Última atualização: Abril de 2020

Respeitamos profundamente a sua privacidade, assim como o seu direito de controlar os seus dados pessoais. Os nossos princípios orientadores são simples:

• Utilizamos dados para servir os nossos ouvintes.
• Fornecemos escolhas relevantes e de fácil compreensão.
• Recolhemos apenas aquilo de que necessitamos.
• Protegemos os dados dos nossos ouvintes como se estes fossem os nossos.

A principal finalidade desta recolha de dados é melhorar a sua experiência sonora. Quer estejamos a colaborar com serviços de música para lhe garantir o acesso às suas listas de reprodução favoritas e para que descubra novos artistas, quer permitamos que reproduza música com controlos de voz ou toque no seu sistema doméstico inteligente ou quer lhe ofereçamos o nosso serviço de apoio ao cliente altamente responsivo sempre que algo correr mal, o nosso objetivo é que tenha uma experiência sonora tão harmoniosa quanto possível. Para este efeito, a Sonos apenas recolhe os seus dados para finalidades claramente definidas. Não vendemos, nem iremos vender, os seus dados pessoais a terceiros.

Esta Declaração de privacidade («Declaração») esclarece as informações pessoais que recolhemos de si, direta ou indiretamente, e de que modo as utilizamos. Informações pessoais são todas e quaisquer informações que possam ser utilizadas para identificá-lo ou para chegar até si. A Declaração especifica também as suas escolhas mediante os dados que recolhemos e de que maneira pode controlar estas decisões. Esta Declaração aplica-se a todos os produtos oferecidos pela Sonos («Produto(s) Sonos»), incluindo a nossa aplicação de controlo Sonos («aplicação Sonos» ou «aplicação»), ou serviços, como, por exemplo, o Website da Sonos, o Sonos Radio e outras interações offline, como visitas a uma loja da Sonos ou participações em eventos da Sonos (denominados coletivamente como «Serviços»). Leia esta Declaração atentamente para perceber de que forma a Sonos pode recolher, utilizar e partilhar as suas informações pessoais. Os termos «nós», «a empresa» e «Sonos» fazem referência à Sonos, Inc.

Esta Declaração descreve:

• Os tipos de informações pessoais que recolhemos
• As interações dos clientes com a Sonos
• De que forma utilizamos as informações pessoais
• De que forma poderemos partilhar as informações pessoais
• Os fundamentos jurídicos para a utilização de informações pessoais
• Segurança, armazenamento e retenção das informações pessoais que recolhemos
• Os seus direitos e as suas escolhas
• A nossa utilização de cookies e outras tecnologias semelhantes
• Como entrar em contacto connosco
• Mudanças na nossa Declaração de privacidade

Os tipos de informações pessoais que recolhemos

Informações fornecidas por si

Recolhemos as informações que nos fornece voluntariamente, como o seu nome, número de telefone e endereço de e-mail; obtidos, por exemplo, quando procura saber mais sobre os Produtos e Serviços Sonos ou quando contacta a equipa de Apoio ao cliente para obter assistência relativamente aos seus Produtos Sonos.

Informações que recolhemos automaticamente

Recolhemos automaticamente informações sobre si, como Dados funcionais (conforme definidos em baixo) e Dados de utilização adicionais (conforme definidos em baixo) sobre a sua utilização dos Produtos e Serviços Sonos ou das informações recolhidas através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes quando utiliza, acede ou interage connosco através dos nossos Websites ou da nossa aplicação. Poderemos, por exemplo, recolher informações sobre o tipo de dispositivo que utiliza para aceder aos nossos Websites, o sistema operativo em utilização e respetiva versão, o endereço IP, o tipo de navegador, as páginas que visualiza nos nossos Websites, e se e de que forma interage com os conteúdos disponíveis nos mesmos.

Informações obtidas através de outras fontes

Poderemos receber informações sobre si através de outras fontes, incluindo terceiros, como parceiros de serviços de música e parceiros com os quais oferecemos serviços conjuntos ou participamos em atividades de marketing conjuntas. Poderemos também receber informações sobre si através de redes sociais, quando, por exemplo, interage connosco nas mesmas. Os dados obtidos através de terceiros são protegidos de acordo com as práticas descritas nesta Declaração e aplicaremos também quaisquer restrições adicionais exigidas pela origem dos mesmos.

Informações de menores

A Sonos não visa nem está destinada a atrair menores com uma idade inferior a dezasseis anos. Embora visitantes de todas as idades possam navegar pelo nosso Website e utilizar a nossa aplicação, não recolhemos ou solicitamos, intencionalmente, informações de indivíduos com uma idade inferior a dezasseis anos sem o consentimento dos seus pais ou representantes legais. Se, no seguimento de uma notificação submetida por um pai ou representante legal ou se descoberto através de outros meios, um menor com uma idade inferior a dezasseis anos tiver sido indevidamente registado no nosso Website ao utilizar informações falsas, cancelaremos a conta do menor e eliminaremos as suas informações dos nossos registos.

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As interações dos clientes com a Sonos

Para que as informações nesta Declaração sejam de fácil compreensão, destacámos diferentes cenários nos quais a Sonos poderá eventualmente recolher informações pessoais dos clientes. As interações dos clientes com a Sonos dividem-se nos seguintes segmentos:

Saber mais sobre a Sonos

À medida reúne mais informações sobre a Sonos, poderá visitar um dos nossos Websites ou pontos de acesso físico. Exemplos disto incluem navegar no nosso Website, contactar os nossos representantes de vendas internos, visitar uma das lojas da Sonos ou participar em eventos patrocinados pela Sonos. Para, durante estas interações, obter mais informações sobre os Produtos Sonos, poderá fornecer informações pessoais de modo voluntário, como o seu nome ou endereço de e-mail. Poderemos também recolher informações sobre si online através de cookies ou tecnologias semelhantes quando visita os nossos Websites.

Recolhemos: nome, endereço de e-mail, endereço IP e informações fornecidas por cookies ou tecnologias semelhantes.

Porquê: Utilizamos estas informações para partilhar notícias sobre eventos e produtos oferecidos pela Sonos. Adicionalmente, o endereço IP ajuda-nos a compreender as informações geográficas sobre os visitantes dos nossos Websites em maior detalhe; isto acontece para que possamos melhorar os nossos Websites para todos. É do nosso interesse legítimo processar os seus dados pessoais para estas finalidades.

Comprar Produtos Sonos

Quando decidir adquirir um produto Sonos, disponibilizar-lhe-emos um método para que possa efetuar a compra diretamente através do nosso Website www.sonos.com ou num ponto de venda Sonos. Sempre que comprar através de nós, ser-lhe-ão pedidas informações para que possamos concluir a sua compra.

Recolhemos: o seu nome, número de telefone (opcional), endereço de e-mail, morada de entrega/envio e informações de pagamento.

Porquê: Utilizamos estas informações para concluir a sua transação, prestar-lhe acompanhamento após a compra, ajudá-lo com quaisquer problemas de entrega, tratar de devoluções e outros problemas relacionados com a aquisição dos Produtos Sonos. É necessário processar os seus dados pessoais com esta finalidade, para garantir o cumprimento do acordo que temos consigo. Tenha em atenção, não armazenamos quaisquer informações de pagamento ou de cartões de crédito. Utilizamos somente as informações de pagamento relacionadas com a compra dos Produtos Sonos.

