Modalités du programme de mise à niveau de Sonos

Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

Description du programme

Le programme de mise à niveau Sonos (l’« Upgrade Program ») commence vers le 10 juillet 2026 à 00 h 00 min 01 s (heure de l’Est) et se termine le 17 juillet 2026 à 23 h 59 min 59 s (heure du Pacifique) (la « période promotionnelle »). Les clients qui possèdent des produits admissibles (définis ci-dessous) pourront recevoir un coupon de réduction à utiliser avec un nouveau produit Sonos sur le site http://www.sonos.com, sous réserve des termes, conditions et exclusions précisés ci-dessous (le « crédit d’escompte »). En participant au Upgrade Program (programme de mise à niveau), chaque participant accepte inconditionnellement de se conformer aux présentes modalités et aux décisions de Sonos, Inc., de ses filiales en propriété exclusive et de ses représentants désignés, qui seront définitives et sans appel à tous égards. Toute information ou instruction publiée par Sonos, Inc., dont le siège social est situé au 301 Coromar Drive, Goleta, CA 93117 É.-U., ou par ses filiales en propriété exclusive (collectivement, « Sonos ») concernant l'Upgrade Program fait partie des modalités.

Sonos peut mettre à jour, modifier, suspendre ou résilier ces modalités en tout temps, à sa seule discrétion, ou mettre fin au Upgrade Program, en modifiant la date de « Dernière mise à jour » qui figure au début de la présente page du Upgrade Program et en publiant un avis d’une telle mise à jour, modification, suspension, résiliation ou fin sur le site https://www.sonos.com/legal/upgrade-terms.

Admissibilité

Seuls les résidents autorisés des cinquante (50) États et du District de Columbia des États-Unis, de la Belgique, du Canada, de la Suisse, de l’Allemagne, de l’Autriche, du Danemark, de la Finlande, de l’Espagne, de la France, du Royaume-Uni, de l’Irlande, de l’Italie, des Pays-Bas, de la Norvège, de la Pologne, de la Suède, de la Bulgarie, de Chypre, de l’Estonie, de la Grèce, de Guernesey, de la Croatie, de Jersey, de la Lituanie, du Luxembourg, de la Lettonie, de Malte, de la Roumanie, de la Slovénie, de la Tchéquie, du Portugal et de la Slovaquie (collectivement, les « Territoires »), qui, au moment de leur participation au Programme de mise à niveau, sont 1) physiquement présents dans l’un des Territoires, et 2) âgés d’au moins dix-huit (18) ans, sont admissibles à participer au Programme de mise à niveau et à échanger un Crédit d’escompte. Le Programme de mise à niveau est nul là où la loi l’interdit. Si un produit admissible a déjà été échangé auparavant dans le cadre d’une mise à niveau et qu’un Crédit d’escompte a été émis pour ce produit, il n’est pas admissible à un Crédit d’escompte et aucun autre Crédit d’escompte ne sera émis pour ce produit.

Fonctionnement

1. Visitez le https://www.sonos.com/upgrade pour en savoir plus sur le programme.
2. Connectez-vous à votre compte Sonos (« Votre compte ») au http://www.sonos.com.
3. Affichez les produits inscrits dans votre compte à l’onglet Système. Les Produits admissibles au Programme de mise à niveau seront clairement indiqués dand Votre compte, ainsi que le taux du Crédit d’escompte qui sera appliqué à votre futur achat. Naviguez jusqu’à l’onglet Mise à niveau dans votre Compte, puis suivez les instructions pour chaque Produit admissible. Vous serez dirigé vers les présentes Modalités et devrez les accepter afin de recevoir votre Crédit d’escompte.
4. Votre Crédit d’escompte s’affichera et vous pourrez l’utiliser en tout temps en vous connectant à la section « Mon compte » de sonos.com.

Produits Admissibles

Les produits Sonos suivants n’ayant pas déjà été échangés dans le cadre du Programme Trade Up ou du Programme de mise à niveau (« Produits admissibles ») sont admissibles au Crédit d’escompte :

• ARC
• ROAM
• ROAM SL
• SUB 1re gén.
• SUB 2e gén.
• SUB 3e gén.
• MOVE
• BEAM 1re gén.
• ONE 2e gén.
• ONE 1re gén.
• ONE SL
• CR200
• PLAY:1
• PLAY:3
• PLAY:5 (1re gén. et 2e gén.)
• PLAYBAR
• PLAYBASE
• CONNECT
• CONNECT:AMP
• BRIDGE, BR100

Exclusions

Pendant la période promotionnelle, le crédit d’escompte ne peut pas être échangé pour l’achat de Sonos Play, Sonos Ace (Blanc), Era 100 SL, produits reconditionnés certifiés et certains ensembles de haut-parleurs. Par ailleurs, aux États-Unis, dans le District de Columbia et au Mexique, le crédit d’escompte ne peut pas être échangé pour l’achat des produits Ray et Era 100.

