asistencia técnica de Sonos
En Sonos trabajamos para promover la diversidad, la igualdad y la inclusión en todos los ámbitos, incluida la prestación de nuestro servicio de asistencia técnica.
Cuando te comuniques con uno de nuestros representantes de asistencia técnica debes evitar: mostrar odio, ser violento, discriminar por motivos de raza, color, religión o creencia, ascendencia, género, edad, discapacidad física o mental, condición de veterano, información genética o nacionalidad.
Otros ejemplos de comportamientos prohibidos:
Cuando te comuniques con uno de nuestros representantes de asistencia técnica debes evitar: mostrar odio, ser violento, discriminar por motivos de raza, color, religión o creencia, ascendencia, género, edad, discapacidad física o mental, condición de veterano, información genética o nacionalidad.
Otros ejemplos de comportamientos prohibidos:
- Uso de insultos relacionados con la salud mental o discapacidades
- Uso de amenazas físicas o verbales
- Uso de un género distinto al del representante de asistencia técnica de Sonos de manera intencionada
- Imitación inoportuna de las expresiones culturales
- Uso recurrente de un lenguaje obsceno
- Lenguaje o tono abusivo o agresivo
- Cualquier forma de acoso verbal o escrito, incluido el acoso sexual o el acoso a través de redes sociales.
Responsabilidades del cliente con respecto a la asistencia técnica de Sonos
Como cliente de Sonos, al usar nuestra asistencia técnica aceptas: (i) contactar con los representantes de asistencia técnica de Sonos solo a través de los canales de asistencia oficiales y no intentar contactar con ellos por otros medios de comunicación, como pueden ser sus cuentas personales en redes sociales, (ii) ser respetuoso en todas las comunicaciones que mantengas con la asistencia técnica de Sonos y no mostrar ningún comportamiento prohibido, (iii) hacerte cargo de los gastos en los que incurras al mantener comunicaciones por correo electrónico o por teléfono con los representantes de asistencia técnica de Sonos, (iv) no presentar reclamaciones engañosas, fraudulentas ni imprecisas para recibir el servicio de asistencia técnica de Sonos y (v) no compartir con Sonos información confidencial ni personal, así como responsabilizarte de conservar y garantizar la seguridad de dicha información.
En caso de infringir alguna de las pautas arriba indicadas, los representantes de asistencia técnica de Sonos pueden poner fin a la interacción contigo e iniciar un proceso de revisión que podría tener como resultado que pierdas el acceso al servicio de asistencia técnica de Sonos.
En caso de infringir alguna de las pautas arriba indicadas, los representantes de asistencia técnica de Sonos pueden poner fin a la interacción contigo e iniciar un proceso de revisión que podría tener como resultado que pierdas el acceso al servicio de asistencia técnica de Sonos.