Registar o seu sistema Sonos

Quando receber o(s) seu(s) Produto(s) Sonos, será necessário ligá-lo(s) à sua rede doméstica. Cada produto Sonos precisa de estar ligado à Internet para ser configurado. Como parte da configuração inicial, ser-lhe-á proposto transferir a aplicação de controlo Sonos através do nosso Website ou um Website de terceiros, como a Google Play Store. A aplicação Sonos permite-lhe controlar o seu sistema Sonos a partir do seu dispositivo de eleição (por exemplo, o seu telefone ou tablet). Durante o processo de configuração, a aplicação Sonos vai pedir-lhe que crie uma conta e registe o seu sistema na Sonos. É necessário registar os seus Produtos Sonos para que estes funcionem.

Durante o registo do seu produto Sonos, a aplicação pedirá que introduza informações necessárias para o efeito, como os seus endereço de e-mail e dados de localização (país e código postal). O seu sistema Sonos irá então definir um número único de identificação alfanumérica, que utilizaremos para assisti-lo na identificação do seu sistema Sonos, em particular, duma maneira menos pessoal. Este número de identificação será associado ao endereço de e-mail fornecido por si, ao número de série do produto e ao endereço IP a partir do qual o produto se ligou à Internet. Como parte do registo, terá de configurar uma conta Sonos. Recolhemos a palavra-passe da sua conta Sonos exclusivamente para fins de autenticação e acesso à conta Sonos.

Recolhemos: o seu nome, número de telefone, endereço de e-mail, dados de localização, palavra-passe e endereço IP. Tenha em atenção, a sua palavra passe é armazenada com uma encriptação de hash unidirecional, o que significa que esta não poderá ser recuperada (ou divulgada) por ninguém, incluindo a Sonos.

Porquê: Recolhemos estas informações para ajudá-lo a garantir que o seu Produto Sonos funciona de modo seguro (o que ajuda a evitar o acesso não autorizado aos seus produtos Sonos ou à sua rede doméstica) e para garantir que lhe permitimos escolher as melhores alternativas de serviços de música com base na sua localização geográfica (por exemplo, estações de rádio disponíveis no seu país). Tal processamento é necessário para garantir o cumprimento do acordo que temos consigo. Utilizamos também o seu endereço de e-mail para lhe enviarmos notificações relacionadas com a Sonos, como mensagens de promoção, atualizações de software, informações sobre os Produtos e/ou Serviços da Sonos, assim como para partilhar notícias e ofertas de produtos mais emocionantes. É do nosso interesse legítimo processar os seus dados pessoais para estas finalidades.

Utilizar os Produtos Sonos

Existem três motivos principais pelos quais recolhemos informações através dos Produtos Sonos: (1) para lhe oferecer serviços de música ou outras alternativas de conteúdo de áudio (por exemplo, rádio, televisão ou jogos), necessário para garantir o cumprimento do acordo que temos consigo; (2) para lhe permitir que controle o seu sistema Sonos, o que é necessário para garantir o cumprimento do acordo que temos consigo; e (3) para fazer com que os seus Produtos Sonos melhorem com o passar do tempo, algo do nosso interesse legítimo.

A utilização dos Produtos Sonos implica a seleção de conteúdo de áudio a reproduzir nas suas divisões de eleição. Embora possa reproduzir rádio através da Internet de forma gratuita ou ficheiros de música armazenados localmente na sua rede doméstica (por exemplo, no disco rígido do seu computador), a maior parte dos proprietários Sonos preferem adicionar um serviço de transmissão de música para reproduzir através dos seus Produtos Sonos. Exemplos incluem o Spotify, Apple Music, Pandora e outros serviços de conteúdo de áudio. A inclusão de qualquer um destes serviços de música exige que associe o seu serviço de música em particular ao seu sistema Sonos. Após começar a reproduzir música ou outros conteúdos de áudio nos seus Produtos Sonos, os dados que recebemos dependerão das suas preferências.

Dados funcionais

Estes dados são absolutamente necessários para que o seu Produto ou Serviço Sonos, incluindo o Sonos Radio, desempenhe as funcionalidades básicas de modo seguro e não poderá autoexcluir-se desta recolha, partilha e/ou processamento de dados se pretender continuar a utilizar os seus Produtos Sonos.

Recolhemos:

• Dados de registo. Estes dados incluem os seus endereço de e-mail, localização, idioma preferido, número de série de produto, endereço IP e informações de acesso à sua conta Sonos (conforme descrito em cima).
• Dados de sistema. Estes dados incluem particularidades, como o tipo de Produto, tipo de dispositivo de controlo, sistema operativo do controlador, versão do software, origem do conteúdo (entrada de linha áudio), entrada de sinal (por exemplo, se a sua televisão enviar um sinal de áudio específico, como Dolby, para o seu sistema Sonos), informações sobre antenas Wi-Fi, definições do sistema (como definições de equalização ou par estéreo), orientação do Produto, nomes do(s) serviço(s) de música adicionado(s)/ativado(s) no seu Produto Sonos, os nomes que deu aos seus Produtos Sonos em divisões diferentes, se o seu Produto foi ajustado com a tecnologia Trueplay da Sonos, métricas de desempenho do sistema (por exemplo, a temperatura do seu Produto ou a intensidade do sinal Wi-Fi), assim como informações de erro.

Por que motivo recolhemos Dados funcionais: Recolhemos estas informações para nos ajudar a assegurar que os seus Produtos Sonos estão a funcionar devidamente, para lhe fornecermos apoio ao cliente e para honrarmos as nossas preferências de áudio, o que é necessário para garantir o cumprimento do acordo que temos consigo. Também recolhemos estas informações para orientar decisões relativas a melhorias de produtos e ao apoio ao cliente, o que é do nosso interesse legítimo.

Dados de utilização adicionais

Para que possamos melhorar a sua experiência com os Produtos Sonos e para oferecer Produtos e Serviços melhores e mais personalizados, incluindo o Sonos Radio, que vão ao encontro das expetativas dos clientes, recolhemos os seguintes Dados de utilização adicionais. Tal como especificado em baixo (sob Porquê), o processamento destas informações é do nosso interesse legítimo. Pode autoexcluir-se desta partilha de dados, ao seguir os passos aqui indicados.

Recolhemos:

• Informações de desempenho Estas incluem particularidades, como a temperatura do produto; informações relativas ao Wi-Fi, como a intensidade do sinal; com que frequência utiliza os serviços de música associados ao seu sistema Sonos (incluindo, em alguns dos serviços, o seu nome de utilizador de início de sessão, mas não a sua palavra-passe); informações sobre com que frequência utiliza a aplicação Sonos em comparação com outros mecanismos; o fluxo de interações com a aplicação Sonos; com que frequência utiliza os controlos físicos no seu dispositivo; o fluxo de interações na aplicação Sonos; a duração da utilização do Produto Sonos; e, conforme exigido para certos Serviços, dados com base na sua localização, recolhidos, pelo seu dispositivo de terceiros quando a aplicação Sonos está em utilização, através de GPS (ou, quando disponível, tecnologias semelhantes), de pontos de acesso Wi-Fi por meio de terceirização aberta e das localizações de torres de telecomunicações.
• Informações de atividade Estas informações incluem o período de utilização dos serviços de música, informações de agrupamento de Produtos ou divisões, informações de controlos (como reproduzir, colocar em pausa, alterar o volume ou avançar), informações relativas ao armazém de dados de listas de reprodução ou estações de rádio, incluindo o histórico de faixas reproduzidas («Reproduzidas recentemente»); e informações sobre as listas de reprodução e favoritos Sonos; todas estas relacionadas com Produtos Sonos específicos e as suas interações com os mesmos. Se ativar os controlos de voz ou utilizar o Sonos Radio, recolheremos, adicionalmente, informações sobre os dados de faixas gerados ao utilizar essas funcionalidades.