Les ensembles de haut-parleurs suivants ne sont pas admissibles au remboursement avec le crédit d'escompte pendant la période promotionnelle :

• Ensemble Era 100 et Sonos Play
• Era 100 SL Pair
• Paire de Sonos Play
• Paire Sonos Ace (blanc)
• Paire Sonos Ace (mixte)
• Ensemble de divertissement personnel avec Ray (blanc)
• Ensemble de divertissement personnel, Ray exclu uniquement aux États-Unis, au District de Columbia, au Canada et au Mexique
• Ensemble de divertissement personnel avec Beam (blanc)
• Ensemble de divertissement personnel avec Arc Ultra (blanc)
• Ensemble de divertissement personnel haut de gamme avec Arc Ultra (blanc)

Crédit d’escompte

Après avoir accepté les Modalités du Programme de mise à niveau, vous recevrez un crédit d’escompte dans la section « Mon compte » de sonos.com.

Les clients qui échangent un produit CR200, PLAY:5 GEN1 ou certains modèles CONNECT (y compris ZP80 et ZP90) ou CONNECT:AMP (y compris ZP100 et ZP120) recevront un crédit d’escompte équivalent à 30 % de rabais sur un (1) produit à prix régulier sur sonos.com. avec certaines restrictions de produit, indiquées ci-dessous. Les clients qui utilisent un produit ARC, ROAM, ROAM SL, SUB GEN1, SUB GEN2, SUB GEN3, MOVE, BEAM GEN1, ONE GEN1, ONE GEN2, ONE SL, PLAY:1, PLAY:3, PLAY:5 GEN2, PLAYBAR, PLAYBASE, BRIDGE ou certains modèles CONNECT ou CONNECT:AMP recevront un crédit d’escompte de 30 % sur l’achat d’un (1) produit à prix régulier sur sonos.com. avec certaines restrictions de produit, indiquées ci-dessous.

LES NUMÉROS DE MODÈLE NE SONT PAS INDIQUÉS À L’EXTÉRIEUR DES APPAREILS CONNECT ET CONNECT:AMP. POUR VÉRIFIER LE CRÉDIT D’ESCOMPTE APPLICABLE, VOUS POUVEZ VOUS CONNECTER À « MON COMPTE » SUR LE SITE SONOS.COM ET CONSULTER L’ESCOMPTE APPLICABLE SOUS LES ONGLETS « SYSTÈME » OU « MISE À NIVEAU », OU COMMUNIQUER AVEC LE SOUTIEN À LA CLIENTÈLE DE SONOS.

Le crédit d’escompte est valide uniquement à http://www.sonos.com et il n’expirera pas avant d’être utilisé. Le crédit d’escompte est à usage unique et ne peut être activé qu'une seule fois par produits admissibles. Le crédit d’escompte ne peut être combiné à aucune autre promotion ou aucun autre escompte ou prix spécial et ne peut être utilisé pour l’achat de cartes-cadeaux, de produits réusinés ou de produits tiers.

Modalités Générales

En participant au Programme de mise à niveau, vous convenez que Sonos (A) ne sera pas tenue responsable, et est par les présentes dégagée de toute responsabilité à l’égard de tous les coûts, blessures, pertes ou dommages, de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, le décès et les lésions corporelles, attribuables en tout ou en partie, directement ou indirectement, à la participation au Programme de mise à niveau, et (B) ne fait aucune garantie ou représentation, expresse ou tacite, en fait ou en droit, relativement à votre appareil Sonos après votre acceptation des Modalités relatives à l’obtention d’un Crédit d’escompte.

Sonos se réserve le droit, à son entière discrétion, de déclarer inadmissible toute personne qui altère, falsifie ou trafique le Programme de mise à niveau, l’utilisation de tout Crédit d’escompte ou du site Web http://www.sonos.com, qui contrevient aux présentes Modalités, ou qui agit ou tente d’agir de manière nuisible au fonctionnement légitime du Programme de mise à niveau, ou d’importuner, de maltraiter, de menacer ou de harceler toute autre personne. En outre, Sonos se réserve le droit de réclamer de cette personne des dommages-intérêts et de se prévaloir d’autres recours, et ce, dans toute la mesure permise par la loi.

