Viktiga nyheter om din CR100

Om du har uppdaterat din Sonos-programvara till version 8.5 (utgiven i april 2018) eller senare, ansluts din CR100 inte längre till ditt Sonos-system.

Vi vet att du har använt CR100 i din Sonos sedan den introducerades för 13 år sedan. Trots att vi flyttade över till Sonos-appen 2009 och funktionerna i CR100 började försämras med tiden, användes CR100 fortfarande i många hem som en dedikerad kontroll.

Kontrollen har däremot uppnått slutet på sin livslängd. Därför kommer framtida programuppdateringar inte längre känna igen din CR100 när den försöker ansluta till systemet.

Om du fortfarande inte har uppdaterat och har vidtagit åtgärder som ignorerar framtida programuppdateringar, kommer du inte kunna lägga till högtalare, installera nya funktioner eller säkerhetsuppdateringar i systemet.

Sedan januari 2018 har vi försökt att komma i kontakt med aktiva CR100-ägare och informera dem om uppdateringen. Se till att din kontaktinformation är aktuell här. Alternativt kan du följa dessa steg:

• Öppna Sonos-appen: Öppna fliken ”Mer” och tryck på Inställningar > Sonos-konto> Överför Sonos till ett nytt konto
• Använda Sonos-appen på Mac eller PC: Välj Hjälp> Mitt Sonos-konto > Överför Sonos till ett nytt konto

Om du behöver hjälp med att konfigurera ett nytt kontrollalternativ för ditt hem kan du kolla våra steg-för-steg-anvisningar om hur du installerar Sonos-appen på din telefon, surfplatta eller dator. Guiden innehåller också instruktioner om hur du omvandlar en mobil enhet till en dedikerad Sonos-kontroll utan att den störs av andra appar. Tveka inte att kontakta oss om du vill prata med kundtjänst.