Porquê: Recolhemos estas informações para nos ajudar a assegurar que os seus Produtos Sonos estão a funcionar devidamente; proporcionar uma experiência personalizada aos nossos clientes; determinar quais os tipos de melhorias de Produto ou funcionalidade que irão agradar mais aos nossos clientes; e para ajudar a prever potenciais problemas com os Produtos Sonos. Adicionalmente, de modo a fornecermos o Sonos Radio, recolhemos informações baseadas na localização para efeitos de licenciamento e elaboração de relatórios. Recolher estes dados é do nosso legítimo interesse para que possamos fornecer uma experiência simples e intuitiva que vai ao encontro das suas necessidades e ajudá-lo com quaisquer problemas encontrados. Caberá a si decidir se pretende, ou não, que recolhamos estas informações; como tal, pode autoexcluir-se desta partilha de dados, ao seguir os passos aqui indicados.

Nota: serviços de personalização (por exemplo, Reproduzidas recentemente), o Sonos Radio e as funcionalidades Controlo de voz e Controlo direto requerem Dados de utilização adicionais para funcionarem. Se decidir utilizar alguma destas funcionalidades e/ou Serviços, a recolha de Dados de utilização adicionais será acionada. Pode sempre limpar todas as faixas Reproduzidas recentemente, ao seguir as instruções disponíveis na aplicação Sonos.

Funcionalidades de Controlo direto ou Controlo de voz:

À medida que o mundo e as nossas casas se tornam mais interligados, apercebemo-nos de que os nossos clientes poderão preferir controlar os seus Produtos Sonos por outros meios além da aplicação Sonos, como, por exemplo, através do uso de um produto de ativação por voz (como a Amazon Alexa), através dum mecanismo de controlo doméstico (por exemplo, um comando Lutron Pico) ou através da aplicação fornecida pelos seus serviços de música favoritos.

Para ativar esta função, ser-lhe-á pedido que permita associar tais dispositivos ao seu sistema Sonos (um processo semelhante ao de associar um serviço de música ao Sonos). Após ativada, esta função permite-nos recolher e processar os seus Dados funcionais, Dados de utilização adicionais e Dados de áudio.

A Sonos partilhará um subconjunto destes dados com os parceiros que fornecem os serviços que solicitou. A partilha e o processamento de dados relevantes com estes parceiros são necessários para o cumprimento dos contratos com os mesmos em seu benefício, de modo a assegurar que as funções de controlo direto ou voz estão a funcionar corretamente. Se pretender contestar qualquer um desses processamentos, basta desativar (por exemplo, desativar o controlo de voz) ou dissociar a funcionalidade (por exemplo, desligar o controlador de automatização de dispositivos domésticos) dos seus Produtos Sonos. Contudo, a função de controlo de voz ou quaisquer outras funcionalidades de controlo direto não funcionarão, a menos que nos autorize recolher e processar os dados, tal como referido nesta secção.

Recolhemos: Dados funcionais, Dados de utilização adicionais e determinados Dados de áudio

Porquê: Estas informações são necessárias para o cumprimento do acordo que temos consigo, para assegurar um funcionamento correto e para ajudar a melhorar estas funcionalidades, o que também é do nosso interesse legítimo.

Dados de áudio

A Sonos não faz uma captura contínua do som na sua casa. A Sonos captura o som proveniente da sua casa em dois cenários distintos: (1) quando ativar a tecnologia de controlo de voz num produto Sonos com ativação por voz (como um Sonos One ou Beam); e (2) quando utilizar a nossa tecnologia inovadora de ajustamento sonoro de divisões Trueplay.

Controlo de voz. O controlo de voz é iniciado quando o produto Sonos com ativação por voz «ouve» a palavra de reativação. Tenha em atenção, nem todos os Produtos Sonos dispõem de ativação por voz, mas, se esse for o seu caso, terá de permitir ativamente o Produto Sonos para que este comece a «ouvir». Em maior detalhe, «ouvir» significa que o produto Sonos com ativação por voz armazena e regrava localmente, sem transmitir ou guardar quaisquer informações, até que a palavra ou frase que aciona a gravação ativa do dispositivo (como «Alexa») seja detetada. Se a palavra de reativação não for detetada, o Produto continua a gravar sobre si mesmo num ciclo infinito que dura alguns segundos. Tudo isto é feito localmente no seu produto Sonos e não é encaminhado para a Sonos nem para quaisquer terceiros. Se a palavra de reativação for detetada, o produto Sonos começará a gravar. Por outras palavras, até ser «reativado», o dispositivo não grava, retém ou começa a transmitir quaisquer dados. Quando o dispositivo estiver a gravar, será notificado através de um elemento visual, como uma luz no produto Sonos, assim como através de um som específico. O produto Sonos continuará a gravar até que o seu comando de voz se dê por terminado. A gravação do seu comando de voz é então enviada para o parceiro de voz que autorizara previamente (por exemplo, a Amazon). A Sonos não retém cópias da sua gravação de voz. Em paralelo às gravações de voz, o produto Sonos recolherá dados (por exemplo, o nível de decibéis em cada frequência) sobre o ruído ambiente na divisão. Não é possível extrair qualquer discurso falado através deste tipo de dados. É do nosso interesse legítimo recolher estes dados para que nos ajude a melhorar a nossa tecnologia de reconhecimento de voz. Por exemplo, se tentar anunciar um comando de voz enquanto estiver a reproduzir música, o Sonos poderá melhorar a tecnologia ao diminuir o volume desta última para que o comando de voz possa ser entendido na perfeição.

Ajustamento sonoro de divisões Trueplay. O inovador Trueplay analisa fatores acústicos que podem comprometer a qualidade sonora na divisão onde colocou o seu produto Sonos. Terá de ativar o Trueplay por si mesmo. O propósito da análise Trueplay é modificar os seus Produtos Sonos de modo que estes melhorem a experiência sonora. Para tal, o utilizador passa por um processo interativo (assista ao vídeo aqui) que reúne determinados dados acerca da sua divisão (por exemplo, o número de altifalantes e o posicionamento dos mesmos), incluindo informações sobre os níveis de ruído de fundo (por exemplo, o nível de decibéis em cada frequência). Tais informações são utilizadas para ajudar a assegurar que o ajustamento lhe proporciona o melhor resultado possível. Por exemplo, se o seu cão ladrar durante o teste Trueplay, o Produto Sonos sabe que, durante o mesmo, deverá ignorar o ruído de fundo causado por um cão a ladrar. A recolha destes dados é necessária para o cumprimento do acordo que temos consigo se ativar o Trueplay.

Obter ajuda da Sonos

Periodicamente, poderá decidir contactar a equipa de Apoio ao cliente para obter assistência relativamente aos seus Produtos Sonos. Para que possamos fornecer-lhe o melhor serviço possível, poderemos recolher determinados dados através de si ou dos seus Produtos Sonos.

Recolhemos: Esta recolha poderá incluir informações de contacto, como os seus nome, endereço de e-mail, número de telefone, identificadores nas redes sociais (se nos contactar através duma rede social), assim como o conteúdo das suas conversas e outras comunicações com o Apoio ao cliente da Sonos (incluindo, em alguns casos, gravações de voz, se tiver telefonado ao Apoio ao cliente). Em determinadas situações, será útil que a equipa de Apoio ao cliente obtenha um «Diagnóstico» do seu sistema Sonos. Isto é, na sua essência, um retrato técnico do seu sistema que contém todas as informações relevantes que precederam o incidente e inclui informações, como o serviço de música em utilização, os níveis de volume, a configuração do Produto, o sinal Wi-Fi, bem como informações do router, códigos de erro e informações sobre o dispositivo (por exemplo, o sistema operativo e a versão da aplicação Sonos em utilização). Para fornecer apoio ao cliente, é necessário que se recolham as informações descritas em cima. Será informado com antecedência, antes de produzirmos quaisquer retratos técnicos. Não capturamos quaisquer retratos técnicos sem o avisarmos previamente. Se for um utilizador Beta, faremos automaticamente um diagnóstico diário do seu sistema Sonos (como consta nos termos do acordo de utilizadores Beta).

