Sonos, Inc.隐私声明
最后更新日期：2025年8月 | 已归档的版本
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我们非常尊重您的隐私，也尊重您控制个人数据的使用方式的权利。我们的指导原则十分简单：
我们使用数据为用户服务。
我们提供易于理解并且有意义的选择。
我们仅收集所需数据。
我们像保护自己的数据一样保护用户的数据。
收集数据的首要目的是提升您的聆听体验。无论是我们与音乐服务商合作，以确保您可以访问最喜爱的歌曲列表和发现新的艺人，还是我们让您可以用自己的语音或者智能家庭系统上的触摸控件来控制音乐的播放，抑或是我们为您提供快速响应的客户支持服务来帮助您解决问题，我们的目的都是为了让您尽可能轻松地聆听音乐。为此，我们仅出于明确定义的目的收集您的数据。
本隐私声明（以下简称“声明”）说明了我们直接或间接向您收集的个人信息，以及我们使用这些信息的方式。本声明还说明了对我们收集的数据您可以做出的选择，以及您可以如何控制这些决定。本声明适用于Sonos提供的所有产品（“Sonos产品”），包括我们的Sonos控制App（“Sonos App”或“App”）或服务，例如Sonos Voice Control（“SVC”）、Sonos网站、Sonos Flex和Sonos Radio（以下统称为“服务”）。请仔细阅读本声明，以了解Sonos如何收集、使用和共享您的个人信息。在本声明中，“我们”、“Sonos”等术语均指美国Sonos, Inc.公司。
本声明描述了：
我们收集的个人信息的类型
客户与Sonos之间的互动
我们使用个人信息的方式
我们可能共享个人信息的方式
使用个人信息的法律依据
我们收集的个人信息的安全、存储和保留
您的权利和选项
Cookie、像素和其他类似技术的使用
我们的联系方式
隐私声明的变更
我們收集的個人資訊類型
您提供給我們的資訊
例如，當您想要進一步瞭解Sonos產品和服務，或聯絡我們的客戶支援團隊尋求您的Sonos產品幫助時，我們會收集您自願提供給我們的資訊，例如您的名稱、電話號碼和電子郵件地址，或當您在公共社群平台或社群媒體管道上與我們互動時（如想瞭解更多資訊，請參閱下方的「社群媒體和社區支援」一節）。
我們從我們的產品或服務中收集的資訊
Sonos產品是媒體設備，旨在相互連接（「Sonos系統」），以及透過雲端媒體伺服器傳輸的音樂和其他內容。因此，為了使Sonos產品按預期運行，始終需要收集一定量的資訊（「 功能資料」）（如下文進一步概述）。除了功能資料之外，我們鼓勵客戶分享其他資料（例如遙測資料），因為它有助於我們改善您使用Sonos產品的體驗並提供更好、更為個人化的Sonos產品和服務（「 其他的使用資料」）（如下文進一步概述）。當您瀏覽我們的網站時，我們可能會透過Cookie、像素和其他類似技術收集您的相關資訊。例如，我們可能會收集有關您用於存取我們網站的設備類型、作業系統和版本、您的IP位址、您的IP位址所顯示的一般地理位置、您的瀏覽器類型、您在我們網站上檢視的網頁，您是否以及如何與我們網站上的內容進行互動的資訊。若要詳細瞭解我們如何使用Cookie、像素和類似技術，請參閱 下文。
從其他來源獲得的資訊
我們可能會從其他來源（包括第三方）（例如音樂服務合作夥伴以及提供聯合品牌服務或參與聯合行銷活動的合作夥伴）接收有關您的資訊。我們也可能會從社群媒體平臺收到關於您的資訊，例如，當您在社群媒體上與我們互動時。我們會根據本聲明中所述的做法保護從第三方取得的資料，並且我們也會套用資料來源所施加的任何附加限制。
我們的客戶
Sonos沒有針對性，也無意吸引16歲以下的兒童。雖然所有年齡段的訪問者都可以瀏覽我們的網站或使用我們的App，但未經家長同意，我們不會故意收集或要求16歲以下的人提供個人資訊。如果在收到家長或監護人的通知或透過其他方式發現，未滿16歲的兒童使用虛假資訊在我們的網站上進行了不當註冊，我們將刪除該兒童的帳戶，並從我們的記錄中删除該兒童的個人資訊。
客戶與Sonos的互動
本聲明中適用於您的相關部分取決於您使用這些產品和服務，以及它們在您所在中國地區的可用性。
瞭解Sonos
當您收集更多關於Sonos的資訊時，您可以在開放平台上以虛擬方式或實際方式與我們互動。範例包括：瀏覽我們的網站、參與我們的社群媒體管道以及致電我們的銷售代表。為瞭解更多有關Sonos產品的資訊，您可能會在這些互動期間自願提供個人資訊，例如您的名稱和電子郵件地址。當您瀏覽我們的網站時，我們可能還會透過 Cookie、像素以及類似技術在線上收集您的相關資訊。
當您瀏覽我們的網站時，您可能會看到一個彈出的視窗，邀請您參與研究、提供意見回饋、登記收取促銷資訊、登記收取產品更新或建立Sonos帳戶。如果您透過這些彈出視窗提供您的個人資訊，我們將收集該些資訊，以便建立您的帳戶、向您發送所要求的通訊，並個人化您的Sonos體驗。
我們收集以下資訊：名稱、電子郵件地址、IP位址，以及Cookie、像素或類似技術所提供的資訊。
為什麼：我們使用這些資訊來分享有關Sonos或我們的合作夥伴提供的活動和產品的最先資訊，並為您提供更多客製化的廣告和行銷優惠。此外，IP位址有助於我們更好地瞭解網站訪問者的地理資訊，以便我們能夠為每個人改進我們的網站。基於此目的處理您的個人資料是我們的合法權益。
社群媒體和社群支援
我們會與透過公共社群平台（如Reddit）和社群媒體管道（如X/Twitter、Facebook和Instagram）聯絡Sonos的客戶進行互動，以提供支援和解答疑問。我們收集並處理透過這些管道收集的個人資訊，以便驗證您的身份、將您的查詢與您的Sonos帳戶連結，並確保我們能夠為您提供有效、量身定制的客戶支援。
請注意，我們不會在面向公眾的貼文或回覆中請求或揭露個人資料。
我們收集：您在相關平台/管道上的個人資料相關資訊（例如：您聯絡我們的特定平台或管道、您的社群媒體名稱或使用者名稱、您的姓名（如有）、相關平台為您的個人資料分配的獨特ID和個案編號（如有）、與您的貼文和/或您發送給Sonos的DM相關的資訊（例如：在主題對話和/或DM中的貼文的獨特ID和對話ID、貼文和/或DM的發布日期、貼文和/或DM的語言以及貼文的直接URL連結），以及您在DM中與我們分享的其他身分識別資訊，例如您的電子郵件地址、Sonos產品序號、診斷編號或郵遞區號。
為什麼：我們收集這些資訊是為了驗證和連結您的身分、貼文和/或DM至您現有的Sonos帳戶，以便對您的詢問進行分類和歸類、將其發送給最合適的Sonos團隊、提供有效率且安全的客戶支援，並保持跨平台對話的連續性。將您的查詢與您現有的Sonos帳戶連結有助於確保支援的連續性、更快地解決問題並為您提供個人化和流暢的體驗。處理這些資料對於履行我們與您的協議是必要的，並且符合我們提供及時有效的客戶服務的合法利益。
購買Sonos產品及服務
