Sonos Upgrade Program Terms and Conditions

Last update: July 10, 2026

Program Description

The Sonos Upgrade Program (the "Upgrade Program") begins on or about July 10, 2026, at 12:00:01 am ET and shall end July 17, 2026, at 11:59:59 pm PT (the “Promotional Period”). Customers who own Qualifying Products (as defined below) are eligible to receive a discount coupon for use with a new Sonos product on http://www.sonos.com, subject to the terms, conditions and exclusions specified below (the “Discount Credit”). By participating in the Upgrade Program, each participant unconditionally accepts and agrees to comply with and abide by these Terms and Conditions and the decisions of Sonos, Inc., its wholly owned subsidiaries and Sonos' designated representatives, which shall be final and binding in all respects. Any information or instructions published by Sonos, Inc., with its registered offices at 301 Coromar Drive, Goleta, CA 93117, or its wholly owned subsidiaries (collectively “Sonos”) about the Upgrade Program form part of the Terms and Conditions.

Sonos may update, modify, suspend or terminate these Terms and Conditions at any time, in its sole discretion, or end the Upgrade Program, by revising the “Last Update” date at the top of this Upgrade Program page and by posting a notification of such update, modification, suspension, termination or ending at https://www.sonos.com/legal/upgrade-terms.

Eligibility

Only legal residents of the fifty (50) United States, and the District of Columbia, Belgium, Canada, Switzerland, Germany, Austria, Denmark, Finland, Spain, France, United Kingdom, Ireland, Italy, the Netherlands, Norway, Poland, Sweden, Bulgaria, Cyprus, Estonia, Greece, Guernsey, Croatia, Jersey, Lithuania, Luxembourg, Latvia, Malta, Romania, Slovenia, Czech Republic, Portugal, and Slovakia (collectively, the “Territories”), who, at the time of participation in the Upgrade Program, are 1) located in one of the Territories, and 2) are eighteen (18) years of age or older, are eligible to participate in the Upgrade Program and redeem a Discount Credit. The Upgrade Program is void where prohibited. If a Qualifying Product has previously been upgraded and a Discount Credit was issued for such product, it is not eligible for Discount Credits and no additional Discount Credits will be issued for the product.

Cómo Funciona

1. Visite https://www.sonos.com/upgrade para obtener información sobre el programa.
2. Inicie sesión en su cuenta Sonos (“Su Cuenta”) en https://www.sonos.com.
3. Consulte los productos registrados en su cuenta en la pestaña Sistema. Los Productos Participantes que puedan incluirse en el Programa de Actualización estarán claramente marcados en su cuenta, e indicarán el nivel de Crédito de Descuento que se aplicará a su futura compra. Vaya a la pestaña Actualizar dentro de Su Cuenta y siga las instrucciones para cada Producto Participante. Se le pedirá que acepte estos términos y condiciones para poder recibir su Crédito de Descuento.
4. Su Crédito de Descuento y la cantidad de su descuento se verán reflejados y estarán disponibles para que los use en cualquier momento una vez que haya iniciado sesión en la sección “Mi Cuenta” en sonos.com.

Productos Participantes

Los siguientes productos Sonos que no hayan sido previamente registrados en el Programa Trade Up y/o Programa de Actualización, (“Productos Participantes”) son elegibles para recibir un Crédito de Descuento:

• ARC
• ROAM
• ROAM SL
• SUB 1ª Generación
• SUB 2ª Generación
• SUB 3ª Generación
• MOVE
• BEAM 1ª Generación
• ONE 2ª Generación
• ONE 1ª Generación.
• ONE SL
• CR200
• PLAY:1
• PLAY:3
• PLAY:5 de 1ª y 2ª Generación
• PLAYBAR
• PLAYBASE
• CONNECT
• CONNECT:AMP
• BRIDGE, BR100

Exclusions

During the Promotional Period, the Discount Credit may not be redeemed toward the purchase of Sonos Play, Sonos Ace (White), Era 100 SL, Certified Refurbished products, and select Speaker Sets. Additionally, in the United States, the District of Columbia, and Mexico, the Discount Credit may not be redeemed towards Ray and Era 100.