Porquê: Recolhemos estas informações para que lhe possamos proporcionar o melhor e mais eficaz apoio ao cliente possível. Por exemplo, no caso de dúvidas e perguntas técnicas, utilizamos as informações de contacto para responder ao cliente através do seu método preferido (telefone, e-mail ou redes sociais). Em caso de problemas técnicos, utilizamos os dados de diagnóstico do sistema para solucioná-los de forma eficaz. Em caso de devoluções e/ou trocas de produtos, utilizamos as informações de contacto para garantir que a receção e/ou entrega dos mesmos é efetuada com êxito. A utilização destes tipo de dados é necessária para o cumprimento do acordo que temos consigo.

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De que forma utilizamos as informações pessoais

A Sonos utiliza as informações que recolhemos através de si para fornecer-lhe os Serviços e Produtos Sonos em oferta, o que inclui a utilização dos dados para melhorar e personalizar as suas experiências. Utilizamos também estas informações para comunicar consigo, para, por exemplo, informá-lo sobre a sua conta, novos Produtos ou Serviços disponíveis, segurança e outros tipos de atualizações. Adicionalmente, conforme descrito em baixo, de modo a fornecermos certos Serviços Sonos e para finalidades publicitárias, poderemos utilizar outros dados relacionados com as suas interações com os Produtos e Serviços Sonos.

A Sonos utiliza tais dados para as seguintes finalidades:

Compra e entrega dos Produtos e Serviços Sonos

Utilizamos as suas informações pessoais para receber e processar encomendas, entregar Produtos e Serviços, processar pagamentos e comunicar consigo sobre as suas encomendas, Produtos e Serviços e ofertas promocionais. Tal processamento de dados é necessário para o cumprimento do acordo que temos consigo.

Experiência, recomendações e personalização de produtos

Utilizamos dados para fornecer, gerir, suportar e melhorar os Produtos e Serviços Sonos em oferta, de modo a assegurar que os nossos clientes obtêm a melhor experiência sonora possível. Utilizamos as suas informações pessoais para recomendar funcionalidades, Produtos e Serviços que lhe possam ser relevantes, para identificar as suas preferências e para personalizar a sua experiência com os Produtos e Serviços Sonos. Tal processamento de dados é necessário para o cumprimento do acordo que temos consigo, assim como para servir o nosso interesse legítimo.

Apoio ao cliente

Utilizamos dados para responder a questões, diagnosticar problemas nos Produtos e reparar os Produtos Sonos de clientes, assim como para fornecer outros serviços de apoio e suporte ao cliente. Tal processamento de dados é necessário para o cumprimento do acordo que temos consigo, assim como para servir o nosso interesse legítimo.

Melhoria de produtos

Fazemos um uso contínuo de dados para efeitos de pesquisa e desenvolvimento e melhoria dos Produtos e Serviços Sonos, incluindo a manutenção e melhoria do desempenho dos nossos Produtos e Serviços Sonos, desenvolvimento e adição de novas funcionalidades ou capacidades, como a utilização de relatórios de erro para a melhoria de funcionalidades de segurança, utilização de consultas de pesquisa e cliques para a melhoria da relevância dos resultados de pesquisa, assim como utilização dos dados de utilização para determinar quais as novas funcionalidades a priorizar. Utilizamos as suas informações pessoais para garantir o funcionamento, analisar o desempenho, corrigir erros e melhorar a usabilidade e a eficácia dos Produtos e Serviços Sonos. Tal processamento de dados é necessário para servir o nosso interesse legítimo.

Fornecer serviços de voz

Quando utiliza um serviço de voz de terceiros a partir dos nossos Produtos, a Sonos processa as suas entradas de voz e outras informações pessoais para atender às suas solicitações, fornecer-lhe o serviço solicitado e melhorar os Produtos e Serviços Sonos. Como parte da prestação do serviço Sonos Radio e para lhe fornecer conteúdos personalizados, a Sonos irá, através dos nossos acordos com estes serviços de voz de terceiros, receber informações dos controlos de voz relacionadas com as suas preferências de escuta, como estações solicitadas por si, ou faixas que reproduziu e/ou decidiu avançar. Tenha em atenção que a utilização de serviços de voz de terceiros está sujeita a estes termos de utilização ou serviço dos mesmos e às suas respetivas políticas de privacidade. Recomendamos que leia estes termos de terceiros com atenção, antes de ativar tais serviços nos seus Produtos Sonos. O processamento das suas informações pessoais, por parte da Sonos, é necessário para o cumprimento do acordo que temos consigo, assim como para servir o nosso interesse legítimo.

Fornecer o serviço Sonos Radio

Quando utiliza o serviço Sonos Radio, recolhemos e processamos certos Dados funcionais e Dados de utilização adicionais (por exemplo, o seu endereço IP, idioma escolhido, ID Sonos, histórico de navegação das estações de rádio, termos de pesquisa relacionados com estações, ações de reprodução, sistema, ID e tipo de dispositivo de terceiros, assim como eventos de conteúdo, como estações de rádio e/ou faixas individuais) e outra atividade de escuta (por exemplo, duração da sessão; estações e faixas que decidiu ouvir e aquelas que, após uma primeira audição, decidiu avançar) no Sonos Radio. Recolhemos e processamos estas informações para lhe proporcionar uma experiência à sua medida, atender às suas solicitações, fornecer o serviço solicitado, para determinarmos licenças relevantes, para servirmos comunicações de marketing e para melhorarmos os Produtos e Serviços Sonos. Adicionalmente, o seu endereço IP e quaisquer IDs anónimas serão partilhados com fornecedores de conteúdos de rádio terceiros para lhe conceder o acesso às estações de rádio. Tal processamento de dados é necessário para o cumprimento do acordo que temos consigo, assim como para servir o nosso interesse legítimo. Para obter mais informações sobre este assunto, consulte Os fundamentos jurídicos para a utilização de informações pessoais.

Algumas funcionalidades ou serviços do Sonos Radio poderão depender de informações de localização de terceiros, as quais utilizam GPS (ou, quando disponível, tecnologias semelhantes), juntamente com localização de pontos de acesso Wi-Fi por meio de terceirização aberta e de torres de telemóveis. Quando disponível, para fornecer tais funcionalidades e serviços, a Sonos e os seus parceiros necessitam de recolher, utilizar, transmitir, processar e manter os seus dados de localização, incluindo, mas não só, a localização geográfica do seu dispositivo de terceiros e informações relacionadas com a sua aplicação Sonos, a sua conta Sonos e quaisquer Produtos Sonos registados sob a mesma, incluindo, mas não só, a sua ID Sonos, mas também a ID, o nome e o tipo de dispositivo de terceiros. Pode, a qualquer altura, retirar o seu consentimento relativo à recolha, utilização, transmissão e manutenção dos dados de localização e de conta, por parte da Sonos e dos seus parceiros, ao não utilizar as funcionalidades baseadas em localização e (conforme aplicável) ao desligar os serviços de localização no seu dispositivo de terceiros.

Segurança, proteção e resolução de disputas

Utilizamos dados para salvaguardar a segurança e proteção dos nossos clientes, Produtos e Serviços Sonos, para detetar e prevenir fraudes, para resolver disputas e para fazer cumprir os nossos acordos. Poderemos utilizar terceiros para avaliar e gerir riscos de crédito. Tal processamento de dados é necessário para servir o nosso interesse legítimo.