一旦您決定購買Sonos產品和/或服務，我們就會為客戶提供一種直接從我們的網站www.sonos.com購買產品的方式。當您從我們這裡購買時，我們會要求您提供資訊，以便我們能夠完成您的購買交易。
當您購買或兌換Sonos禮品卡時，我們會收集處理交易所需的資訊，包括付款資訊、收件人資訊（如有提供）和禮品卡使用資料。這些資訊用於完成禮品卡購買、兌換、追蹤餘額以及防止詐欺活動。
我們收集以下資訊：您的姓名、電話號碼、電子郵件地址、配送/送貨地址、公司資訊（可選）以及付款資訊，包括帳單地址（如果與送貨地址不同）、信用卡資訊。
原因：我們會使用這些資訊來完成您的交易、跟進您的購買、幫助解決任何送貨問題、處理退貨，以及其他與購買Sonos產品和/或服務相關的問題。基於此目的處理您的個人資料是履行我們與您所簽訂合約的必要條件。請注意，我們不會儲存任何付款或信用卡資訊。我們僅會在購買Sonos產品與服務時使用付款資料。
設定您的Sonos產品
在Sonos，我們提供不同類型的音訊產品，其中一些產品主要設計作為更廣泛的Sonos系統（最常在家中）（「系統產品」）的一部分，而其他產品則主要作為個別產品（包括在戶外）並且只能在藍牙模式下使用（「個別產品」）。
系統產品
一旦您收到Sonos系統產品，您將需要將Sonos系統產品連接到本機網路。每個Sonos系統產品都需要連接到網路以進行設置。在初始設置過程中，系統將要求您從我們的網站或第三方網站（例如Google Play商店）下載Sonos App。Sonos App允許您從您選擇的設備（例如手機或平板電腦）控制您的Sonos系統。在設置過程中，Sonos App會要求您設定一個帳戶並在Sonos上註冊您的系統。您必須註冊您的Sonos系統產品，Sonos系統產品才能正常運作。
在註冊任何Sonos產品過程中，App將提示您輸入電子郵件地址和位置（國家／地區、郵遞區號）等資訊，這些資訊是註冊您的Sonos產品或系統所必需的。然後，您的Sonos系統將建立一個唯一的字母數字識別碼，我們將使用它來以一種不太個人化的方式幫助識別您的特定Sonos系統。此識別碼會與您提供的電子郵件地址，以及個別Sonos產品序號以及Sonos產品連線所在的IP位址相關聯。在註冊過程中，您需要設定Sonos帳戶。我們會向您的Sonos帳戶收集您的密碼，該密碼僅用於驗證和Sonos帳戶存取。
我們收集：您的名稱、電話號碼、電子郵件地址、位置資料、語言偏好設定、產品序號、密碼和IP位址。請注意，您的密碼是使用單向雜湊儲存的，這意味著它不能被任何人（包括Sonos）恢復（或揭露）。
為什麼：我們收集這些資訊是為了幫助您的Sonos產品及／或服務能安全運作（這有助於防止未經許可存取您的Sonos產品或家用網路）。在向您提供產品和服務時，爲了實現我們確保網路和資訊安全的合法利益，這樣的處理是必要的。具體來說，Sonos帳戶對於驗證用戶身份並確保特定設備連結到特定帳戶和用戶是必要的。作為我們合法利益評估的一部分，Sonos進行了平衡測試。您可以透過傳送電子郵件至privacy@sonos.com，請求獲取有關此平衡測試的資訊。此外，我們收集這些資訊是為了確保我們能讓您根據您的地理位置選擇正確的音樂服務選項（例如：您所在國家/地區可用的廣播電台）。這項處理是履行我們與您簽訂的協議的必要條件。我們也會使用您的電子郵件向您傳送Sonos相關通知，例如促銷訊息、軟體更新、Sonos產品和／或服務的相關資訊，以及分享激動人心的Sonos新聞和產品。基於此目的處理您的個人資料是我們的合法權益。
個別Sonos產品
收到Sonos個別產品後，您可以透過將個別產品連接到支援藍牙的設備來開箱使用它們。在將您的個人產品註冊到Sonos系統之前，當您以藍牙模式使用您的個別產品時，我們不會收集任何資訊，但其他服務（例如：您連接的設備）可能會收集某些資訊（例如：您的手機）。請參閱此類設備隨附的任何隱私聲明，以瞭解有關我們如何處理此類資料的資訊。只要您願意，您可以隨時繼續在藍牙模式下使用您的Sono個別產品。如果您決定將個別產品連接到您的Sonos系統，這些設備將像Sonos系統產品一樣運行，並且我們也會按照上述「系統產品」部分中概述的方式收集資料。就本隱私聲明的其餘部分而言，已連接到Sonos系統的個別產品將被視為系統產品，並且我們將按照此處針對系統產品概述的方式收集資料。
使用Sonos產品及服務
Sonos深信，享受優質產品與服務無須犧牲您的隱私權。請至 此處進一步瞭解我們如何使用您的個人資料。
我們從您的Sonos系統（包括Sonos系統產品、已註冊到您的Sonos系統的個別產品或Sonos App）收集的資訊包括功能資料、進階功能資料和其他的使用資料。我們從您的Sonos系統產品收集此資訊的三個主要原因：(1) 為您提供履行我們與您簽訂的協議所需的音樂服務或其他音訊內容選擇（如廣播、電視或遊戲），(2) 為履行與您簽訂合約所需的Sonos系統提供控制權，以及 (3) 使您的Sonos產品與服務隨著時間逐漸變得更好，這是我們的合法權益。
功能資料
Sonos系統產品透過連接到本機WiFi網路來運作，該網路可讓您將音樂從音樂服務串流傳輸到一個或多個連接的系統產品。為了使這些系統產品正常運行，我們必須收集一定量的資訊並透過雲端中的伺服器進行傳送。這包括：
- 註冊資料。這些資料包括您的電子郵件地址、位置、語言偏好設定、產品序號、IP位址和Sonos帳戶登入資訊（如上所述）。
- 系統資料。這些資料包括產品類型、控制器設備類型、控制器作業系統、軟體版本、安全性狀態、內容源（音訊線路輸入）、訊號輸入（例如，您的電視是否向Sonos系統輸出特定音訊訊號，如Dolby）、有關WiFi天線的資訊、有關藍牙的資訊、系統設定（如均衡或身歷聲配對）、產品放置方向、您在Sonos產品上新增／啟用的音樂服務的名稱、您在不同房間中為您的Sonos產品提供的名稱、是否使用Sonos Trueplay技術對產品進行了調音、系統性能指標、Wifi 安全模式（如產品溫度或WiFi訊號強度）以及錯誤資訊。
- 內容管理和活動資訊。這些資料包括有關您的音樂服務和音樂服務使用情況的資訊、產品或房間分組資訊、內容控制資訊（如播放、暫停、變更音量或跳過曲目）以及關於播放清單、最近播放、我的最愛、「正在播放」和追蹤資料（每個資料都與個別Sonos產品以及您與它們的互動相關聯）。如果您啟用語音控制或使用Sonos Radio，我們將在使用這些功能時額外收集有關曲目資料的資訊（參閱下面的進階功能部分）。
為什麼我們收集功能資料
我們收集這些資訊，以幫助確保您的Sonos產品正常運作、為您提供客戶支援，並遵守您的音訊指令和偏好，這些偏好是履行我們與您簽訂的合約所必需的。我們還收集此資訊以指導產品改進和客戶支援決策，這是我們的合法權益。
進階功能
為了充分利用您的Sonos系統並啟用所有功能，對於某些功能，當您使用適用的功能時，將與我們分享額外的資料。對於這些進階功能，您可以選擇不使用該功能，這將盡可能地減少我們獲取有關您的Sonos系統的資料。這些功能包括：