The following Speaker Sets are not eligible for redemption using the Discount Credit during the Promotional Period:

• Era 100 and Sonos Play Set
• Era 100 SL Pair
• Sonos Play Pair
• Sonos Ace (White) Pair
• Sonos Ace (Mixed) Pair
• Personal Entertainment Set with Ray (White)
• Personal Entertainment Set with Ray excluded in the United States, the District of Columbia, Canada, and Mexico only
• Personal Entertainment Set with Beam (White)
• Personal Entertainment Set with Arc Ultra (White)
• Premium Personal Entertainment Set with Arc Ultra (White)

Discount Credit

Following agreement to the Upgrade Program Terms and Conditions, you will receive a Discount Credit in the “My Account” section of sonos.com.

Customers who redeem a CR200, PLAY:5 GEN1 product or certain CONNECT (including ZP80 and ZP90) or CONNECT:AMP (including ZP100 and ZP120) models will receive a Discount Credit equal to 30% off any one (1) regular priced product on sonos.com, with some product restrictions indicated below. Customers that redeem a ARC, ROAM, ROAM SL, SUB GEN1, SUB GEN2, SUB GEN3, MOVE, BEAM GEN1, ONE GEN1, ONE GEN2 ONE SL, PLAY:1, PLAY:3, PLAY:5 GEN2, PLAYBAR, PLAYBASE, BRIDGE product, or certain CONNECT or CONNECT:AMP models will receive a Discount Credit equal to 30% off any one (1) regular priced product on sonos.com, with some product restrictions indicated below.

MODEL NUMBERS ARE NOT INDICATED EXTERNALLY ON CONNECT AND CONNECT:AMP PRODUCTS. TO VERIFY THE APPLICABLE DISCOUNT CREDIT, YOU CAN LOGIN TO MY ACCOUNT ON SONOS.COM AND VIEW THE APPLICABLE DISCOUNT ON THE SYSTEM OR UPGRADE TAB OR BY CONTACTING SONOS CUSTOMER SUPPORT.

The Discount Credit is valid only at http://www.sonos.com and will not expire until used. The Discount Credit is single use and may only be activated once per Qualifying Products. The Discount Credit cannot be combined with any other promotion, discount or special pricing and may not be used on gift cards, refurbished products, or third party products.

Términos Y Condiciones Generales

Al participar en el Programa de Actualización, usted acepta que Sonos (A) no será responsable y por este medio queda liberado de la responsabilidad de cualquier tipo de costos, perjuicios, pérdidas y daños, lo cual incluye, entre otras cosas, muerte y lesiones corporales, que sean resultado total o parcial, directo o indirecto, de la participación en el Programa de Actualización, y (B) no ha ofrecido ningún tipo de garantía o manifestación expresa o implícita, de hecho o de derecho, con respecto a su Dispositivo Sonos una vez que usted haya aceptado los términos y condiciones para recibir un Crédito de Descuento.

Sonos se reserva, a su exclusivo criterio, el derecho a descalificar a cualquier individuo si se descubre que este ha manipulado de forma indebida el Programa de Actualización o el funcionamiento de cualquier Crédito de Descuento o de http://www.sonos.com, que ha violado estos Términos y Condiciones, o que ha actuado de forma indebida o con la intención de alterar o socavar el legítimo funcionamiento del Programa de Actualización, o de molestar, maltratar, amenazar o acosar a cualquier otra persona, y Sonos se reserva el derecho a exigirle compensación por daños y perjuicios y otros resarcimientos a dicha persona en la medida máxima permitida por la ley.