Operações comerciais

Utilizamos dados para o desenvolvimento da análise global e da inteligência empresarial que nos permitem gerir, proteger, tomar decisões informadas e elaborar relatórios sobre o desempenho da nossa empresa. Tal processamento de dados é necessário para servir o nosso interesse legítimo.

Comunicação, marketing e publicidade

Utilizamos os dados que recolhemos para fornecer e personalizar as nossas comunicações consigo. Por exemplo, poderemos contactá-lo por e-mail ou outros meios de comunicação eletrónica (seja através da aplicação Sonos ou através de Produtos Sonos por meio de tecnologias de ativação por voz) para informá-lo sobre novos Produtos e Serviços Sonos, novos serviços de música disponíveis na sua região e atualizações de segurança e software, para atualizá-lo sobre um caso de suporte ou para convidá-lo a participar num questionário. Se decidir utilizar o Sonos Radio, poderemos utilizar informações, como as suas interações com o Website da Sonos, os conteúdos do Sonos Radio, os Produtos Sonos, a aplicação Sonos e outros Serviços para apresentar publicidade baseada em interesses relativa a funcionalidades, produtos e serviços que lhe possam ser relevantes. Não utilizamos quaisquer informações que possam identificá-lo pessoalmente para apresentar publicidade baseada em interesses. Tal processamento de dados é necessário para servir o nosso interesse legítimo. Para obter mais informações sobre este assunto, consulte Os fundamentos jurídicos para a utilização de informações pessoais.

Utilizamos também cookies e tecnologias semelhantes para lhe fornecer a publicidade Sonos mais relevante. Para obter mais informações sobre como gerir subscrições de e-mail e comunicações de promoção, consulte Os seus direitos e escolhas.

Finalidades para as quais procuramos o seu consentimento

Poderemos também solicitar o seu consentimento para processar as suas informações pessoais, para uma finalidade específica sobre a qual será informado. O seu consentimento relativamente ao processamento, por parte da Sonos, das suas informações pessoais para uma finalidade específica pode ser revogado a qualquer altura e, se assim for, deixaremos de processá-las para essa finalidade.

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De que forma poderemos partilhar as informações pessoais

A Sonos não vende, nem irá vender, as informações pessoais dos clientes. Queremos que compreenda que as informações sobre os nossos clientes são uma parte fulcral da nossa empresa. Divulgaremos apenas os seus dados conforme descrito nesta Declaração. Poderemos partilhar informações com os seguintes tipos de terceiros.

Fornecedores terceiros

A Sonos utiliza uma variedade de fornecedores terceiros para proporcionar serviços, como a gestão e o alojamento de Websites; compras e envios de produtos online (incluindo o cumprimento de pedidos relativos aos Produtos e Serviços, a entrega de encomendas e o envio de correio postal e eletrónico), processamento de cartões de crédito e outros métodos de pagamento, comunicações por e-mail, análises de dados, fornecimento de assistência de marketing, transmissão de conteúdos, prestação de apoio ao cliente, e, caso aplicável, avaliação de riscos de crédito. Partilharemos apenas as suas informações pessoais quando necessário, como para concluir uma transação ou fornecer um Produto ou Serviço solicitado ou autorizado por si e apenas com fornecedores ou agentes que trabalham em nosso nome para as finalidades descritas nesta Declaração. Neste caso, as suas informações pessoais serão partilhadas com os ditos agentes ou fornecedores, exclusivamente para a prestação de serviços em nome e sob as instruções da Sonos, assim como em conformidade com esta Declaração. É do nosso interesse legítimo partilhar informações com estes parceiros para estas finalidades. Para questões sobre fornecedores terceiros, envie um e-mail para privacy@sonos.com.

Transações com terceiros

A Sonos disponibiliza-lhe serviços, funcionalidades e/ou capacidades fornecidas por terceiros para serem utilizados nos ou através dos Produtos Sonos. Oferecemos também serviços e/ou vendemos gamas de produtos em conjunto com terceiros, tal como produtos IKEA de marca conjunta. Consoante a sua utilização de produtos, funcionalidades, capacidades e/ou serviços de terceiros, poderemos partilhar algumas das informações pessoais que temos sobre si com os mesmos, para efeitos de funcionamento e/ou fornecer apoio ao cliente. Tenha em atenção que o funcionamento destes produtos, funcionalidades, capacidades e/ou serviços de terceiros está sujeito aos termos de utilização ou serviço dos mesmos e às suas respetivas políticas de privacidade. Recomendamos que leia estes termos de terceiros com atenção, antes de ativar tais serviços nos seus Produtos Sonos.

1. Serviços de música e outros parceiros de conteúdo de áudio
   
   Para assegurar a melhor experiência possível ao cliente e para que os serviços de música e/ou outros serviços de conteúdo de áudio (por exemplo, rádios ou audiolivros) funcionem corretamente, a Sonos poderá partilhar Informações de atividade de Produto relevantes, assim como as instruções relativas a serviços de música e outros serviços de conteúdo de áudio cuja interação com os Produtos Sonos autorizou. Por exemplo, para permitir a utilização ou o controlo dos seus Produtos Sonos através de um serviço de música e/ou outro serviço de conteúdo de áudio, teremos de partilhar determinadas informações com esse serviço de música e/ou outro serviço de conteúdo de áudio. Partilhar dados com serviços de música e/outros serviços de conteúdo de áudio, tal como definido por si, é necessário para cumprir o acordo que temos consigo.
2. Parceiros de controlo
   
   Após ter permitido o controlo direto do seu sistema Sonos, poderemos partilhar Informações de atividade de Produto relevantes com os parceiros de controlo cuja interação com os Produtos Sonos autorizou. Partilhar dados com parceiros de controlo, tal como definido por si, é necessário para cumprir o acordo que temos consigo.
3. Parceiros de voz
   
   Após ter ativado o reconhecimento de voz, poderemos partilhar Informações de atividade e Dados de áudio de Produto relevantes com os parceiros de controlo de voz cuja receção de dados autorizou, de modo a controlar o seu sistema Sonos. Partilhar dados com parceiros de voz, tal como definido por si, é necessário para cumprir o acordo que temos consigo.

Parceiros publicitários

Se decidir utilizar o Sonos Radio, partilharemos um subconjunto dos seus dados apresentados sob pseudónimo e anónimos com empresas de publicidade de terceiros, para, através dos Produtos Sonos, apresentar publicidade baseada em interesses relativa a funcionalidades, produtos e serviços que lhe possam ser relevantes. Mais especificamente, partilhamos as seguintes informações com os nossos parceiros publicitários: localização, idioma e género musical da estação que estiver a ouvir de momento (o que não é baseado no seu histórico geral de faixas reproduzidas). Partilharemos informações anónimas com anunciantes, que descrevem, de forma geral, os ouvintes. Poderemos também partilhar informações de localização limitadas (por exemplo, um endereço IP e uma ID anónima) com alguns dos nossos parceiros de conteúdo de rádio que, por sua vez, poderão transmitir publicidade nas suas estações. Não utilizamos quaisquer informações que possam identificá-lo pessoalmente para apresentar publicidade baseada em interesses.

Afiliados e subsidiárias sob o controlo da Sonos

Partilhamos informações com afiliados e subsidiárias sob o controlo da Sonos para finalidades comerciais, como a gestão interna, promoção dos Produtos Sonos e fornecimento dos Produtos e Serviços Sonos aos clientes. É do nosso interesse legítimo partilhar informações com estes parceiros para estas finalidades.