- 語音控制。如果您的個別Sonos產品能支援語音功能（並非所有產品都能支援語音功能），則您必須主動為您的Sonos系統產品啟用語音控制才能使用語音功能。語音控制功能可由您的Sonos產品「聆聽」功能透過按鍵喚醒單詞技術來進行。更深入地說，這意味著支援語音的Sonos產品不斷地在本機緩衝（儲存正在處理的資料），而不傳輸或儲存任何資訊，除非它檢測到喚醒的單詞或短語（「H ey Sonos」或「Alexa」）觸發設備開始處理聲音要求（對於第三方語音控制，請參見下文）。如果Sonos產品沒有檢測到喚醒的單詞，它將繼續以持續數毫秒的永無休止的循環記錄其自身。這一切都是在您的Sonos產品上完成的，不會傳送給Sonos或任何第三方。如果偵測到喚醒詞，Sonos產品將開始處理語音請求。換言之，它不會保留任何音訊資料，也不會開始傳輸任何資料，直到它被「喚醒」為止。
為了確保語音控制功能正常運作，與這些合作夥伴分享相關資料並進一步處理這些資料是與這些合作夥伴履行合约的必要條件。需要這些資訊來履行我們與您達成的協議，以確保適當的功能並幫助改善這些功能，這也是我們的合法權益。- Sonos Voice Control。如果偵測到的喚醒詞為「Hey Sonos」，您的語音命令將僅在產品中就地處理，不會有任何音訊資料被儲存。錄音和文字記錄都不會傳送到雲端，Sonos也不會保留您的語音錄製副本或文字記錄。
- 第三方語音控制。如果喚醒詞為您啟用的某個第三方語音服務的喚醒詞（如Alexa），一旦偵測到喚醒單詞，那麼您的語音命令的錄製會傳送給您許可接收該等錄製的語音合作夥伴上（例如Amazon）。Sonos不會保留您的語音錄製副本。使用任何第三方語音服務須遵守這些第三方使用條款或服務及其各自的隱私聲明。我們建議您在Sonos產品上啟用這些第三方條款之前，仔細閱讀這些條款。
- Sonos耳機麥克風的使用。Sonos耳機使用麥克風來偵測環境噪音等級，並處理語音以實現通話功能。根據這些所需的特定目的，麥克風會處於啟用狀態，並且捕捉的任何音訊都不會儲存或保留在設備上。如果Sonos耳機連接到行動設備並啟動了第三方語音助理，則語音音訊將根據語音助理提供者的條款和隱私權政策從耳機傳輸到行動裝置，以供第三方服務處理。Sonos在此過程中不會儲存或保留任何音訊資料。該系統確保根據適用的隱私法和Sonos的資料隱私慣例處理用戶資料。
- Sonos Radio。為了幫助我們的客戶在開啟Sonos產品後快速播放音樂，我們提供了一個名為Sonos Radio的廣告支援內容服務。如果您選擇使用Sonos Radio，我們將在使用Sonos Radio時收集有關曲目和電台資料以及以位置為基礎的資訊。收集這些資料對於我們的授權與報告義務、以及廣告目的是必要的，也是我們的合法利益。有關這方面的更多資訊，請參閱 「提供Sonos Radio服務」。
- 家庭控制整合
對於希望使用家庭控制產品（例如Lutron）控制其Sonos系統的客戶，您將需要完成一個流程來將此類設備連接到您的Sonos系統（類似於您連接音樂服務所經歷的過程）。一旦啟用，我們會收集並處理功能資料，並且Sonos將與提供您所要求服務的合作夥伴共享此資料的子集。
了確保直接控制功能正常運作，與這些合作夥伴分享您的相關資料並進一步處理這些資料是與這些合作夥伴履行合约的必要條件。需要這些資訊來履行我們與您達成的協議，以確保適當的功能並幫助改善這些功能，這也是我們的合法權益。 - Trueplay和音訊最佳化
- Trueplay。Trueplay是我們提供的一項功能，它分析可能影響Sonos產品所在房間音質的聲學因素，以優化Sonos產品的音質（無論它們放置在房間內的哪個位置）。為了使用此功能，您必須在Sonos App中啟用Trueplay。為此，使用者需要透過一個互動式過程（在此處觀看影片）來收集有關您喇叭設置的某些資料（例如，喇叭數量和喇叭位置），包括背景雜音等級和房間的聲學等相關資訊 （例如每個頻率的分貝級）。此資訊用於幫助確保調音可以獲得最佳的聲音輸出。如果您啟用Trueplay，則收集這些資料是履行我們與您簽訂的協議的必要條件。
一旦啟用，某些產品可以透過Auto Trueplay（「自動真實播放」）自動調整其聲音以適應您的環境）。一旦您開始播放音訊，自動Trueplay便會開始調音。在您播放內容和將啟動自動Trueplay之產品移動到其他地點時，它會自動重新為您調音。 - 語音音訊優化。在進行任何語音活動的同時，Sonos系統產品將收集有關房間環境噪聲的資料（例如，每個頻率的分貝級）。無法從該等資料中提取任何語音。我們收集這些資料以幫助我們改善語音識別技術，這是我們的合法權益。例如，如果您試圖在播放音樂時聲明語音命令，Sonos可能會透過降低音樂音量來改善技術，以便您的語音命令能夠被正確理解。
- Trueplay。Trueplay是我們提供的一項功能，它分析可能影響Sonos產品所在房間音質的聲學因素，以優化Sonos產品的音質（無論它們放置在房間內的哪個位置）。為了使用此功能，您必須在Sonos App中啟用Trueplay。為此，使用者需要透過一個互動式過程（在此處觀看影片）來收集有關您喇叭設置的某些資料（例如，喇叭數量和喇叭位置），包括背景雜音等級和房間的聲學等相關資訊 （例如每個頻率的分貝級）。此資訊用於幫助確保調音可以獲得最佳的聲音輸出。如果您啟用Trueplay，則收集這些資料是履行我們與您簽訂的協議的必要條件。
其他使用資料。
除了上述 Sonos 產品運作所需的資訊外，您還可以選擇與我們分享有關您的Sonos系統產品的「其他使用資料」，以幫助我們改善所有客戶的產品體驗。如果您選擇與我們分享其他的使用資料，我們將收集有關您的Sonos產品和/或系統效能的資訊。這包括像是控制器配置資料等資料，如能夠擷取Sonos App內不同設置狀態的App偏好、有關您使用Sonos App與其他控制機制頻率的資訊、Sonos App內的互動流、能夠擷取設備等級狀態（如：iOS、安卓）設定的控制器設備設定，這能夠影響我們的App（如，藍牙、位置等的系統等級許可狀態）；您對設備使用物理控制項的頻率、某些功能在產品中使用的頻率、可靠性資料（包括Wifi性能）、連接到產品的HDMI設備類型和使用的音訊格式、硬體故障、Sonos產品使用的持續時間，以及某些服務使用GPS定位資料（或類似技術，如可用）的要求、在使用Sonos App時從第三方設備收集的群眾外包Wi-Fi接入點和電訊塔位置。
我們收集其他使用資料的原因。
我們收集這些資訊，以幫助確保Sonos產品正常運作、為客戶提供個人化體驗、判斷哪些類型的產品或功能改進最能讓客戶滿意，並幫助預測Sonos產品的潛在問題。您可以按照 此處列出的步驟，選擇不與我們分享此資訊。
從Sonos獲得幫助
您可以隨時聯絡我們的客戶中心團隊以尋求有關Sonos產品和／或服務的幫助。為了能夠為您提供最佳服務，我們可能會從您或您的Sonos產品中收集某些資料。