En caso de que Sonos se vea imposibilitado de emitir Créditos de Descuento o de administrar e implementar el Programa de Actualización según se contempla en este documento debido a cualquier acontecimiento que se encuentre fuera de su control razonable, lo cual incluye, entre otras cosas, causas como incendio, tormenta, inundación, terremoto, explosión, accidentes, desórdenes públicos, disturbios civiles, brote de enfermedades, sabotaje, actos de terrorismo, actos de guerra (declarada o no declarada), disturbios por escasez de mano de obra, o actos de fuerza mayor o de un enemigo público, falla de satélites o equipos, orden de cualquier tribunal o jurisdicción, o cualquier otra causa que no se encuentre razonablemente dentro del control de Sonos (cada una de dichas situaciones denominada acontecimiento o suceso de “Fuerza Mayor”), entonces, con sujeción a cualquier aprobación gubernamental que pueda requerirse, Sonos tendrá el derecho de modificar, suspender o dar por terminado el Programa de Actualización.

Cualquier información personal recopilada en relación con el Programa de Actualización se utilizará de acuerdo con la Declaración de Privacidad de Sonos que se encuentra en https://www.sonos.com/legal/privacy.

TODAS LAS PREGUNTAS E INQUIETUDES RELACIONADAS CON EL ANÁLISIS, LA VALIDEZ, LA INTERPRETACIÓN Y LA APLICABILIDAD DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES O LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS PARTICIPANTES O DE SONOS EN RELACIÓN CON EL PROGRAMA DE ACTUALIZACIÓN DEBERÁN REGIRSE E INTERPRETARSE DE CONFORMIDAD CON LAS LEYES INTERNAS DEL ESTADO DE CALIFORNIA SIN DAR EFECTO A NINGUNA NORMATIVA O DISPOSICIÓN SOBRE ELECCIÓN DE LEYES APLICABLES O CONFLICTO DE LEYES APLICABLES QUE PUDIERA OCASIONAR LA APLICACIÓN DE LAS LEYES DE CUALQUIER OTRO ESTADO. ES POSIBLE QUE PUEDAN APLICARSE LAS LEYES DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE SU LOCALIDAD. SONOS NO RESTRINGE DE NINGUNA MANERA LOS DERECHOS QUE USTED PODRÍA TENER EN VIRTUD DE DICHAS LEYES.

Al participar en el Programa de Actualización, usted comprende y acepta que no tendrá ningún derecho de imponer o limitar el desarrollo, la producción, la publicidad, la promoción, la distribución o la explotación del Programa de Actualización, ni de cualquier otro negocio o proyecto de Sonos.

Excepto en los casos en que esté prohibido, al participar en el Programa de Actualización, usted acepta que: (a) todas y cualquiera de las disputas, reclamaciones y causas de acción derivadas de, o relacionadas con, el Programa de Actualización se resolverán de manera individual sin recurrir a ninguna forma de acción grupal y exclusivamente mediante arbitraje en virtud de las Reglas de Arbitraje Comercial de la American Arbitration Association; (b) todas y cualquiera de las reclamaciones, sentencias y laudos arbitrales se limitarán a los costos reales de desembolso personal en los que se incurra (es decir, únicamente los costos asociados con la participación en el Programa de Actualización), pero no incluirán honorarios de abogados bajo ninguna circunstancia; y (c) por este medio usted renuncia a todo derecho de reclamar daños punitivos, imprevistos y resultantes. Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones es inválida o inaplicable, dicha disposición se separará del resto de estos Términos y Condiciones, que por lo demás seguirán teniendo plena vigencia y efecto.

Si se considera que alguna de las partes de estos Términos y Condiciones es inválida o de otro modo inaplicable o ilegal, el resto de estos Términos y Condiciones continuarán en plena vigencia y se interpretarán de conformidad con sus términos como si la disposición inválida o ilegal, o la parte inválida o ilegal de una disposición, no estuviera contenida en el presente documento.

Estos Términos y Condiciones se publicarán en https://www.sonos.com/legal/upgrade-terms durante el Periodo Promocional y, posteriormente, durante un mínimo de seis (6) semanas.