Ordem para o fornecimento de dados e aplicação da lei

Quando for legalmente exigido e rigorosamente necessário para o cumprimento dos nossos serviços, para a proteção dos nossos direitos ou os direitos dos nossos afiliados ou utilizadores, revelaremos as suas informações pessoais às autoridades responsáveis, a organizações de investigação, aos nossos afiliados ou em processos judiciais. Partilharemos as suas informações pessoais quando, de boa fé, acreditarmos que é necessário que o façamos para cumprir uma obrigação legal nos termos da legislação aplicável ou para responder a um processo válido legal (por exemplo, um mandato de busca, uma ordem judicial ou uma intimação).

Venda ou fusão

Poderemos partilhar as suas informações pessoais no caso de uma fusão, aquisição ou venda da totalidade ou parte dos nossos ativos. Naturalmente, face a esta eventualidade, notificá-lo e informá-lo-emos dos seus direitos por e-mail e/ou através de um aviso destacado no nosso Website.

Partilha e divulgação de dados agregados

Partilhamos, com terceiros, dados em forma agregada e/ou numa forma que não permite que o destinatário dos ditos dados o identifique para, por exemplo, realizar análises setoriais.

Tenha em atenção, os nossos Produtos Sonos incluem ligações para produtos ou aplicações de terceiros, cujas práticas de privacidade podem diferir das da Sonos. Se fornecer dados pessoais a quaisquer desses terceiros ou aos produtos dos mesmos, os seus dados serão regidos pelas suas respetivas declarações de privacidade. Como tal, encorajamo-lo a lê-las atentamente.

Ao partilhar dados com terceiros, as suas informações pessoais correm o risco de serem transferidas para países onde as respetivas leis de proteção de dados poderão conferir-lhes um nível de proteção inferior ao do seu país. Tomamos todas as precauções possíveis na proteção das suas informações pessoais e instaurámos mecanismos adequados à proteção das mesmas quando estas são transferidas internacionalmente. Transferiremos as suas informações pessoais em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis e implementaremos salvaguardas apropriadas para assegurar que as suas informações pessoais sejam protegidas de forma adequada por quaisquer terceiros que acederem às mesmas (por exemplo, ao utilizar Cláusulas contratuais-tipo, conforme aprovado pela Comissão Europeia). Caso tenha mais perguntas ou pretenda obter mais informações sobre a transferência internacional das suas informações pessoais ou sobre as salvaguardas implementadas, envie-nos um e-mail para privacy@sonos.com.

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Os fundamentos jurídicos para a utilização de informações pessoais

Existem diferentes fundamentos jurídicos dos quais dependemos para utilizar as suas informações pessoais, nomeadamente:

Cumprimento de um contrato

A utilização das suas informações pessoais poderá ser necessária para cumprir um acordo que tem connosco. Por exemplo, para concluir a compra do seu Produto Sonos, registar e manter a sua conta, ajudá-lo com problemas de entrega, tratar de devoluções, registar o seu sistema Sonos, fornecer-lhe o Sonos Radio e garantir que o seu Produto Sonos realiza as suas funções básicas de modo seguro ou responder aos seus pedidos.

Consentimento

Onde exigido por lei, poderemos depender do seu consentimento para utilizar as suas informações pessoais. Se for este o caso, fornecer-lhe-emos informações mais detalhadas quando precisarmos realmente de pedir o seu consentimento. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, ao enviar-nos um e-mail para privacy@sonos.com. Tal revogação não afetará a legalidade de quaisquer processamentos de dados baseados no seu consentimento antes de este ter sido retirado.

Conformidade com as obrigações legais

Poderemos utilizar as suas informações pessoais relevantes para assegurar a conformidade com as leis aplicáveis para, por exemplo, cumprir solicitações legais das autoridades responsáveis, e no que diz respeito a investigações e conformidade regulamentares.

Interesses legítimos

Poderemos utilizar as suas informações pessoais para os nossos interesses legítimos. Por exemplo, dependemos do nosso interesse legítimo para analisarmos e melhorarmos os nossos Produtos e Serviços Sonos, incluindo o Sonos Radio e os conteúdos nos nossos Websites e aplicação, para lhe enviarmos notificações sobre atualizações de software ou informações relativas a Produtos e Serviços Sonos, assim como para utilizarmos os seus dados pessoais relevantes para finalidades administrativas e para a deteção e prevenção de fraudes. Para além disso, exceto onde o consentimento é necessário ao abrigo da legislação local aplicável, dependemos do nosso interesse legítimo para lhe enviarmos comunicações de marketing relevantes.

Sempre que utilizarmos dados pessoais para servir os nossos interesses legítimos, faremos um equilíbrio justo entre os seus direitos e interesses de proteção dos seus dados pessoais e os nossos direitos e interesses.

No caso de processarmos as suas informações pessoais com base nos nossos interesses legítimos e não lhe seja disponibilizado um mecanismo de autoexclusão (por exemplo, nas definições do seu Produto Sonos), poderá exercer o seu direito de contestação, ao enviar um e-mail para privacy@sonos.com.

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Segurança, armazenamento e retenção das informações pessoais que recolhemos

Segurança

A Sonos compromete-se a proteger a segurança das suas informações pessoais. Contudo, ainda que tomemos precauções razoáveis para proteger as informações pessoais que recolhemos, nenhum sistema de segurança é impenetrável.

Utilizamos uma variedade de medidas técnicas e organizativas, bem como as normas da indústria para proteger as suas informações pessoais e ajudar a prevenir a perda, o roubo, a utilização imprópria e o acesso não autorizado, a divulgação e a alteração e destruição das informações relacionadas consigo. Por exemplo, os dados pessoais que nos fornece são guardados em computadores com acesso limitado e em instalações controladas. Adicionalmente, asseguramos que os nossos fornecedores terceiros de centros de dados fornecem medidas de segurança adequadas. Adicionalmente, os seus dados estão protegidos com encriptação, como o protocolo Transport Layer Security (TLS), durante a transmissão de dados pela Internet. Além do mais, a sua palavra-passe é armazenada com uma encriptação de hash unidirecional, o que significa que esta não poderá ser recuperada (ou divulgada) por ninguém, incluindo a Sonos (poderá apenas ser reposta).

Só pode aceder às informações da sua conta Sonos e do nosso serviço através da utilização de um nome de utilizador e palavra-passe individuais. Para proteger a confidencialidade das suas informações pessoais, deve manter a confidencialidade da sua palavra-passe e não divulgá-la a qualquer outra pessoa. Avise-nos imediatamente se achar que a sua palavra-passe foi utilizada indevidamente. Adicionalmente, termine a sessão e feche o navegador sempre que acabar a sua sessão. Tenha em atenção, nunca lhe pediremos que divulgue a sua palavra-passe.

Se tiver quaisquer questões sobre a segurança das suas informações pessoais, pode contactar-nos em privacy@sonos.com.

Armazenamento

Os dados pessoais recolhidos pela Sonos poderão ser armazenados e processados na sua região, nos Estados Unidos (nomeadamente, nos nossos centros de dados principais) ou em qualquer outro país onde a Sonos e os seus afiliados, subsidiárias e prestadores de serviços estejam localizados ou tenham instalações. A Sonos instaurou mecanismos adequados para a proteção das informações pessoais quando estas são transferidas internacionalmente, ao utilizar, por exemplo, Cláusulas contratuais-tipo, conforme aprovado pela Comissão Europeia.