例如，我們的客戶服務團隊可能會使用您的電話號碼作為通用標識符，以便在我們的系統中有效地定位您的帳戶資訊，包括如/當可用於雙重認證（2FA）和客戶支援工具時。這有助於我們在您聯絡我們時提供更快、更個人化的支援。
我們也可能透過第三方公共社群平台和社群媒體管道與您溝通。這些通訊可能包括支援資訊、產品更新或對您的詢問的回應。在這些互動過程中分享的資訊受本隱私權聲明以及相關社群平台和社群媒體平台的隱私權政策的約束。
我們收集以下資訊：聯絡資訊，例如您的名稱、電子郵件地址、電話號碼、社群媒體識別碼（如果您使用社群媒體頻道與我們聯絡），以及您的聊天內容和與Sonos客戶服務的其他通訊內容 （在某些情况下，如果您致電客戶中心，則包括語音記錄）。在某些情況下，客戶中心團隊對您的Sonos系統進行「診斷」是非常有用的。這本質上是導致事件發生的所有相關資訊的技術系統快照，包括所使用的音樂服務、音量級別、產品配置、WiFi訊號和路由器資訊、藍牙資訊、錯誤代碼、設備資訊（例如作業系統和正在使用的Sonos App版本）。收集上述資訊是提供客戶支援的必要條件。我們會在擷取快照前提前通知您。我們不會在未事先告知您的情況下擷取快照。如果您是測試人員，我們會自動對您的Sonos系統進行每日診斷（根據測試版測試人員協議的條款）。
原因：我們會收集這些資訊，以盡可能為您提供最佳、最有效的客戶支援。例如，對於客戶詢問和技術問題，我們會使用聯絡資訊以其偏好的方式（電話、電子郵件、社群媒體）回覆客戶。針對技術問題，我們會使用系統診斷資料來有效地進行疑難排解。針對產品退貨和／或換貨，我們會使用聯絡資訊確保產品成功收貨和／或交付。使用這些類型的資料是履行我們與您的協議的必要條件。
我們如何使用個人資訊
Sonos會使用我們收集的您的個人資訊來進行改善和提供具有個人化體驗的Sonos產品與服務 。我們也會使用您的個人資訊與您溝通，例如通知您有關您的帳戶、可用的新Sonos產品或服務、安全性和其他類型的更新。此外，如下所述，我們可能會使用與您的Sonos產品和服務的互動有關的其他資料，以提供某些Sonos服務並用於廣告目的。
Sonos將資料用於以下目的：
購買和交付Sonos產品和服務
我們使用您的個人資訊接收和處理訂單、交付產品和服務、處理付款，並與您就訂單、產品和服務以及促銷優惠進行溝通。這項處理是履行我們與您簽訂的協議的必要條件。
產品體驗、建議與個人化
我們使用資料來提供、操作、支援和改善我們提供的Sonos產品和服務，以確保我們的客戶能夠盡可能毫不費力地聆聽。我們會使用您的個人資訊來推薦您可能感興趣的功能、產品和服務、識別您的偏好，並個人化您使用Sonos產品和服務的體驗。這項處理是履行我們與您簽訂的協議以及維護我們的合法權益的必要條件。
客戶中心
我們使用資料來回應客戶的詢問、診斷產品問題、維修客戶的Sonos產品、完善客戶中心支援工具（如聊天機器人），並提供其他客戶中心支援服務。當您與我們的客户支援團隊互動時，我們可能會使用聊天機器人等工具，這些工具可能會要求您提供某些資訊，以幫助解決您遇到的任何問題。
我們使用人工智慧系統，透過聊天和電話支援管道來增強您的客戶支援體驗。這些人工智慧系統可能會分析您的支援請求、先前的互動和產品資訊，以提供更有效率、更相關的幫助。人工智慧可能會向我們的支援代理提出解決方案或直接回應常見的詢問。所有人工智慧處理均依照適用的資料保護法進行。
當您透過公共社群平台和社群媒體管道與Sonos支援人員聯絡時，我們可能會透過直接訊息要求您提供識別資訊（例如電子郵件地址、Sonos產品序號）以驗證您的身份，然後再提供特定於帳戶的支援。如想瞭解更多有關您在公共社群平台和社群媒體管道上與我們互動時我們所收集資料的資訊，請參閱上方的「社群媒體和社群支援」一節。
這項程序是履行我們與您簽訂的協議以及維護我們合法權益的必要條件。
產品和服務改進
我們不斷將資料用於研究目的，開發和改進我們的Sonos產品和服務，包括維護和改進我們的Sonos產品和服務的效能、開發和新增新功能或特性，例如使用錯誤報告來改進安全功能，使用搜尋查詢和點選以改善搜尋結果的相關性，並使用使用率資料來確定要優先考慮哪些新功能。我們會使用您的個人資訊來提供功能、分析效能、修正錯誤，以及改善Sonos產品與服務的可用性和有效性。這項處理是維護我們的合法權益的必要條件。
提供Sonos Voice Control服務
當您透過啟動Sonos Voice Control的產品使用Sonos Voice Control時，我們會收集和處理以下特定資料：
- 音訊資料（如：當喇叭處於「聆聽模式」時持續／連續處理音訊資料，前提是麥克風已啟用）；所有音訊資料都在您啟動SVC的產品內就地處理；音訊資料不會被傳送到雲端，也絕對不會離開您啟動SVC的產品；
- App內活動資料（如產品或房間名稱，已聆聽、儲存和／或點讚的曲目／歌曲、藝術家、專輯、播放清單）；這些資料有部分將在雲端處理；
- 使用資料（如：註冊資料如IP位址或語言偏好、系統資料如設備綁定設置、群組、音樂服務名稱、產品類型、房間名稱以及語音控制使用資料（即對每一段會話的理解，像是「播放音樂」、「音量加／減 」））；Sonos不會建立、處理或儲存任何音訊錄音的副本；副本絕對不會離開您啟動SVC的產品）。
我們收集並處理這些資訊，以便提供SVC功能、回應您的要求、並個人化您（而且僅有您的）已啟動SVC之產品中的語音識別字彙。這項處理是提供SVC功能和履行我們與您簽訂的合約的必要條件。有關這方面的更多資訊，請參閱「使用個人資訊的法律依據」。
提供第三方語音服務
當您透過我們的產品使用第三方語音服務時，我們會處理您的語音輸入和其他個人資訊，以回應您的請求、為您提供所需的服務，並改進Sonos產品和服務。作為Sonos Radio服務的一部分，為了向您提供量身定制的內容，我們將透過與這些第三方語音服務的協議，接收與您的聆聽偏好相關的語音控制資訊，例如您請求的電台和您播放和／或跳過的曲目。請注意，您使用第三方語音服務須遵守第三方使用條款或服務及其各自的隱私聲明。我們建議您在Sonos產品上啟用第三方條款之前，仔細閱讀這些條款。我們處理您的個人資訊是履行我們與您簽訂的協議以及維護我們的合法權益的必要條件。
提供Sonos Radio服務
當您使用Sonos Radio服務時，我們會收集和處理某些功能性資料（例如，您的IP位址、語言選擇、您的Sonos ID、廣播電台瀏覽歷史記錄、電台搜尋條件、播放操作、系統、第三方設備ID和類型，以及Sonos Radio內的內容事件（如單個廣播電台和／或曲目）、位置資料、年齡、性別和其他聆聽活動（例如聆聽時長、聆聽的電台、聆聽和跳過的曲目）。我們收集並處理這些資訊，以便為您提供客製化的體驗、回應您的要求、向您提供要求的服務、確定相關授權義務、提供行銷通訊、達成廣告目的以及改善Sonos產品與服務。此外，您的IP位址和匿名ID將提供給第三方廣播內容供應商，以便您存取廣播電台；另為達成廣告目的，可能與廣告合作夥伴分享上述資料的子集（例如：根據郵遞區號推斷的概略位置、年齡、性別、設備），視您使用的Sonos Radio版本（付費或免費）而定。這項處理是履行我們與您簽訂的協議以及維護我們的合法權益的必要條件。有關這方面的更多資訊，請參閱 「使用個人資訊的法律依據」。