Dans l’éventualité où Sonos ne pourrait pas émettre de Crédits d’escompte ou gérer et mettre en œuvre le Programme de mise à niveau comme prévu dans les présentes en raison de tout événement indépendant de sa volonté, y compris, mais sans s’y limiter, un incendie, une tempête, une inondation, un tremblement de terre, une explosion, un accident, un désordre public, une agitation civile, une épidémie, un sabotage, un acte de terrorisme, un acte de guerre (déclarée ou non), une pénurie de main-d’œuvre, une émeute, une catastrophe naturelle, un acte criminel, une défaillance de satellite ou d’équipement, un ordre émis par un tribunal ou toute autre autorité, ou toute autre cause raisonnablement indépendante de la volonté de Sonos (cas de « Force majeure »), sous réserve de toute autorisation gouvernementale qui pourrait être requise, alors Sonos aura le droit de modifier, de suspendre ou de résilier le Programme de mise à niveau.

Tous les renseignements personnels recueillis dans le cadre du Programme de mise à niveau seront utilisés conformément à la Déclaration de confidentialité de Sonos, qui peut être consultée au www.sonos.com/legal/privacy.

TOUS LES PROBLÈMES OU QUESTIONS CONCERNANT L’ÉLABORATION, LA VALIDITÉ, L’INTERPRÉTATION ET L’EXÉCUTION DES PRÉSENTES MODALITÉS, OU LES DROITS ET OBLIGATIONS DES PARTICIPANTS OU DE SONOS EN LIEN AVEC LE PROGRAMME DE MISE À NIVEAU, SERONT RÉGIS ET INTERPRÉTÉS CONFORMÉMENT AUX LOIS INTERNES DE L’ÉTAT DE LA CALIFORNIE, SANS ÉGARD AUX RÈGLES OU DISPOSITIONS EN MATIÈRE DE COMPÉTENCE LÉGISLATIVE OU DE CONFLIT DE LOIS QUI ENTRAÎNERAIENT L’APPLICATION DES LOIS DE TOUT AUTRE ÉTAT. LES LOIS RELATIVES À LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS DE VOTRE RÉGION POURRAIENT S’APPLIQUER. SONOS NE LIMITE EN AUCUNE FAÇON LES DROITS QUE VOUS POURRIEZ AVOIR EN VERTU DE CES LOIS.

En participant au Programme de mise à niveau Upgrade, vous comprenez et convenez que vous n’aurez pas le droit d’interdire ou de restreindre le développement, la production, la publicité, la promotion, la distribution ou l’exploitation du Programme de mise à niveau, ni de toute autre activité ou de tout autre projet de Sonos.

Sauf là où la loi l’interdit en participant au Programme de mise à niveau, vous convenez que (a) tout litige, toute réclamation et toute cause d’action découlant du Programme de mise à niveau ou s’y rapportant sera résolu(e) individuellement, sans recourir à quelque forme d’action collective que ce soit, et exclusivement au terme d’un arbitrage régi par les règles d’arbitrage commercial de l’American Arbitration Association; (b) toute réclamation, tout jugement et tout dédommagment seront limités aux dépenses réelles engagées (à savoir, les seuls coûts liés à la participation au Programme de mise à niveau), mais n’incluront en aucun cas les honoraires d’avocat; et (c) par les présentes, vous renoncez à tout droit de réclamation en dommages-intérêts punitifs, consécutifs ou indirects. Si une disposition quelconque des présentes Modalités est jugée nulle ou non exécutoire par un tribunal compétent, cette disposition sera retranchée des autres Modalités des présentes, lesquelles demeureront pleinement en vigueur.

Si, pour quelque raison que ce soit, une disposition quelconque des présentes Modalités est jugée nulle, non exécutoire ou illégale, les autres dispositions des présentes Modalités demeureront en vigueur et seront interprétées conformément aux Modalités comme si la disposition nulle ou illégale, ou la partie nulle ou illégale d’une disposition, ne figurait pas dans les présentes.

Ces Modalités seront publiées au https://www.sonos.com/legal/upgrade-terms pendant la Période de la promotion et pendant au moins six (6) semaines par la suite.