Retenção

A Sonos reterá as suas informações pessoais:

• enquanto existir uma relação comercial consigo e/ou para conceder os acessos ao Website, à sua conta Sonos e/ou aos seu(s) Produto(s) Sonos;
• durante o período necessário para fornecer os serviços que nos solicitar;
• durante o período necessário para fornecer materiais de marketing ou outros materiais de promoção que nos solicitar;
• para cumprir as nossas obrigações legais, incluindo requisitos de reguladores e agências governamentais que têm autoridade sobre a Sonos, como obrigações fiscais e/ou contabilísticas, que, por norma, exigem a retenção de certos dados de transação por períodos que variam de entre 7 a 10 anos após a data original da transação;
• durante o período necessário para resolver disputas com quaisquer terceiros e/ou para investigar ou defender contra possíveis ações judiciais; e
• sempre que necessário, para que nos permita gerir o nosso negócio em conformidade com a legislação e as regulamentações aplicáveis.

Todas as informações pessoais que retivermos serão sujeitas a esta Declaração de privacidade e às nossas diretrizes de retenção internas. A Sonos eliminará os seus dados pessoais quando estes não forem mais necessários para as finalidades mencionadas em cima. Se existirem dados pessoais que, por motivos técnicos, não consigamos eliminar totalmente dos nossos sistemas, a Sonos implementará medidas adequadas para prevenir quaisquer processamento ou utilização desses dados. Se tiver alguma questão sobre um período de retenção específico para determinados tipos de informações pessoais que processamos sobre si, envie um e-mail para privacy@sonos.com.

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Os seus direitos e escolhas

Os seus direitos

Queremos que tenha controlo sobre a forma como utilizamos as suas informações pessoais. Sujeito à legislação local, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados e a Lei de Proteção de Privacidade do Consumidor da Califórnia, poderá fazer isto das seguintes formas:

• pode pedir-nos uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si;
• pode informar-nos de quaisquer mudanças nas suas informações pessoais, ou se quiser que corrijamos quaisquer das informações pessoais que detemos sobre si;
• em determinadas situações, pode pedir-nos que eliminemos, bloqueemos ou restrinjamos as informações pessoais que detemos sobre si ou contestar formas específicas através das quais estejamos a utilizar as suas informações pessoais; e
• em determinadas situações, poderá também pedir-nos que enviemos as informações pessoais que nos forneceu a terceiros.

Quando estivermos a utilizar as suas informações pessoais com base no seu consentimento, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer altura. Além do mais, quando processarmos as suas informações pessoais com base nos nossos interesses legítimos ou nos interesses públicos, tem o direito de contestar a qualquer altura tal utilização das suas informações pessoais.

Dependemos de si para assegurar que as suas informações pessoais são completas, verdadeiras e atuais. Informe-nos imediatamente de quaisquer mudanças ou irregularidades nas suas informações pessoais, ao contactar privacy@sonos.com.

Responderemos à sua solicitação tão brevemente quanto possível, mas, certamente, dentro de 30 dias. Para obter mais informações sobre como pode controlar a recolha e utilização dos Dados de utilização adicionais e das suas Preferências de comunicação, marketing e publicidade, consulte as secções As suas escolhas em baixo.

Estamos empenhados em colaborar consigo para obter uma resolução justa relativamente a quaisquer reclamações ou preocupações que possa ter acerca da nossa utilização das suas informações pessoais. Se, por acaso, acreditar que não fomos capazes de assisti-lo com a sua reclamação ou preocupação, poderá ter direito a apresentar uma queixa à autoridade de proteção de dados no seu país (caso exista uma no seu país) ou à autoridade supervisora.

As suas escolhas

Conta e aplicação Sonos

Se pretender aceder a, editar ou eliminar informações de perfil, alterar a sua palavra-passe, fechar a sua conta ou solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, pode fazê-lo, ao iniciar sessão nas suas conta ou aplicação Sonos ou ao enviar um e-mail para privacy@sonos.com. Se não conseguir aceder a determinadas informações pessoais recolhidas pela Sonos a partir da conta Sonos, da aplicação Sonos ou diretamente através do Produto Sonos que utiliza, pode sempre contactar-nos, ao enviar um e-mail para privacy@sonos.com. Responderemos a quaisquer solicitações para aceder ou eliminar os seus dados tão brevemente quanto possível, mas, certamente, dentro de 30 dias.

Dados de utilização adicionais

Pode autoexcluir-se, a qualquer altura, da recolha dos Dados de utilização adicionais através da aplicação Sonos para iOS ou Android. Faça-o com apenas alguns toques. Para autoexcluir-se, siga as instruções em baixo.

Através da Aplicação Sonos em iOS ou Android:

1. Selecione o separador «Definições».
2. Abra «Dados e Privacidade» e procure a opção «Dados de utilização adicionais».
3. Na aplicação iOS, desative a opção «Ligar a partilha de dados de utilização». Na aplicação Android, desmarque a caixa de verificação com a indicação «Ligar a partilha de dados de utilização».

Através da Aplicação Sonos para Mac:

1. Na barra de menu na parte superior do ecrã, clique em «Sonos» e, em seguida, em «Preferências».
2. No lado esquerdo da janela, clique em «Dados de utilização adicionais».
3. Desmarque a caixa de verificação com a indicação «Ligar a partilha de dados de utilização»

Através da aplicação Sonos para PC:

1. Na barra de menu na parte superior da aplicação , clique em «Gerir» e, em seguida, em «Definições».
2. No lado esquerdo da janela, clique em «Dados de utilização adicionais».
3. Desmarque a caixa de verificação com a indicação «Ligar a partilha de dados de utilização».

Pode alterar as suas preferências a qualquer altura, ao seguir os mesmos passos.

As suas preferências de comunicação, marketing e publicidade

Pode autoexcluir-se da receção de comunicações de marketing diretas da Sonos, ao seguir as instruções incluídas em todos os e-mails enviados para si através do separador «Anular subscrição». Pode também autoexcluir-se de subscrições por e-mail ou mensagens de texto na aplicação, ao atualizar as Opções de perfil e contacto na sua conta Sonos. Respeitamos a sua escolha e cessaremos o envio de e-mails de promoção após anular a sua subscrição ou alterar as suas definições de comunicação.

Tenha em atenção, independentemente das suas definições de comunicação, continuaremos a contactá-lo para informá-lo acerca de alterações aos termos e condições, atualizações das nossas políticas, atualizações de software dos Produtos Sonos, mensagens de rotina de apoio ao cliente, como informações sobre compras, entregas de produtos, interrupções de serviço, violações de dados atuais e antigas, ou quaisquer outras informações relevantes sobre um dos seus Produtos, como descontinuações de suporte ou questões de segurança.

Pode ajustar a quantidade de publicidade baseada em interesses que recebe, ao alterar as suas definições de cookies, alterar as definições do seu dispositivo e/ou ao autoexcluir-se de determinadas redes de publicidade. Se decidiu autoexcluir-se da receção dos nossos e-mails, não utilizaremos o seu e-mail para atividades de publicidade baseada em interesses. Para obter mais informações sobre como utilizamos publicidade baseada em interesses, consulte A nossa utilização de cookies e outras tecnologias semelhantes.

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Publicidade e ferramentas de marketing modernas

Para ajudar mais pessoas a ouvirem mais música no Sonos, utilizamos várias ferramentas de marketing em conjunção com as nossas iniciativas publicitárias.