Sonos Radio的某些功能或服務可能依賴於使用GPS（或類似技術，如果可用）以及群眾外包WiFi接入點和電訊塔位置的基於第三方的位置資訊。為提供該等功能或服務（如有），Sonos及其合作夥伴必須收集、使用、傳輸、處理和維護您的位置資料，包括但不限於您的第三方設備的地理位置以及與您的Sonos App、您的Sonos帳戶和任何在此註冊的Sonos產品相關的資訊，包括但不限於您的SonosID、第三方設備ID和設備名稱以及第三方設備類型。您可以隨時透過不使用Sonos電台和/或在第三方設備（如果適用）的設定中關閉位置服務來撤回對Sonos及其合作夥伴收集、使用、傳輸、處理和維護位置和帳戶資料的同意。
安全性、安全和爭議解决
我們使用資料來保護我們的客戶、Sonos產品和服務的安全性，偵測並防止詐欺、解決爭議並執行我們的協議。我們可能會使用第三方來評估和管理信用風險。這項處理是維護我們的合法權益的必要條件。
商業運作
我們使用資料開發綜合分析和商業智慧，使我們能夠營運、保護、做出明智的決策，並報告我們的業務績效。這項處理是維護我們的合法權益的必要條件。
傳播、行銷和廣告
我們使用我們收集的資料來傳遞和個人化我們與您的溝通。例如，我們可能會透過電子郵件或其他電子通訊方式（包括但不限於透過Sonos App和Sonos產品經由語音技術傳送的簡訊）與您聯絡，通知您有關新的Sonos產品或服務、您所在地區提供的新音樂服務，以及安全性或軟體更新資訊。並向您更新支援問題，或邀請您參與調查問卷。
我們使用包括第三方服務提供商和社群媒體平台在內的工具，透過將您與我們分享的雜湊（假名化技術）電子郵件地址這些第三方服務提供商和/或社群媒體平台已經擁有的個人資料和社群媒體平台上的人相匹配，以建立所謂的「自訂受衆」（這使我們能夠向我們的客戶傳送定向廣告）和「相似受衆」（這使我們能夠向與我們的客戶具有相似個人資料和/特徵的人傳送定向廣告），幫助我們識別並接觸現有客戶和新客戶。透過與我們分享您的電子郵件地址，即表示您同意我們可以與社群媒體合作夥伴分享您的假名聯絡資料（例如電子郵件地址），以改善行銷體驗。您可以透過傳送電子郵件至 privacy@sonos.com，選擇退出此類資料分享。
如果您選擇透過我們的網站、App或發送表明您同意的簡訊等方式接收我們發送的行銷、促銷和支援簡訊，即表示您明確書面同意接收我們透過自動電話撥號系統經常發送的行銷、促銷和支援簡訊（每一則「簡訊」）。當您註冊接收簡訊時，我們將向您發送有關促銷優惠等資訊。這些訊息可能會使用根據您在我們網站上的操作自動收集的資訊，並可能會有提示訊息，例如提醒購物車內尚有商品未結帳的訊息。您可以依照簡訊中註明的流程選擇退出簡訊服務。
如果您選擇使用Sonos Radio，我們可能會使用您與Sonos網站的互動、Sonos Radio內容、Sonos產品、Sonos App和其他服務等資訊來顯示您可能感興趣的功能、產品和服務等以興趣為基礎的廣告。這項處理是維護我們的合法權益的必要條件。有關這方面的詳細資訊，請瀏覽 使用個人資訊的法律依據。
我們也會使用 Cookie、像素和類似技術，為您提供最相關的Sonos廣告。如需管理電子郵件和簡訊訂閱以及促銷通信的資訊，請閱覽 您的權利和選擇。
我們徵求您同意的目的
我們也可能會要求您同意處理您的個人資訊，以達到我們與您溝通的特定目的。當您同意我們為特定目的處理您的個人資訊時，您可以隨時撤回您的同意，我們將停止為此目的處理您的個人資訊。
我們如何分享個人資訊
Sonos不會出售客戶的個人資訊。我們希望您瞭解有關我們客戶的資訊是我們業務的重要組成部分。我們僅根據本聲明所述揭露您的資料。我們可以與以下類型的第三方分享資訊。
第三方供應商
Sonos使用各種第三方供應商提供服務，如網站管理和託管、雲端相關服務、線上Sonos產品購買和送貨（包括完成產品或服務訂單、交付包裹、傳送郵件和電子郵件）、信用卡和其他替代支付處理、電子郵件通信、分析資料、提供行銷幫助、傳遞內容；而如適用，對信用風險進行評分，並提供客戶服務。我們僅在必要時分享您的個人資訊，例如完成交易或提供您要求或許可的產品或服務，並且僅與代表我們工作的供應商或代理商分享您的個人資訊，以實現本聲明中所述的目的。在這種情況下，您的個人資訊將與這些代理或承包商分享，但僅用於代表Sonos並在Sonos的指示下根據本聲明提供服務。基於此目的與這些當事人分享資訊是我們的合法權益。有關第三方供應商的問題，請發送電子郵件至 privacy@sonos.com。
涉及第三方的交易
Sonos向您提供第三方提供的服務、功能和／或技能，以用於或透過Sonos產品使用。我們亦提供與第三方業務合作的服務和／或銷售產品，例如銷售聯合品牌的IKEA產品。根據您對第三方產品、功能、技能和／或服務的使用情况，我們可能會與這些第三方分享我們掌握的關於您的某些個人資訊，以啟用該功能和／或提供客戶支援。請注意，您使用第三方產品，功能，技能和／或服務的功能時須遵守這些第三方使用條款或服務及其各自的隱私聲明。我們建議您在Sonos產品上啟用這些第三方條款之前，仔細閱讀這些條款。
- 音樂服務和其他音訊內容合作夥伴
為了確保最佳的客戶體驗，以及音樂和／或其他音訊內容服務（例如廣播和有聲讀物）正常運作，Sonos可能會與您許可與您的Sonos產品互動的音樂和／或其他音訊內容服務分享相關的 內容管理和活動資訊。例如，以使您能夠在您的Sonos產品上使用音樂服務和／或其他音訊內容服務，或控制您的Sonos產品，我們將必須與該音樂服務和／或其他音訊內容服務分享某些資訊。根據您的指示，與音樂服務和／或其他音訊內容服務分享資料是履行我們與您簽訂的協議的必要條件。 - 控制合作夥伴
如果您使用第三方控制機制（例如居家自動化控制器）啟用了對Sonos系統的控制，我們可能會與您授權與您的Sonos系統進行互動的控制合作夥伴分享相關的 內容管理和活動資訊。根據您的指示，與控制合作夥伴分享資料是履行我們與您簽訂的協議的必要條件。 - 語音合作夥伴
一旦您啟用了第三方語音服務後，我們可能會與您許可接收該等資料的語音控制合作夥伴分享相相關 內容管理和活動資訊和 音訊資料，以便控制您的Sonos系統。根據您的指示，與語音合作夥伴分享資料是履行我們與您簽訂的協議的必要條件。
廣告合作夥伴
如果您决定使用Sonos Radio，我們將與第三方廣告公司分享一部分您的資訊，以便透過Sonos產品展示您可能感興趣的功能、產品和服務等以興趣為基礎的廣告廣告。具體而言，我們可能會與廣告合作夥伴分享以下資訊：註冊Sonos用戶的位置和語言、電台類型、收聽受眾的匯總資料（匿名）以及我們可能在其電台上投放廣告的一些第三方廣播內容合作夥伴的有限位置資訊和識別項（即 IP 地址）。
此外，我們可能會與社群媒體公司分享資訊，如上文「溝通、行銷和廣告」部分所述。
Sonos控制的關係企業和子公司
我們與Sonos控制的關係企業和子公司分享資訊，用於商業目的，如內部管理、推銷Sonos產品和向客戶提供我們的Sonos產品和服務。基於此目的與這些當事人分享資訊是我們的合法權益。
強制披露和執法
當法律要求時，為履行服務或保護我們的權利，或我們的關係企業或用戶的權利，我們會向執法當局、調查機構、我們的關係企業或法律訴訟中揭露您的個人資訊。為了遵守適用法律下的法律義務或響應有效的法律程式（例如搜尋令、法院命令或傳票），當我們認為有必要的情況下我們會分享您的個人資訊。
出售或合併
我們可能會在合併、收購或出售我們全部或部分資產時分享您的個人資訊。當然，我們會透過電子郵件和／或我們網站上的顯著通知來通知您，並告知您的權利。
匯總資料的分享和揭露
我們我們會以匯總形式和／或以無法使該等資料的接收者識別您身份的形式與第三方分享資料，例如用於行業分析。
請注意，我們的Sonos產品包含指向第三方的產品或App的連結，其隱私慣例可能與Sonos有所不同。如果您向任何第三方或其產品提供個人資料，您的資料將受其隱私聲明所規範，我們建議您仔細閱讀這些隱私聲明。
當與第三方分享資料時，您的個人資訊可能被傳輸到資料保護法比您所在國家／地區標準更低的國家／地區。我們會竭盡全力保護您的個人資訊，並已建立適當的機制來保護您的個人資訊在國際範圍內轉移。我們將根據適用的資料保護法律傳輸您的個人資訊，並將實施適當的保障措施，以確保您的個人資訊得到任何第三方的充分保護（例如，透過使用歐盟執委會核准的標準合約條款）。如果您對於個人資訊的國際傳輸或實施的保護措施有任何疑問或希望獲得更多資訊，請發送電子郵件至 privacy@sonos.com。
使用個人資訊的法律依據
我們依賴不同的法律依據來使用您的個人資訊，即：
合約的履行
我們可能需要使用您的個人資訊來履行您與我們簽訂的協議。例如，完成您對Sonos產品的購買、註冊和維護您的帳戶、幫助交付問題、處理退貨、註冊您的Sonos系統、為您提供Sonos Radio，以及確保您的Sonos產品以安全的方式執行其基本功能或回應到您的請求。
同意
在法律要求的情况下，我們可能需要您的同意才能使用您的個人資訊。在這種情況下，我們將會在實際請求您同意時向您提供更具體的資訊。您可以隨時透過發送電子郵件至 privacy@sonos.com撤回您的同意。您的撤回將不會影響您在撤回之前基於您的同意進行處理的合法性。
遵守法律義務
我們可能會使用您的相關個人資訊來確保遵守適用法律，例如遵守執法機關的合法要求，以及進行監管和合規性調查。
合法權益
我們可能基於我們的合法利權益使用您的個人資訊。例如，我們依賴我們的合法權益來分析和改善我們的Sonos產品和服務，包括Sonos Radio，以及我們的網站和App上的內容，向您發送有關Sonos產品和服務的軟體更新或資訊的通知，並將您的相關個人資料用於行政目的和詐欺偵測和預防。此外，除非適用的當地法律要求獲得同意，否則我們會出於合法權益向您發送相關的行銷通訊。
在使用個人資料來維護我們的合法權益時，我們會在保護您的個人資料與我們的權益之間，平衡您的權益。
如果我們基於我們的合法權益處理您的個人資訊，並且您沒有選擇退出機制（例如，在您的Sonos產品設定中），您可以透過發送電子郵件至 privacy@sonos.com行使您的反對權。
我們收集的個人資訊的安全性、儲存和保留
安全性
Sonos致力於保護您個人資訊的安全。然而，雖然我們採取合理的預防措施來保護我們收集的個人資訊，但沒有任何安全系統是無法穿透的。
我們使用各種適當的技術和組織措施和產業標準來保護您的個人資訊，並幫助防止您的資訊遺失、遭竊、濫用和未經許可的存取、揭露、變更和銷毀。例如，我們會將您提供的個人資料儲存在有限存取權限且位於受控設施的電腦系統中。此外，我們確保第三方資料中心供應商提供適當的安全措施。此外，透過網際網路傳輸期間，您的資料會受到加密保護，例如傳輸層安全性（TLS）。此外，您的密碼是使用單向雜湊儲存的，這意味著包括Sonos在內的任何人都無法恢復（或揭露）該密碼（只能重設）。
您只能透過個人用戶登入和密碼獲取您的Sonos帳戶資訊和我們的服務。為了保護您的個人資訊的機密性，您必須對密碼保密，並且不得將其透露給任何其他人。如果您認為您的密碼被濫用，請立即通知我們。此外，完成會話後，請始終登出並關閉瀏覽器。請注意，我們絕不會要求您透露您的密碼。
如果您對個人資訊的安全性有任何疑問，請發送電子郵件至 privacy@sonos.com與我們聯絡。
儲存
Sonos收集的個人資料可以在您所在的地區，美國（例如，在我們的主要資料中心）或Sonos或其關係企業、子公司或服務提供商所在或維護設施的任何其他國家中儲存和處理。Sonos已建立適當的機制來保護個人資訊的國際傳輸，例如使用歐盟執委會核准的標準合約條款。
保留
Sonos將在以下情況保留您的個人資訊：
- 當我們與您有客戶關係時，和／或使您能夠使用網站、您的Sonos帳戶和／或Sonos產品時；
- 在您要求我們提供服務的期限內；
- 在您要求我們提供行銷或其他促銷資料所需的期限內；
- 遵守我們的法律義務，包括對我們擁有權限的監管機構和政府機構的要求，例如稅務和／或會計義務，這些要求通常需要在交易發生後7至10年間保留某些交易資料；
- 解決與任何當事人爭議和／或調查或抗辯潛在的法律索賠所需的期限內；以及
- 為了使我們能夠遵守適用的法律和法規開展業務，必須採取其他措施。
我們保留的所有個人資料將受本隱私聲明和我們的內部保留指引準則。當您的個人資料不再需要作上述用途時，Sonos會將其刪除。如果由於技術原因，我們無法從我們的系統中完全刪除任何個人資料，Sonos將採取適當措施，防止進一步處理或使用該等資料。如果您對我們處理的特定個人資訊類型有任何疑問，請發送電子郵件至 privacy@sonos.com。
您的權利和選擇
您的權利
我們希望您能夠決定我們如何使用您的個人資訊。根據當地法律，包括《通用資料保護條例》和《加州消費者隱私法》，您可以要求我們：
- 提供我們所掌握的關於您的個人資訊的存取權限或副本；
- 更正我們所掌握的任何關於您的過時或不正確的個人資訊；
- 在某些情況下，刪除、封鎖或限制我們持有您的個人資訊，或反對我們使用您的個人資訊的特定方式；以及
- 在某些情況下，將您提供給我們的個人資訊傳送給第三方（在技術可行的情況下），或以可傳輸給第三方的可用電子格式接收您的資訊。
- 如果我們基於您的同意使用您的個人資訊，您有權隨時撤銷該同意。此外，當我們基於合法權益或公眾權益處理您的個人資訊時，您有權隨時反對使用您的個人資訊。