A Sonos poderá trabalhar com anunciantes de terceiros que utilizam cookies e tecnologias semelhantes para fornecer publicidade mais relevante acerca dos Produtos e Serviços Sonos nos nossos Websites e pela Internet. Para fornecer esta «publicidade baseada em interesses», estes terceiros combinam dados não pessoais sobre as suas atividades online recolhidas ao longo do tempo, o que ajuda a escolher a publicidade que partilhamos consigo. Exemplos disto poderão incluir um anúncio da Sonos numa página no Facebook ou numa página pertencente à Google, como uma página de resultados de pesquisa ou no Youtube, ou num Website na rede de publicidade da Google. Não partilhamos as suas informações pessoais como parte deste processo. Quando necessário, obtemos o seu consentimento para este processo. Pode, a qualquer altura, autoexcluir-se destes anúncios personalizados de anunciantes e redes de publicidades de terceiros membros da Network Advertising Initiative (NAI) ou aqueles que seguem os Self-Regulatory Principles for Online Behavioral Advertising da Digital Advertising Alliance (DAA), ao visitar as páginas de autoexclusão nos Websites da NAI e nos Websites da DAA. Autoexcluir-se poderá fazer com que os anúncios que vê pela Internet sejam menos relevantes para si. Os utilizadores que usufruam de direitos ao abrigo das leis de proteção de dados da UE podem visitar www.youronlinechoices.com para saberem como autoexcluirem-se da utilização dos seus dados para publicidade baseada em interesses por parte das empresas membro da European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA). Os utilizadores residentes no Canadá podem visitar www.youradchoices.ca.

No caso de se ter autoexcluído da receção de comunicações enviadas por nós, não utilizaremos o seu e-mail para publicidade baseada em interesses.

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A nossa utilização de cookies e outras tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes, como pixéis, etiquetas, sinalizadores da Web e outros identificadores, para nos ajudarem a personalizar os nossos Websites para si, guardar as suas preferências, perceber de que maneiras os utilizadores estão a utilizar os nossos Websites ou a nossa aplicação, assim como para ajudar a personalizar as nossas ofertas comerciais.

Cookies

Um «cookie» é um pequeno ficheiro de dados que contém uma cadeia de carateres e que é enviado para o seu computador quando visita um Website. Na sua próxima visita ao Website, o cookie permite que este primeiro reconheça o seu navegador. O período de tempo durante o qual o cookie ficará no seu computador ou dispositivo móvel depende se este é um cookie «persistente» ou «de sessão». A Sonos utiliza ambos os tipos de cookies. Os cookies de sessão permanecerão apenas no seu dispositivo até fechar o seu navegador. Os cookies persistentes permanecerão no seu computador ou dispositivo móvel até expirarem ou até serem eliminados. Utilizamos os seguintes tipos de cookies no nosso Website.

• Cookies estritamente necessários. Estes cookies são essenciais para que possa navegar pelo nosso Website e utilizar as suas funcionalidades. Sem estes cookies, não seria possível fornecer serviços como o carrinho de compras.
• Cookies de desempenho. Estes cookies recolhem informações sobre como utiliza os nossos Websites. Estes dados podem ser utilizados para ajudar a otimizar o nosso Website e fazer com que consiga navegar pelo mesmo com mais facilidade.
• Cookies funcionais. Estes cookies permitem que os nossos Websites se lembrem das escolhas que já fez e personalizam a sua experiência. Poderemos armazenar a sua localização geográfica num cookie, por exemplo, para garantir que lhe mostramos apenas Websites relevantes para a sua região.
• Cookies de terceiros. Os cookies de terceiros são aqueles colocados por Websites e/ou terceiros que não a Sonos. Estes cookies poderão ser usados nos nossos Websites para melhorar os nossos produtos e serviços ou para nos ajudar a fornecer publicidade mais relevante. Estes cookies estão sujeitos às suas respetivas políticas de privacidade destes serviços externos, como, por exemplo, a Política de utilização de dados do Facebook.
• Cookies de análise. Utilizamos cookies de análise, como aqueles prestados pelo Google Analytics, para nos ajudar a entender aspetos como: quanto tempo um visitante permanece nos nossos Websites, que páginas consideram mais úteis e de que maneira chegaram a sonos.com. Para obter mais informações sobre o Google Analytics e os seus dados, consulte esta página Web da Google.

Estão incluídas aqui mais informações sobre os cookies que utilizamos no nosso Website.

Como controlar as definições de cookies

A maioria dos navegadores permitem-lhe que controle os cookies através das respetivas definições. Porém, se limitar a colocação de cookies destes Websites, poderá comprometer a sua experiência geral. Alguns navegadores oferecem um sinal «Do Not Track» («DNT»), pelo qual poderá indicar as suas preferências em relação à monitorização e monitorização entre Websites. Apesar de ainda não contarmos atualmente com tecnologia capaz de reconhecer sinais DNT, processaremos os seus dados pessoais apenas em conformidade com esta Declaração. Em baixo, poderá aprender como controlar as definições de cookies nos navegadores mais populares:

• Google Chrome
• Internet Explorer
• Safari
• Firefox

Pixéis

Em conjunto com os cookies, utilizamos, por vezes, pequenas imagens gráficas conhecidas como «pixéis» (também conhecidos como sinalizadores da Web, GIF transparentes ou etiquetas de pixéis). Utilizamos pixéis nas nossas comunicações por e-mail consigo (se tiver escolhido receber tais comunicações) para ajudarem-nos a perceber se a nossa comunicação por e-mail foi vista. Também utilizamos pixéis de terceiros (como os da Google, Facebook e outras redes de publicidade) para ajudarem-nos a fornecer publicidade relevante para os seus interesses. Obtenha mais informações sobre as nossas atividades de publicidade e marketing em baixo.

Outros identificadores

Quando utiliza a nossa aplicação, recolhemos um identificador de monitorização de anúncios único através do seu dispositivo (o Identificador de Publicidade, ou «IDFA», em dispositivos iOS e o Identificador de Publicidade da Google, ou «AID», em dispositivos Android) para que possamos obter mais informações sobre os utilizadores da nossa aplicação e para fornecer as mensagens e o marketing mais relevantes. Embora estes identificadores sejam exclusivos ao seu dispositivo, não contêm quaisquer das suas informações pessoais, como o nome ou endereço de e-mail.

Como controlar as definições de identificadores

Pode controlar a forma como estes identificadores são utilizados, incluindo a possibilidade de repô-los, através das definições do dispositivo. Em baixo, poderá aprender como controlar as definições de cookies nos navegadores mais populares:

• Apple iOS
• Android

Como entrar em contacto connosco

Se tiver quaisquer perguntas acerca da utilização das suas informações pessoais, envie um e-mail para privacy@sonos.com.

A menos que especificado o contrário, cabe à Sonos, Inc. controlar os dados pessoais que recolhe através dos Produtos e Serviços Sonos sujeitos a esta Declaração de privacidade. A nossa morada é 614 Chapala Street, Santa Bárbara, CA 93101, EUA.

A Sonos Europe B.V. é a nossa representante de proteção de dados para o Espaço Económico Europeu e Suíça. O responsável pela proteção de dados da Sonos Europe B.V. pode ser contactado na seguinte morada: Schuttersweg 10, 1217 PZ Hilversum, Países Baixos ou por e-mail em privacy@sonos.com.

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Mudanças na nossa declaração de privacidade

A Sonos poderá modificar ou atualizar esta Declaração sempre que necessário, para corresponder ao feedback dos clientes e a mudanças nos Produtos e Serviços Sonos. Verifique regularmente esta Declaração. Quando a atualizarmos, também corrigiremos a data da «Última atualização» presente no início da Declaração. Se houver quaisquer alterações substanciais a esta Declaração ou no modo como a Sonos utiliza os seus dados pessoais, notificá-lo-emos, seja ao colocar um aviso dessas mesmas mudanças antes da sua respetiva aplicação ou ao enviar-lhe uma diretamente uma notificação. Recomendamos que verifique regularmente esta Declaração para aprender mais sobre como a Sonos utiliza e protege as suas informações.

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