我們仰賴您確保您的個人資訊是完整、準確且最新的。如果您的個人資訊有任何變更或不準確之處，請立即透過 privacy@sonos.com通知我們。如果您想要提交任何與資料相關的問題，也請利用這個電子郵件地址與我們聯絡。我們將盡快（30天內）回覆您的請求。
如需有關如何控制 其他的使用資料的收集和使用，以及您的通訊、行銷和廣告喜好設定的詳細資訊，請瀏覽以下的 「您的選擇」部分。
我們致力於與您合作，以公平解決您對我們使用您的個人資訊的任何投訴或疑慮。但是，如果您認為我們無法幫助處理您的投訴或疑慮，您有權向您所在國家／地區的資料保護機構（如果您所在國家／地區設有這類機構）或監督主管當局提出投訴，或是根據適用法律對我們提出民事訴訟。根據您所在的司法管轄區（例如維吉尼亞州），您可能有權對我們拒絕您請求的決定提出上訴（如果適用）。如果我們拒絕您的請求，我們將在與您的溝通中向您提供有關如何對決定提出上訴的資訊（如果適用）。要行使此類上訴權利，請發送電子郵件至privacy@sonos.com。如果您提交的請求因法律或技術原因而無法全部或部分履行，我們將提供對此限制的解釋。
您的選擇
Sonos帳戶和Sonos App
如果您希望存取、編輯或移除個人資料、變更您的密碼、關閉帳戶或要求刪除您的個人資料，您可以登入您的Sonos帳戶或Sonos App進行這類變動，或傳送電子郵件至 privacy@sonos.com與我們聯絡。如果您無法透過Sonos帳戶、Sonos App或直接透過您使用的Sonos產品存取Sonos收集的特定個人資訊，您可以隨時傳送電子郵件至 privacy@sonos.com與我們聯絡。我們將盡快（30 天內）回覆您關於存取或刪除您個人資料的任何請求。
其他的使用資料
如果您不使用任何進階功能（如Sonos Radio、Voice Control）和／或第三方（如直接控制、第三方語音控制）功能和／或服務，您可以隨時登入您的iOS或安卓版Sonos App，以選擇退出收集 其他的使用資料。只需點選幾下即可完成。若要退出，請依照下列指示進行操作。請注意，某些Sonos產品可能有一個獨特的選擇退出切換開關，該切換開關僅適用於該Sonos產品。
使用適用於iOS或安卓的Sonos App：
- 選擇「帳戶設定」標籤。
- 開啟「資料和隱私」並尋找「其他的使用資料」選項。
- 在IOS和/或安卓App中，選擇是否要為您的系統（即與您的Sonos系統關聯的所有系統Sonos產品）或特定的Sonos產品調整其他的使用資料。然後停用/滑下相關的滑動按鈕/切換。
您可以隨時依照相同步驟變更您的偏好設定。
您的通訊、行銷和廣告偏好
您可以按照透過「取消訂閱」標籤傳送給您的每封電子郵件中的指示，選擇不接收Sonos的直接電子郵件行銷通訊。我們尊重您的選擇，一旦您取消訂閱或變更您的通訊設定，我們將停止向您傳送促銷電子郵件。
請注意，無論您的通訊設定如何，我們將繼續與您溝通有關條款和條件的變更、政策更新、Sonos產品軟體更新、常規客戶服務資訊（如當前或過去購買的資訊）、產品交付、服務中斷、資料外洩或有關您擁有的產品的其他重要資訊，例如停止支援或安全問題。
您可以透過變更 Cookie設定、 變更設備設定和／或選擇退出特定廣告網路，來調整您可能收到的以興趣為基礎的廣告數量。有關我們如何使用以興趣為基礎的廣告的更多資訊，請瀏覽「 我們對Cookie與其他類似技術的使用」。 Our Use of Cookies and Other Similar Technologies.
廣告與現代行銷工具
為幫助更多的人在Sonos上聆聽更多的音樂，我們使用了幾種現代行銷工具來支援我們的廣告工作。
Sonos可能會與使用 Cookie和類似技術的第三方廣告商合作，在我們的網站和網際網路上提供有關Sonos產品和服務的更多相關廣告。為了提供這種「以興趣為基礎的廣告」，各方結合了所獲得關於您長期以來線上活動的資訊，這有助於協助我們向您提供廣告。例如，Facebook網頁上的Sonos廣告、Google擁有的網頁（例如搜尋結果網頁或YouTube），或是Google 廣告網絡的網站上的Sonos廣告。根據當地法律，我們會徵得您對此流程的同意。在任何時候，您都可以透過訪問 NAI網站和 DAA網站上的退出頁面，選擇退出這些來自第三方廣告商和廣告網路的個人化廣告，這些廣告商和廣告網路是 網路廣告倡議組織（NAI）的成員，或遵循 數位廣告聯盟的在線行為廣告自律原則。選擇退出可能會使您在網際網路上看到的廣告與您的相關性降低。依據歐盟資料保護法享有權利的使用者可以瀏覽 www.youronlinechoices.com瞭解如何選擇不讓歐洲互動式數位廣告聯盟（EDAA）成員公司將其資料用於以興趣為基礎的廣告。加拿大用戶可以瀏覽 www.youradchoices.ca。
我們對Cookie、像素與其他類似技術的使用
我們使用Cookie和像素、標籤、網路信標和其他識別碼等類似技術，幫助我們為您個人化我們的網站、記住您的偏好設定、瞭解使用者使用我們的網站或App的方式，以及幫助客製化我們的行銷產品。 除了Cookie和類似技術外，我們還可能使用無Cookie技術來提供個人化體驗和相關內容。這些技術可能會分析您目前瀏覽環節的上下文訊息，而不會在您的設備上儲存持久標識符。此技術無需建立獨特的用戶個人資料即可運行，確保維護您的隱私，同時仍提供相關內容和建議。
Cookie
「Cookie」是包含一串字元的小型資料檔案，當您瀏覽網站時，會傳送到您的電腦。當您再次瀏覽該網站時，Cookie允許該網站識別您的瀏覽器。Cookie在您的電腦或行動設備上停留的時間長度取決於它是「永久性」Cookie，還是「會話 」Cookie。Sonos使用兩種類型的Cookie。會話Cookie只會保留在您的設備上，直到您停止瀏覽為止。永久性Cookie會保留在您的電腦或行動設備上，直到它們過期或被刪除為止。我們在我們的網站上使用以下類型的Cookie。
- 絕對必要的cookie。這些Cookie對於您瀏覽我們的網站和使用其功能而言是必不可少的。如果沒有這些Cookie，就無法提供購物籃等服務。
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- 功能性cookie。這些Cookie可讓我們的網站記住您所做的選擇，並將您的體驗個人化。例如，我們可能會將您的地理位置儲存在Cookie中，以確保我們向您顯示與您所在地區相關的網站。
- 第三方Cookie。第三方Cookie是指由Sonos以外的網站和／或第三方放置的Cookie。這些Cookie可能會在我們的網站上用於改善我們的產品或服務，或幫助我們提供更相關的廣告。這些Cookie受其各自針對這些外部服務的個別隱私政策約束，例如 Facebook資料使用政策。
- 分析Cookie。我們使用分析Cookie（例如Google Analytics所提供的Cookie）來幫助我們瞭解訪客停留在我們網站的時間長短、他們認為最有用的網頁，以及他們到達sonos.com的方式。欲瞭解更多有關Google Analytics和您資料的資訊，請瀏覽此 Google網頁。
如何控制Cookie設定
大多數網頁瀏覽器允許您透過其設定首選項來控制Cookie。但是，如果限制網站設定Cookie的能力，則可能會影響整體用戶體驗。某些瀏覽器會提供「不要追蹤」（「DNT」）訊號，讓您可以指出您對追蹤和跨網站追蹤的偏好設定。雖然我們目前並未採用可辨識DNT訊號的技術，但我們只會根據本聲明處理您的個人資料。以下內容可讓您瞭解如何控制常用網頁瀏覽器上的Cookie設定：
像素
除了Cookie之外，我們有時會使用稱為「像素」的小型圖像（也稱為網路信標、透明GIF或像素標籤）。我們在電子郵件通訊中使用像素（如果您已選擇接收該等通訊），以幫助我們瞭解我們的電子郵件通訊是否已被檢視。我們也會使用第三方像素（例如來自 Google、Facebook 和其他廣告網路的像素）來幫助我們提供與您興趣相關的廣告。您可以在下方進一步瞭解更多有關我們 廣告與行銷活動的資訊。
如何聯絡我們
如果您對於使用您的個人資訊有任何疑問，請發送電子郵件至 privacy@sonos.com。加州居民也可以使用1-800-680-2345免付費聯絡我們。
除非另有說明，Sonos, Inc.是我們透過Sonos產品和服務所收集的個人資料的資料控制人，受本隱私聲明約束。我們的地址是301 Coromar Dr, Goleta, CA 93117，USA。
Sonos Europe B.V.是我們在歐洲經濟區和瑞士的資料保護代表。您可透過以下地址聯絡Sonos Europe B.V.的資料保護長：Groest 106, 1211 EE Hilversum, The Netherlands，或發送電子郵件至 privacy@sonos.com.
隱私聲明的變更
Sonos可在必要時修改或更新本聲明，以反映客戶的意見回饋以及我們Sonos產品和服務的變更。請定期檢閱。當我們更新本聲明時，我們會修改聲明頂部的「上次更新」日期。如果本聲明或Sonos如何使用您的個人資料有重大變更，我們會在變更生效前張貼通知，或直接向您發送通知。我們鼓勵您定期檢閱本聲明，以進一步瞭解Sonos如何使用及保護您的資訊。
中國地區附件
針對中國Sonos產品和服務的用戶
如果您使用Sonos產品和服務（包括Sonos應用程式）並居住在中國，則本部分適用於您。下列條款是對本聲明的補充，應與本聲明的條款一併閱讀。如果本聲明與本中國部分發生衝突，以本部分為準。
您個人資訊的控制方為Sonos, Inc.北京搜诺思科技有限公司, at 301 Coromar Dr, Goleta, CA 93117, USA。
本部分中提及的「個人資料」或「個人資訊」應視為包括對敏感個人資訊的引用，並與中國相關數據保護法律法規（不時修訂）中使用的這些術語具有相同的含義。
我們收集的個人資訊類型
當您透過我們的網站或App使用、存取或與我們互動時，我們會自動收集「功能資料」（定義見下文），這是為了讓您的Sonos產品和／或服務以安全方式執行基本功能所需的資料；「其他使用資料」（定義見下文），這是在某些情況下為了提供功能所需的資料，還能夠幫助我們改善您的Sonos產品體驗，並提供更好的個人化Sonos產品與服務；以及使用Cookie和類似技術收集的資訊。例如，我們可能會收集有關您用於存取我們網站的設備類型、作業系統和版本、您的IP位址、您的MAC位址、您的IP位址所顯示的一般地理位置、您的瀏覽器類型、您在我們網站上檢視的網頁，您是否以及如何與我們網站上的內容進行互動的資訊。
除非適用的中國數據保護法允許，否則我們將徵得您的同意，以收集、使用、分享、轉移或以其他方式處理您的個人資訊。我們出於本聲明中所述的目的收集和處理關於您各種類型的個人資訊。特別是，我們可能會根據您對我們產品與服務的訪問和互動，從您的設備收集您的一般地理位置資訊。我們還可能會從您那裡收集付款資訊，以處理您對我們產品和服務的購買交易。general geographic location information from your device based on your access and interaction with our products and services. We may also collect payment information from you to process your purchase of our products and services.
我們不會在知情的情况下收集或使用16歲以下兒童的個人資訊。如聲明中所述，我們將在收到家長或監護人的通知或透過其他方式發現後，刪除該兒童的帳戶，並從我們的記錄中删除該兒童的個人資訊。
如果您不向我們提供某些個人資訊，我們可能無法為您提供某些服務。
客戶與Sonos的互動
本聲明中適用於您的相關部分取決於您使用這些產品和服務，以及它們在您所在中國地區的可用性。
我們如何使用個人資訊
在您同意的情況下，我們將根據我們在中國為您提供的產品和服務，將您的個人資訊用於本聲明所述的目的。
除非適用的中國數據保護法允許，否則如果我們想將您的個人資訊用於本聲明所述目的以外的目的，我們將徵得您的同意。
我們如何分享個人資訊
在您同意的情況下，我們可能會不時根據本聲明分享或揭露您的個人資訊。當我們與第三方供應商分享您的個人資訊時，我們將與這些第三方供應商簽訂合約，以確保他們按照我們的指示處理您的個人資訊，並採取安全措施保護您的個人資訊。
國際資料轉移
在您同意的情況下，我們可能會在中國境外分享、轉移或儲存您的個人資訊，前提是我們確信有不低於中國法律要求的足夠保護水準來保護您個人資訊的完整性和安全性，以及根據適用的隱私和資料保護法，採取了充分的安全措施。
保留
Sonos可能會將您的個人資訊儲存在您居住地以外的國家／地區。這包括美國。Sonos只會在履行本聲明所述目的所需的時間內保留您的個人資訊。
您的權利和選擇
您可以要求我們向您提供您個人資訊的訪問權或副本，或者更正或補充我們擁有關於您的個人資訊（在某些情況下，針對已故的直系親屬）。在某些情況下，您可以要求我們刪除您的個人資訊。
您也可以要求我們：
- 限制或撤回您對我們處理您個人資訊的同意；
- 向您提供我們處理您個人資訊的細節；
- 將您的個人資訊轉移給另一個第三方（在技術上可行的情況下）。
此外，您可以就我們如何處理您的個人資訊向我們和／或相關資料保護機構提出投訴。
如果您想提出此類請求，請透過privacy@sonos.com與我們聯絡。如果您有我們內部仍未解決的與隱私相關的爭議或疑慮，您也可以根據適用法律對我們提起民事訴訟。
如何聯絡我們
如果您對本聲明或我們如何處理您的個人資訊有任何疑問，或者如果您想行使上述權利，請發送電子郵件至privacy@sonos.com與我們聯絡。
隱私聲明的變更
如果有資料變更，我們將根據適用中國數據保護法的要求徵求您對這些變更的同意。
